いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
ポイントカード発行の件では、ご迷惑をお掛けしました。
通常は、チェックインの際に発行しお渡しするようにしております。(連泊者はチェックアウト時)
チェックインを担当したスタッフにも注意し、再指導致します。
しかしながら、気持ちよく出発頂けました様で大変嬉しく存じます。

7階展望浴場は男性のお客様専用となっております。
その脱衣所にランドリーが設置されておりますので、女性のお客様には、展望浴場の営業時間外にご利用頂くようになります。
展望浴場の営業時間は17時～深夜1時となっておりますので、その時間外となりますと実際にはとても利用し辛い時間帯になってしまいます。
お客様の仰られる通り「ランドリー有り」と表示してあるだけでは、女性のお客様に対して不親切だと思います。
ランドリーの利用についてフロントへお尋ね頂いた際に、スタッフが誠意の無い対応をしてしまったようで
申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

「展望浴場がご利用頂けない」、「ランドリーが使い辛い」など、確かに男性のお客様と平等ではない点がございます。
支配人と相談しまして、その代わりになるような女性のお客様専用のサービスを検討して参ります。

また利用しますとのお言葉が大変有り難く嬉しく存じます。
またお会いできます日を楽しみにしております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント：柴田

この度は、ホテルクレイン橘へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
土日限定3,000円という特別プランは大変好評でございます。
数に限りがあり先着順となりますが、お客様に喜んで頂け幸いです。
当ホテルは低価格ながら、全室VODを導入しておりますので、
地デジ放送はもちろん、高速インターネット接続が可能でございます。
電気スタンドの位置の件ではお手数をお掛けしました。
支配人と協議の上、改装を前向きに検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また宮崎へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルクレイン橘をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

この度は、ホテルクレイン橘へご宿泊頂き、また貴重なお時間を割いて
ご投稿頂き誠にありがとうございます！
ご満足頂けましたご様子が大変嬉しく存じます。
メンテナンスやリフォームは定期的に行っておりますが、ハード面の老朽化は否めません。
その分、ソフト面でカバーできるようにスタッフ一人一人が取り組んでおります。
接客をお褒め頂き大変嬉しく、また明日からの更なる活力になりました！
今後も温かみのある接客を心掛け、お客様におくつろぎ頂ける空間をご提供出来ますように精進致します。
また宮崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また貴重なご意見を賜わり、重ねて御礼申し上げます。
すでにご存知かも知れませんが、当ホテルの会員様になられますと
５ポイント（５泊）でシングル料金を半額の1925円に
10ポイント（10泊）されますと、シングル料金が無料となります。
会員様とは、先日のご宿泊の際に、ポイントカードをお渡しして
いると思いますので、自動的に会員様登録となります。
また会員様につきましては、バースデー月にご宿泊されますと
１回限りではありますが、シングル料金を半額にさせて
頂いておりますので、是非ご利用ください。
今後とも、サービスに努めさせていただきますので
どうぞ宜しくお願い致します。
またの御来館を心より、お待ち致しております。