いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
ポイントカード発行の件では、ご迷惑をお掛けしました。
通常は、チェックインの際に発行しお渡しするようにしております。(連泊者はチェックアウト時)
チェックインを担当したスタッフにも注意し、再指導致します。
しかしながら、気持ちよく出発頂けました様で大変嬉しく存じます。

7階展望浴場は男性のお客様専用となっております。
その脱衣所にランドリーが設置されておりますので、女性のお客様には、展望浴場の営業時間外にご利用頂くようになります。
展望浴場の営業時間は17時～深夜1時となっておりますので、その時間外となりますと実際にはとても利用し辛い時間帯になってしまいます。
お客様の仰られる通り「ランドリー有り」と表示してあるだけでは、女性のお客様に対して不親切だと思います。
ランドリーの利用についてフロントへお尋ね頂いた際に、スタッフが誠意の無い対応をしてしまったようで
申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

「展望浴場がご利用頂けない」、「ランドリーが使い辛い」など、確かに男性のお客様と平等ではない点がございます。
支配人と相談しまして、その代わりになるような女性のお客様専用のサービスを検討して参ります。

また利用しますとのお言葉が大変有り難く嬉しく存じます。
またお会いできます日を楽しみにしております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント：柴田

いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠に有難うございます。
今後もお客様に魅力あるプラン作りやサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜れますと幸いです。
滞在中に何かご不便な点など御座いましたらお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
より快適な空間をご提供出来ますように精進致します。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント：柴田

いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠に有難うございます。
今後もお客様に魅力あるプラン作りやサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜れますと幸いです。
滞在中に何かご不便な点など御座いましたらお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
より快適な空間をご提供出来ますように精進致します。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント：柴田

この度は、数あるホテルの中からお選び頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿頂き併せて御礼申し上げます。

県庁散策は如何でしたでしょうか。
晴天だったので、県庁での撮影は素敵な写真が撮れたでしょうね。
東国原知事が就任するまでは、県庁が観光地になるとは思ってもいませんでした。
最近は、平日週末問わず、沢山の観光客の方に訪問頂いておりますので、駐車場も満車の場合が多いようです。
当ホテルから県庁までは徒歩1分ほどですので、車を置いて行かれたほうが便利です。
お役に立てて良かったです。

チェックインの際に、朝食料金をご案内すると大抵ビックリされます。
150円でパン、ゆで卵、サラダ、コーヒー、ソフトドリンクのバイキングになっております。
日頃は朝食をお召し上がりにならない方も、コーヒーだけ飲みに行かれる場合もございます。
インスタントではなく、豆から挽いてますので美味しいと好評頂いてます。
お客様にもご満足頂け幸いです。

朝の挨拶、気持ちが良かったと仰って頂け嬉しいです。
実は恥ずかしい事ですが、スタッフによって挨拶の差がある事を他のお客様からご指摘頂きまして、
緊急ミーティングを開き、スタッフ一同気を引き締め直して接客させて頂いておるところでございます。
今回のお客様のお言葉は、スタッフ全員の励みになります。
ホテルクレイン橘を選んで下さった全てのお客様が、気持ちよくお過ごし頂き、
気持ちよく出発出来ますようスタッフ一同取り組んで参ります。
また宮崎へお越しの際にはぜひご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
フロント：柴田

いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めて奥様にお会いでき、お話もさせて頂き楽しい時間を過ごさせて頂きました。
今回の滞在もご満足頂け嬉しく存じます。
私共は、温かみのあるアットホームな空間作りを心掛けております。
我が家に帰ったように寛げるとの最大級の褒め言葉にスタッフ一同大変感激しております。
今後も初心を忘れず馴れ合いにならないよう注意しながらも、家族のような温かみが出せるよう精進します。

今回の通り雨はすごかったですね。
最近は、あのような天気が2、3日ありまして、お部屋の換気等も大変でした。
雨天時、濡れたままの状態でチェックインされるお客様をみて、支配人がタオルワゴンサービスを開始しました。
ちょっとした目配り気配りですが、まだまだ私共も未熟で見落としてしまう場合が多々あります。
この口コミの場もそうですが、私共が気付かない点をご指摘頂いたり
アドバイス頂いたりする機会はとても有り難く思っております。
こんなサービスあったらいいなと思われた際は、お気軽にフロントへ声を掛けてください。
出来る限り前向きに検討して参ります。
今後もより快適な空間をご提供出来ますようにスタッフ一丸となって精進致します。
来月のご利用、心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント：柴田

いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠に有難う御座います。
毎月お客様にお会いできるのを楽しみにしております。
展望大浴場の営業時間短縮の件ではご迷惑をお掛けしました。
朝風呂で毎回ご利用頂いておりました常連のお客様方には申し訳なく思っております。
大変心苦しい決断ではございましたが、その他の
サービスの充実にて還元して参りますのでご容赦頂けますと幸いです。
オプションの軽朝食150円もご満足頂け嬉しく存じます。
今後もより快適にご利用頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
現在、朝食価格やメニュー内容など、朝食に関するアンケートを実施しております。
次回ご利用の際にお時間がございましたらご協力頂けますと幸いです。

まだまだ猛暑が続いております。
体調を崩されませんようどうぞご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます！
立地、サービスともにご満足頂け嬉しく存じます。
至らない点も多々あるかと思いますが、滞在中にお困りの際は、お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
長らくお待たせしておりました「冷蔵庫」の全室設置が決定しました！
工事日程等は現在未定ですが、近日中にはご利用頂けるかと思います。
これからくる南国の夏にむけ、私たちにも嬉しいニュースです♪
冷たいお飲み物などをお部屋で保管できるようになります！
楽しみにしていて下さいね♪
それでは、またお会いできます日を楽しみにしております。
ありがとうございました！
フロント：柴田

【追記：2010年7月1日】
上記ご返答内容に訂正がございますので、上記文面を修正せずに追記の形でご案内させて頂きます。

「冷蔵庫」の件ですが、誠に申し訳ございませんが、全室設置は見送らせて頂く事になりました。
誠に申し訳ございません。
私共も全室設置の方向で調整しておりましたので、誠に残念でございます。
暫くは、有料レンタルとしてサービスを開始する予定でございます。
一日でも早く全室設置が出来ますように最善の努力を致しますので、もう暫くお待ち頂けますと幸いです。
ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。
尚、全室設置までの期間は、利用できる方、利用できない方の不平等性をなくす為、レンタルの期間は有料とさせて頂きますこと併せてご案内させて頂きます。
サービスが開始しましたら、改めましてTOPページ等にも表記致します。宜しくお願い申し上げます。

いつも大変お世話になっております。
お客様からのお褒めのお言葉一つで、私たちの疲れはどこかへ飛んでいきます。
今後もみなさまに快適な空間をご提供できますようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
少ない人数で頑張ってますので至らない点もあるかと思いますが、
ご不満な点やご不便な点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。
ありがとうございました！
フロント：柴田

いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
毎月お客様にお会いできますことを大変楽しみにしております。
有難いことに立地には恵まれており、お車でお越しのお客様にも交通機関利用でお越しお客様にもご満足頂いております。
それに甘えず、ソフト面でも更にご満足頂けます様に今後も頑張って参ります。
またお会いできます日を楽しみにしております。
肌寒い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。
フロント：柴田