この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、電話の着信で朝早くから睡眠を妨げてしまいましたこと、また従業員の誠意の無い対応で気分を害してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の立場に立ち、考え行動しなければならないフロント員にとって、今回の行動は大変稚拙でありお恥ずかしい限りでございます。今後再発することのない様、従業員の教育とオペレーションの見直しに努めてまいります。一度抱かれた印象を払拭するのは難しいかと思いますが、再度ご利用いただけましたら幸いでございます。最後になりましたが、私どもに改善の機会をいただけましたこと、心よりお礼申し上げます。