この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
口コミを読ませていただき大変申し訳なく、またその原因が当ホテルスタッフの接客であることに大変恥ずかしく存じます。
接客業でよく言われる「相手の気持ちを考える」ということが全くできておりません。
当日のお客様の気持ちを考えると居た堪れない気持ちと責任者である私自身に憤りを感じております。
今回のご意見を真摯に受け止め、私を含めスタッフ全員が今一度初心に立ち返り、各々が自身の接客を見つめ直すよう努めて参ります。
「もう二度と利用しません」と書かれていますが総合評価を3にしていただいているのは、お客様の優しさであり、また勝手ながらいつの日か来ていただけるのではないか？との思いで日々精進してまいります。
時を戻すことはできませんが、嫌な思い出を塗り替えることはできると信じております。
恐れながら、また奈良にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人　富田秀徳

この度は奈良ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご朝食会場では奈良漬けや柿の葉寿司、茶粥など、奈良県の名物ご用意しております。お楽しみいただけましたようで何よりでございます。
当ホテルのスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、ありがとうございます。今後ともお客様により満足して頂けるよう、お客様のお声を励みにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。ホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても嬉しく存じます。またのご来館お待ち申し上げております。
奈良ロイヤルホテルフロント

投稿者 様
奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご到着からお食事まで当館スタッフの失礼な対応でご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに日頃の業務を見直し今後のサービス向上へと努めて参ります。クチコミ投稿をお寄せいただきありがとうございました。
奈良ロイヤルホテルフロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。また、お忙しい中当ホテルの評価をいただき重ねてお礼申し上げます。温泉施設につきまして、急な故障でお客様のご期待に沿うことが出来ずに大変申し訳ありませんでした。また、送迎バスに関しましてもコロナ以降休止中でございます。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましても、ご評価ありがとうございました。寒い時期の柿の葉寿司は軽く炙っていただくと、寿司シャリがふっくらとして美味しく召し上がっていただけます。柿の葉寿司各メーカー推奨の召し上がり方法ですので、ぜひご自宅でもお試し下さいませ。
奈良ロイヤルホテルフロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室やスタッフに関しましてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。次回ご宿泊の際もお客様にお寛ぎ頂けますよう日々精進して参りますのでご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。お客様のお帰りを当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

奈良ロイヤルホテル フロント

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました清掃状態の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、気持ちよくご利用いただけるよう務めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

奈良ロイヤルホテル
宿泊部

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。立地やお食事に関しましてお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。「大満足」とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。次回ご宿泊の際もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。お客様のお帰りを当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル フロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に満足いただけましたようで大変安堵しております。今後もお客様からのお声を励みにより良いホテル作りへと努めて参ります。また機会がございましたら足をお運びいただけますと幸いでございます。クチコミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

奈良ロイヤルホテル フロント

この度は奈良ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。お客様のお帰りを当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル フロント

この度は奈良ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。チェックインの際、清掃が間に合っておらず、お客様には大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を当ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル フロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当施設をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
お部屋に関しましてはお客様のご期待に沿えない箇所もあったかと存じますが、「今見たらエモさがあっていいかもしれません。」とのあたたかいお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
古い造りではございますがお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もより精進してまいります。
また奈良にお立ち寄りの際は当施設をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル
フロントデスク

このたびは奈良ロイヤルホテルにご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで私共も安堵致しました。
配管の件、貴重なご意見を賜り有難うございます。
今後ともお喜び頂けるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
奈良ロイヤルホテル

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。今後もお客様からのお声を励みにより良いホテル作りへと努めて参ります。また機会がございましたら足をお運びいただけますと幸いでございます。クチコミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

奈良ロイヤルホテルフロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は1985年に開業されましたので、とても歴史ある古いホテルでございます。
ご滞在中、スタッフの対応と清掃にご満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
奈良ロイヤルホテルフロント

いつも奈良ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お気に召して頂いているご様子で大変嬉しく存じます。お客様のあたたかいお言葉はスタッフに励みとなります。次回奈良へお越しの際もお客様にお選びいただけます様、日々精進してまいります。お客様のお帰りを当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル フロント

この度は再び奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に満足いただけておりますようで大変嬉しく感じております。頂戴しました評価に甘んじることなくこれからもお客様皆様に気持ちよくご滞在頂けるホテルへと成長できますように精進して参ります。またご来館いただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。クチコミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
奈良ロイヤルホテルフロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に概ねご満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。今後もお客様からのお声を励みにより良いホテル作りへと努めて参ります。また機会がございましたら足をお運びいただけますと幸いでございます。クチコミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

奈良ロイヤルホテルフロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ロウリュウサービスにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後のサービス向上の改善点として検討して参ります。
ご期待に沿えない部分があったにも関わらず、従業員への対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様から「満点」のお声を頂戴できるよう、ご指摘いただいた問題点も含め、より良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同目指してまいります。
奈良にお越しの際は当施設をまたご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル
フロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夕食およびフロントスタッフの対応を、お褒め頂き大変励みになります。
浴衣については改善に努めて参ります。
またお近くにお寄りの際には、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

奈良ロイヤルホテル
フロント

この度は奈良ロイヤルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
設備の不具合が重なり、大変申し訳なく存じます。
日々確認し、この様なことが無いよう努めて参ります。
またお近くにお寄りの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

奈良ロイヤルホテル
宿泊支配人 富田