この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用いただき、またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に際し、天然温泉大浴場で疲れを癒せていただけたことは何よりです。しかしながら、お部屋の換気扇の件では大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様を快適な空間でお迎えすることが私どもホテルの務めでございます。 お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、今一度オペレーションの再確認、 並びに当該部門への再教育を実施し、ご利用いただくすべてのお客様に安心して心地よいひとときを お過ごしいただけますよう、サービス向上に取り組んで参りますので、 また奈良にお越しの際には、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。 最後となりますが、ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

奈良ロイヤルホテル 総支配人 竹村 唯嗣