この度は、ホテルクレイン橘へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿頂きあわせてお礼申し上げます。
あまりご満足頂けなかったご様子で残念に存じます。
施設が古いのは否めませんが、部分的なリニューアルや清掃は徹底しております。
お客様の「清潔感が無かった」とのご感想には、大変申し訳なく存じます。
清掃責任者に報告させて頂き、更なる徹底をお約束致します。
「安かろう悪かろう」にならないよう、今後もスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
また宮崎へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいた≪当日限定≫のプラン、見つけてラッキー♪のはずでしたのに、ホテルの顔であるフロント受付の対応が感じ悪かったのでは、本当にお恥ずかしく、また大変申し訳なく、深く深く反省すると同時に、衷心よりお詫び申し上げます。
お客様には、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただいてお越しいただいているのですから、いつでもどんなときでも、笑顔とおもてなしの心を忘れず、親しみ易さの中にも緊張感を持って、お客様をお迎えできるように日々精進したいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
床カーペットが汚れていたり、椅子座面が破けていたり…と、聞くだけでも恥ずかしい限りですのに、掛け布団の穴の補修に関しては、顔から火が噴き出るほどで・・・管理不行き届きと言う以外に申し開きのしようがございません。私がお客様の立場であれば、ドン引きです。情けない限りでございます。
お客様に、あらゆるシーンでとても残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた後に、全ての布団をチェックして、現在はそのようないい加減な補修をしたものはなくしました。
床カーペットに関しましては、今後のリニューアルなどに伴って、追い追いの補修ということでお赦し下さいませ。
また、機会がございましたら、当館においで下さい。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございました。
就職面接前の大事なご滞在に当ホテルをお選び頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら工事音などでご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
また、ポットの件ではチェックインの際の御案内が不足しており重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは、一部の客室を除いて湯沸かしポット等の設置を省かせて頂いております。
その分宿泊価格を抑えることができお客様に還元致しております。
1階ロビーのセルフコーナーには既にお湯が入った状態の保温ポットをご用意致しております。
ポットごとお部屋にお持ち頂いて大丈夫です
。
ご用意しておりますガラスコップも耐熱グラスですのでお湯対応可です。
チェックインの際の御案内が不足しており、お客様に十分なサービスがご提供できず申し訳ございませんでした。
案内の仕方を再検討して参ります。
貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
また宮崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをお選び頂けますと幸いです。

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。上記の内容につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。また機会が御座いましたら是非、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘の朝食をお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また御宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルの朝食をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　 フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫は当館2階の共用冷蔵庫(無料)をご利用いただくか、レンタル冷蔵庫(有料¥330-)を事前に予約していただくかの2点が御座います。
もし貸出冷蔵庫をご希望の場合は、事前にお問合せ下さいませ。
また機会が御座いましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの案内不足で、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ラベルにつきましては、すぐに改善させていただきました。
今後とも、スタッフ一同精進してまります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　フロント　阪田

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルから徒歩５分ぐらいにコンビニや飲食店等も近くにございます。
次回、宿泊の際には是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　中原 唯

いつもホテルクレイン橘をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、立地の良さには定評があり、ご覧の通り項目別の評価も一番高くなっています。
それに続いての項目が“食事”、そして“サービス”となっていますから、今後はそれらをもっと高評価いただけるように、工夫改善してゆきたいと存じます。
そんな中でも、立地条件や食事内容より「接客・サービスが素晴らしくなった」と評価いただけるように、スタッフ一同真心を込めてお客様をお迎えしたいと思っておりますので、どうぞこれからもホテルクレイン橘をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は、宮崎市役所前交差点と宮崎県庁西の交差点のちょうど中間あたりに位置しており、宮崎の中心街ニシタチにもほど近く、ビジネスでもレジャーシーンでも幅広くご活用いただけます。
立地条件や朝食にはご満足いただけたようで安心致しました。
しかしながら、長年宮崎の歴史を眺めてきている建物ゆえ、老朽化については否めない事実でございます。廊下の照明は、間接照明にでも変えれば見栄えなども良くはなるのでしょうが、ただそれだけでは根本的な解決には繋がりません。そのようなこともあり、一昨年よりリフォームに踏み切った次第ですが、こちらも順次…ということで、なかなかお客様に全面リニューアルをお知らせするまでに至っておらず、本当に申し訳なく存じております。
現状の場合ですと、コストを抑えたい方向けのスタンダード客室とゆったり寛いで過ごされたい方向けのリニューアル客室、お好みに応じてお選びいただけるというメリットはございますので、また機会がございましたら、是非当館へお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございました。
立地等、ご満足頂け嬉しく存じます。
その他の面でもご満足頂けますように頑張って参ります。
冷蔵庫の件ですが、多くのお客様よりリクエスト頂いておりましたが、
全室設置するにはどうしても現在の価格維持が難しい現状があり、葛藤しておりました。
しかしながら、私共も必要性を感じておりますので、何とかご希望に副えるように試行錯誤しておりました。
近日、有料レンタル開始が決定です！
まだ詳細は未決定の部分もありますが、次回お越しの際にはぜひお申し付け下さいね。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田