いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
ポイントカード発行の件では、ご迷惑をお掛けしました。
通常は、チェックインの際に発行しお渡しするようにしております。(連泊者はチェックアウト時)
チェックインを担当したスタッフにも注意し、再指導致します。
しかしながら、気持ちよく出発頂けました様で大変嬉しく存じます。

7階展望浴場は男性のお客様専用となっております。
その脱衣所にランドリーが設置されておりますので、女性のお客様には、展望浴場の営業時間外にご利用頂くようになります。
展望浴場の営業時間は17時～深夜1時となっておりますので、その時間外となりますと実際にはとても利用し辛い時間帯になってしまいます。
お客様の仰られる通り「ランドリー有り」と表示してあるだけでは、女性のお客様に対して不親切だと思います。
ランドリーの利用についてフロントへお尋ね頂いた際に、スタッフが誠意の無い対応をしてしまったようで
申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

「展望浴場がご利用頂けない」、「ランドリーが使い辛い」など、確かに男性のお客様と平等ではない点がございます。
支配人と相談しまして、その代わりになるような女性のお客様専用のサービスを検討して参ります。

また利用しますとのお言葉が大変有り難く嬉しく存じます。
またお会いできます日を楽しみにしております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント：柴田