いつもご投稿頂きありがとうございます！
冷蔵庫がお部屋にないことで、ご不便をお掛け致してしまい誠に申し訳ございませんが、レンタル冷蔵庫のご準備は致しておりますので、次回ご利用の際にはそちらをご用命下さいませ。
常時お部屋に置いていないことで、小さな節電もできますから、地球にやさしいエコと思ってお赦し頂ければ幸いに存じます。
それ以外のところでは、『いいホテル』と言って頂いて大変恐縮です!!
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂きありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
当館は、宮崎市のメインストリート橘通りに面しており、宮崎市役所や県庁などの官庁街にございますため、仰る通りとても静かな環境…とは言い切れません。ゆっくりお休み頂けなかったことはとても残念に存じます。
また、大浴場の脱衣室にコインロッカーがないことでご不便をお掛け致しておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋でパソコンなどの作業をなさるなら、洋室よりも和室の方が照明なども明るめなのでオススメです。
いろいろな視点からご評価頂き心より御礼申し上げます。
これからも、スタッフ一丸となって、お客様により満足頂けるホテルを目指して邁進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂きありがとうございます。
返信が遅くなってしまい本当に申し訳ございません。
お客様が仰る通り、全体的に古い(築30年以上になりますから)というのは、否めない事実でございます。そういった訳で、客室のドアの鍵などは旧式のものでございまして、オートロックではございません。
ベッドのマットレスは、その後全室新しい物に入れ替えましたので、寝心地なども改善されています。
フロント前に置いてある物などについては、極力ご説明申し上げているつもりだったのですが、抜けてしまっていたようで、大変失礼致しました。
これに懲りずに、またお越し下さることを願って、スタッフ一同精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：川端敬子

この度のご利用、感謝申し上げます。
スタッフ一同、益々尽力致しまして、施設面の改善を行ってまいります。今後共ご愛顧頂けましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。　　　支配人：柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの大浴場は、男性専用ではございますが、皆様に喜んで頂いております。
これからも出来得る限り癒やしをご提供できますよう心がけて参ります。ありがとうございました。支配人：柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。今回は台風が近づいておりましたため、湿度が高くお客様に快適な環境をご提供できなかったようで大変申し訳なく思います。お部屋の換気につきましては、雨が振り込んでこない限りは毎日必須作業として実施しております。今後もご利用の機会がございましたら、是非ご愛顧頂けましたら幸いでございます。何卒、宜しくお願い申し上げます。支配人：柴田

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行が嫌な気分でのご出発となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のプランは仰られる通り、「禁煙リクエスト可のセミダブルカップルプラン」でございます。
お客様よりリクエストが無い限り、通常は喫煙室でのご案内となります。
当日は、ダブルルームに空室がございましたので、ダブルへランクアップにてご案内させて頂いたようです。
当ホテルのダブルルームは全室禁煙室になりますので、本来ならば、お客様に「禁煙室で宜しければダブルへランクアップ致しましょうか？」と確認すべきところでございます。
何も説明をしないまま禁煙ダブルへご案内してしまったようで、本当に申し訳ございませんでした。
今後は、私を始め、対応したスタッフにも再度注意致しまして、接客の質の向上に努めさせて頂きます。
禁煙室へご案内してしまっただけではなく、そちらのお部屋のエアコンが水漏れしていたとの事で、併せてお詫び申し上げます。
チェックアウトの際のスタッフもお客様への誠意がみられないような対応をしてしまったようで、本当に恥かしく思います。
当ホテルの一番の目玉でありますポイントカードまで渡し忘れてしまうなんて、本当に重ね重ね申し訳ありません。
今後は、接客の基本を再度スタッフ全員で見直し、お客様に気持ちよくお過ごし頂き、気持ちよく出発頂けます様最善を尽くします。

滞在中は、数々の不手際があったにもかかわらず、お褒めのお言葉から始まるご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のお人柄がとても感じられました。
またお越し頂ける事を切に願いスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お渡しし忘れてしまいましたポイントカードは、今回分のポイントとお詫びポイントをご準備しております。
次回お越しの際にお渡しさせて頂きます。
この度は、貴重なお時間を割いて投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント：柴田

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、貴重な御意見を賜わり、重ねて御礼申し上げます。
なお、今回は和室タイプを御利用いただいたようですが、クーラーの
方向が御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早速、クーラーの方向と布団の方向など検討させていただきます。
また、お気付きの点がございましたら、御遠慮なくお申し出
くださいませ。　今後ともスタッフ一同、サービスに努めさせて
いただきますので、どうぞ、宜しくお願い致します。
またの御来館、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、機会がございましたらご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　フロント　阪田