この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またご感想も賜りまして重ねて御礼申し上げます。絨毯の汚れのため、客室でのご滞在中はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。さらには、スタッフの稚拙な対応により、不愉快な思いをお掛けし、誠にお恥ずかしい限りでございます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後の重要課題として、改善に努めて参ります。もう一度原点を振り返り『お客様の立場にたったおもてなし』をスタッフ一人一人が見つめ直して参ります。お客様の貴重なお時間を割いて、改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。