この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にご満足いただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
手厳しいご意見ではございますが、当ホテルにとってお客様からのご意見は宝物でございます。
真摯に受け止め今後の運営の参考にさせていただきます。
スペース的な問題もあり、すぐに改善できないものございますが、お客様からの貴重なご意見を無駄にしないよう日々満足度アップに努めて参ります。
また機会がございましたら足をお運びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

奈良ロイヤルホテル
宿泊Mgr　富田

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り感謝いたします。
今後のよりよいホテル作りへと活かしていけますよう努めて参ります。また機会がございましたら足をお運びいただけますと幸いでございます。クチコミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

奈良ロイヤルホテル
フロント

この度は、奈良ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
口コミを読ませていただき大変申し訳なく、またその原因が当ホテルスタッフの接客であることに大変恥ずかしく存じます。
接客業でよく言われる「相手の気持ちを考える」ということが全くできておりません。
当日のお客様の気持ちを考えると居た堪れない気持ちと責任者である私自身に憤りを感じております。
今回のご意見を真摯に受け止め、私を含めスタッフ全員が今一度初心に立ち返り、各々が自身の接客を見つめ直すよう努めて参ります。
「もう二度と利用しません」と書かれていますが総合評価を3にしていただいているのは、お客様の優しさであり、また勝手ながらいつの日か来ていただけるのではないか？との思いで日々精進してまいります。
時を戻すことはできませんが、嫌な思い出を塗り替えることはできると信じております。
恐れながら、また奈良にお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人　富田秀徳

投稿者 様
奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご到着からお食事まで当館スタッフの失礼な対応でご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに日頃の業務を見直し今後のサービス向上へと努めて参ります。クチコミ投稿をお寄せいただきありがとうございました。
奈良ロイヤルホテルフロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。また、お忙しい中当ホテルの評価をいただき重ねてお礼申し上げます。温泉施設につきまして、急な故障でお客様のご期待に沿うことが出来ずに大変申し訳ありませんでした。また、送迎バスに関しましてもコロナ以降休止中でございます。ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましても、ご評価ありがとうございました。寒い時期の柿の葉寿司は軽く炙っていただくと、寿司シャリがふっくらとして美味しく召し上がっていただけます。柿の葉寿司各メーカー推奨の召し上がり方法ですので、ぜひご自宅でもお試し下さいませ。
奈良ロイヤルホテルフロント

奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただきましたのにお客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。大浴場に関しまして、頂戴しましたご意見をもとに日頃の業務を見直し今後のサービス向上へと努めて参ります。
クチコミ投稿をお寄せいただきありがとうございました。
奈良ロイヤルホテル
フロント

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました清掃状態の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、気持ちよくご利用いただけるよう務めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

奈良ロイヤルホテル
宿泊部

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
すぐに改善が難しい面もございますが、お客様からいただいたお声は今後のサービス向上に繋げて参る次第でございます。
最後になりますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。

奈良ロイヤルホテル
宿泊フロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に満足いただけましたようで大変安堵しております。今後もお客様からのお声を励みにより良いホテル作りへと努めて参ります。また機会がございましたら足をお運びいただけますと幸いでございます。クチコミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

奈良ロイヤルホテル フロント

この度は奈良ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。お客様のお帰りを当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル フロント

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、その分リーズナブルな価格で提供させて頂いておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

奈良ロイヤルホテル フロント

奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。この度は数ある宿泊施設のなかから当館をお選びいただきましたのにご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに日頃の業務を見直し今後のサービス向上へと努めて参ります。また清掃や立地、館内設備に関しまして、お褒めのお言葉を頂きました事お礼申し上げます。次回ご宿泊の際にはご満足いただけます様日々精進してまいります。お客様のお帰りを当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル フロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。概ねご満足いただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。平城宮跡の敷地内までは歩いて10～15分程ですが敷地内が大変広うございますのでレンタサイクルをおすすめしております。当館でも台数に限りはございますがお貸出可能ですので次回ご宿泊際はお試しください。お客様のお帰りを当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル フロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
ご滞在中は設備面でご不快の念とご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声は真摯に受け止め、今後の改善点として今後のサービス向上へ繋げて参ります。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございます。

奈良ロイヤルホテル
宿泊フロント

この度は奈良ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。チェックインの際、清掃が間に合っておらず、お客様には大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を当ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル フロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。サウナにつきましてお褒めの言葉を頂き大変うれしく存じます。2か月前の6月に1年記念を迎え、多くのお客様にご好評いただいております。次回ご宿泊の際もお客様にお寛ぎいただけます様、日々精進して参ります。お客様の帰りを当ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル フロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。今後もお客様からのお声を励みにより良いホテル作りへと努めて参ります。また機会がございましたら足をお運びいただけますと幸いでございます。クチコミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

奈良ロイヤルホテルフロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に概ねご満足いただけましたようで大変嬉しく感じております。今後もお客様からのお声を励みにより良いホテル作りへと努めて参ります。また機会がございましたら足をお運びいただけますと幸いでございます。クチコミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

奈良ロイヤルホテルフロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に概ね満足いただけましたようで安堵しております。またお客様目線での貴重なご意見を賜り感謝いたします。今後のよりよいホテル作りへと活かしていけますよう努めて参ります。また奈良へお越しの機会がございましたら当館へと足をお運びいただけますと幸いでございます。クチコミ投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
奈良ロイヤルホテルフロント

この度は奈良ロイヤルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ロウリュウサービスにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後のサービス向上の改善点として検討して参ります。
ご期待に沿えない部分があったにも関わらず、従業員への対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様から「満点」のお声を頂戴できるよう、ご指摘いただいた問題点も含め、より良いサービスをご提供できるようにスタッフ一同目指してまいります。
奈良にお越しの際は当施設をまたご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

奈良ロイヤルホテル
フロント