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ホテル クレイン橘のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
この暑い季節に18度に設定してもエアコンがあまり効かず，ゴゴゴーと音がうるさかった．さらに夜中にエアコンから水が滴り，エアコンの下のベッドに寝ていたのでベッドと背中が濡れて寝不足になってしまった．そのことをチェックアウトの際にフロントの従業員に話したところ，「すいません」の一言．ふつうは，濡れた服や体調の心配や部屋の確認くらいするのではないかと思うが・・・．観光地宮崎で施設と従業員教育の劣化が残念だ．
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W3650RSさん、この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。先ずは、エアコン設備の不備によりお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたことと、フロントスタッフの心遣いや気配りがとても足りなかったことにつきまして、衷心よりお詫び申し上げます。通常、チェックアウトの折にお客様よりお話があった場合には、設備の不備に関しましては、客室を確認し、修理が必要であれば即日手配して修理依頼を致しております。日頃の清掃の中でも、エアコン内に埃が溜まると結露の原因になりますので、定期的にこまめな清掃も実施しているのですが、力及ばす結果的にご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に心苦しく申し訳なく存じます。W3650RSさんの仰る通りで、今後は施設設備の更なる充実を図り、これからの観光宮崎を担う一員として、胸を張ってお客様をお迎え出来るよう“おもてなしの心”を育ててゆきたいと存じます。W3650RSさん、貴重なご意見ありがとうございました。W3650RSさんに、またお越しいただけるように、スタッフ一同日々精進して参ります！フロント：川端敬子
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ホテル クレイン橘（宮崎県）
1.0
投稿日：2018-08-08 18:46:54
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W3650RSさんの ホテル クレイン橘 のクチコミ
この暑い季節に18度に設定してもエアコンがあまり効かず，ゴゴゴーと音がうるさかった．さらに夜中にエアコンから水が滴り，エアコンの下のベッドに寝ていたのでベッドと背中が濡れて寝不足になってしまった．そのことをチェックアウトの際にフロントの従業員に話したところ，「すいません」の一言．ふつうは，濡れた服や体調の心配や部屋の確認くらいするのではないかと思うが・・・．観光地宮崎で施設と従業員教育の劣化が残念だ．
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W3650RSさん、この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずは、エアコン設備の不備によりお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたことと、フロントスタッフの心遣いや気配りがとても足りなかったことにつきまして、衷心よりお詫び申し上げます。
通常、チェックアウトの折にお客様よりお話があった場合には、設備の不備に関しましては、客室を確認し、修理が必要であれば即日手配して修理依頼を致しております。日頃の清掃の中でも、エアコン内に埃が溜まると結露の原因になりますので、定期的にこまめな清掃も実施しているのですが、力及ばす結果的にご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に心苦しく申し訳なく存じます。
W3650RSさんの仰る通りで、今後は施設設備の更なる充実を図り、これからの観光宮崎を担う一員として、胸を張ってお客様をお迎え出来るよう“おもてなしの心”を育ててゆきたいと存じます。
W3650RSさん、貴重なご意見ありがとうございました。W3650RSさんに、またお越しいただけるように、スタッフ一同日々精進して参ります！
フロント：川端敬子