この度は、ホテルクレイン橘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰られるとおり、施設の古さは否めませんが
安かろう悪かろうにならないよう、部分的なリフォームや日々の清掃徹底を心がけております。
展望風呂ももちろん毎日清掃して、毎日綺麗な湯を入れております。
出張のお疲れが癒されたとのお言葉は私共にとって一番の喜びで御座います。
軽朝食バイキング150円は、4種類の当日焼きたてパン、
サラダ、ゆで卵、コーヒー、牛乳、ソフトドリンク等をご提供させて頂いております。
ご満足頂け幸いで御座います。

改善ご希望の件ですが、
机の広さ、スタンドの場所…お仕事をされるお客様には使い辛い面も否めません。
すぐすぐの改善は難しいですが、今後のリニューアルの参考にさせて頂きます。
冷蔵庫も全室設置になりますと現状の価格維持が難しくなりそうでございます。
しかしながら、フロントでのお預かりではご不便だと思いますので、
小型冷蔵庫の貸し出しを検討しておるところで御座います。
もう少々お待ち下さいませ。

この度は、数々の貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

いつも御利用頂き、心より御礼申し上げます。
また温かなご意見を賜わり、重ねて有難うございます。
今後とも、スタッフ一同、サービスに努めさせて
いただきますので、今後とも変わらぬご愛顧を
どうぞ宜しくお願い致します。
有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客様に満足いただけるよう精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　フロント　阪田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　阪田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
床カーペットが汚れていたり、椅子座面が破けていたり…と、聞くだけでも恥ずかしい限りですのに、掛け布団の穴の補修に関しては、顔から火が噴き出るほどで・・・管理不行き届きと言う以外に申し開きのしようがございません。私がお客様の立場であれば、ドン引きです。情けない限りでございます。
お客様に、あらゆるシーンでとても残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた後に、全ての布団をチェックして、現在はそのようないい加減な補修をしたものはなくしました。
床カーペットに関しましては、今後のリニューアルなどに伴って、追い追いの補修ということでお赦し下さいませ。
また、機会がございましたら、当館においで下さい。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：川端敬子

この度のご利用、感謝申し上げます。
スタッフ一同、益々尽力致しまして、施設面の改善を行ってまいります。今後共ご愛顧頂けましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。　　　支配人：柴田

数あるホテルの中からいつも当ホテルをご利用頂き心より感謝申し上げます。

朝食の件では、大変失礼致しました。
あってはならないような現状にただただ恥ずかしく思っております。
原因を調査し、現場スタッフへの再指導をお約束致します。
常日頃、在庫を切らさないように補充するよう指導しておりますが、管理が行き届いておらずご迷惑をお掛けしました。
次回ご宿泊の際には、ご満足頂ける朝食をご提供させて頂きますので、ぜひご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
貴重はご意見ありがとうございました。
フロント：柴田

この度は、ホテルクレイン橘へ御宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き併せて御礼申し上げます。
折角のご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
投稿には記載されておりませんが、私の記憶では、チェックインの際にお部屋の準備でお時間を頂戴していたと思います。
それにも拘らず「親切な気持ちのよい対応」と仰って頂け有り難く感動しております。ありがとうございます。
反面、深夜スタッフの対応、朝食スタッフの対応によりお客様の一日を台無しにしてしまったこと誠に申し訳なく、残念でございます。
担当スタッフには厳重に注意再指導致します。
「一言の挨拶」の印象の件、お客様の仰る通りでございます。笑顔、挨拶は基本中の基本です。
その基本が徹底できていない事、恥ずかしい限りです。

朝食メニューの件では、お客様に不信感を与えてしまい重ねてお詫び申し上げます。
「４種のパン」とは食パン、バターロール、レーズンロール、フランスパンでございまして、常日頃在庫を切らさないようにご提供させて頂いております。
予想外にお客様が増えてしまった場合など、稀に売り切れになる事もございますが、その旨お客様には丁寧にお詫び説明をするよう指導しております。
今回のスタッフが「２種類で当たり前」のような対応をしてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

「値段が安いので仕方が無い」とお客様に感じさせてしまった事は誠に残念でございます。
安かろう悪かろうにならないように安いながらでも温かいサービス、我が家のようなアットホームさが私共の社訓でございます。
スタッフ全員の意識統一を図る為、緊急ミーティングを開きまして、再教育再指導をお約束致します。
もう泊まる事は無いとのお言葉ですが、もう一度ご来館頂き、スタッフの対応が変わったと感じて頂けます事を切に願います。
誠に勝手ではございますが、また宮崎へお越しの際にはぜひホテルクレイン橘をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

この度は、ホテルクレイン橘へ御宿泊頂き誠にありがとうございました！
ご満足頂け大変嬉しく存じます。

実は、私共の施設は2名様用のお部屋数が少ない為、３月まではシングルのみの設定でした。
４月より数部屋ですがカップルプランを設定できるように調整致しまして、試験的にご提供させて頂いております。
お客様が、カップルプランに御宿泊頂き、尚且つご投稿くださった第一号♪になります。
初めて頂戴した感想が「また利用したい」ということで、スタッフ皆で喜んでおります！
ありがとうございます！
今後も様々なニーズのお客様に喜んで頂けます様に試行錯誤して向上して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

この度はホテルkレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応も褒めていただきありがとうございます。
ただ朝食のメニューにつきましてはお客様にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
また機会が御座いましたら是非、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記の件で、お客様にご迷惑おかけいたしましたことを再度お詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう、業務に努めてまいります。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございました。
就職面接前の大事なご滞在に当ホテルをお選び頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら工事音などでご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
また、ポットの件ではチェックインの際の御案内が不足しており重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは、一部の客室を除いて湯沸かしポット等の設置を省かせて頂いております。
その分宿泊価格を抑えることができお客様に還元致しております。
1階ロビーのセルフコーナーには既にお湯が入った状態の保温ポットをご用意致しております。
ポットごとお部屋にお持ち頂いて大丈夫です
。
ご用意しておりますガラスコップも耐熱グラスですのでお湯対応可です。
チェックインの際の御案内が不足しており、お客様に十分なサービスがご提供できず申し訳ございませんでした。
案内の仕方を再検討して参ります。
貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
また宮崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをお選び頂けますと幸いです。

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場ですが昨年の1月末で終了いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルクレイン橘へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駐車場の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
工事完了日までお客様にご不便をお掛け致しますが、ご協力ご理解を賜れますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。