この度は、ホテルクレイン橘へ御宿泊頂き誠にありがとうございました！
ご満足頂け大変嬉しく存じます。

実は、私共の施設は2名様用のお部屋数が少ない為、３月まではシングルのみの設定でした。
４月より数部屋ですがカップルプランを設定できるように調整致しまして、試験的にご提供させて頂いております。
お客様が、カップルプランに御宿泊頂き、尚且つご投稿くださった第一号♪になります。
初めて頂戴した感想が「また利用したい」ということで、スタッフ皆で喜んでおります！
ありがとうございます！
今後も様々なニーズのお客様に喜んで頂けます様に試行錯誤して向上して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

この度は、ホテルクレイン橘へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
展望風呂のお湯設定がぬるかったようで申し訳ございませんでした。
ご利用開始時間の17時では45℃と高めに設定しておりますが、
入られるお客様ご自身でご自由にお湯、水を足すことが出来るようになっており、
スタッフが定期的に巡回を致しますが、設定温度を一定に保つのは難しい状況でございます。

銭湯のように「ぬるめの湯」「熱めの湯」など浴槽が複数あればよいのですが、
ひとつの浴槽でお客様全ての好みに対応するのは難しく、ご自由に足し湯できるようにしております。
お手数をお掛けしますが、次回ご利用の際にはご自由に調節下さいますようお願い申し上げます。

ご朝食の件ですが、値段を上げて充実した朝食を・・・とのお言葉は他のお客様からも頂くことがございます。
しかしながら、他ホテルとの差別化も視野に入れ現状のスタイルをご提供しております。
600円～1000円以内の朝食をご提供しているホテルは宮崎市内にも数多く御座いますが、
150円で当日焼きたて4種類のパン、宮崎県産サラダ、ゆで卵、挽きたてコーヒー、牛乳、ソフトドリンク等をバイキングにてご提供しておるのは当ホテルだけだと自信を持っております。
（朝食サービスのホテルは宿泊料に朝食代を含めているのが大半だと思います。）
もちろんお客様方のお声は大切な宝ですので、メニューや価格改定の時期に参考にさせて頂きますね。

貴重なご意見をありがとうございました。
フロント：柴田

この度は、ホテルクレイン橘へご宿泊頂き誠に有難う御座います。
貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

備品のセルフ化ではお手数をお掛けいたしました。
現状の3,850円という低価格を維持するのはもちろん、エコの観点から無駄を省く目的で実施しております。
最近は、洗面用具からお箸からご自身の物をお持ちのお客様が大半になって参りました。
また全室にお湯やお水を設置しても全く飲まれないお客様もおられ、
翌日には大量の水を廃棄することになります。
資源や人件費の無駄を極力省き、1円でも安くお客様へ還元できないものか・・・との観点からセルフ化をお願いしております。
しかし、お客様へのサービスまで省いてしまってはいけませんので、
お客様の声を聞かせて頂きながら臨機応変に対応させていただきます。
貴重なご感想ありがとうございました。

また宮崎へお越しの際にはぜひホテルクレイン橘をご利用下さいませ。
フロント：柴田

いつも御利用頂き、心より御礼申し上げます。
また温かなご意見を賜わり、重ねて有難うございます。
今後とも、スタッフ一同、サービスに努めさせて
いただきますので、今後とも変わらぬご愛顧を
どうぞ宜しくお願い致します。
有難うございました。

この度はご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
今回は、シングルにご宿泊いただいたようで有難うございます。
シングルのお部屋は施設上、机が狭い状態になっております。
お部屋でお仕事をされるお客様には、和室をお勧め致しております。
和室はテーブルを御座いますので、次回は和室も一度ご覧ください。
今回は貴重な御意見、誠に有難うございました。
またの御来館、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
有難う御座いました。

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場ですが昨年の1月末で終了いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記の件で、お客様にご迷惑おかけいたしましたことを再度お詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう、業務に努めてまいります。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善とさせていただきます。
スタッフの対応に関しましてはお褒めの言葉をいただき、大変感激しております。
また機会が御座いましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘の朝食をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しい言葉もいただきましてありがとうございます。
宿泊プランに朝食付きもありますので、宜しければそちらを是非、ご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原　　

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、総合的に評価をくださりありがとうございます。
部屋の設備で、お客様に不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、改善を模索していきたいと考えております。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　阪田

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
冷蔵庫やアメニティーがお部屋にないことで、ご不便をお掛けしてしまい、心苦しい限りです。
当館では、一昨年より上階から順にリニューアルを計画しており、リニューアルされたお部屋には、冷蔵庫やアメニティーは客室完備致しました。
まだまだ不完全ではございますが、近い将来には、全館完備でお客様をお迎えできるように改善して参りますので、どうか温かい目でお見守り下さいませ。
ご投稿ありがとうございました！
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
宮崎県庁近くのアクセスのよい好立地は私共といたしましてもセールスポイントでございます。
またご機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。支配人：柴田

この度は、ホテルクレイン橘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地、価格、朝食に関しましてご丁寧なお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
今後もハード面、ソフト面ともにお客様のお声に耳を傾け更なる向上に全力で努めて参ります。

シャワーヘッドの件では、貴重なご意見ありがとうございます。
現在、順番に全室シャワー状態の点検を行っております。
シャワーヘッドの交換も視野に入れ、お客様の使い易い環境になるよう修繕致します。
バスタブに関しましては、大幅なリフォームになりますので、
すぐすぐには難しいと思われますが、お客様の貴重なご意見として頂戴させて頂きます。

『また利用したい』とのお言葉が大変嬉しく、スタッフ一同、明日への更なる活力になりました。
今後もスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
当ホテルは、セルフでお願いしているサービスや貸出備品も数多く揃えております。
お客様のリクエストには出来る限りお応えできますように努めております。
滞在中に何かお困りの際など、お気軽にフロントへお声をかけて下さいね。
それでは、またお会いできます日を楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント：柴田

この度は、ホテルクレイン橘へ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿頂きあわせてお礼申し上げます。
あまりご満足頂けなかったご様子で残念に存じます。
施設が古いのは否めませんが、部分的なリニューアルや清掃は徹底しております。
お客様の「清潔感が無かった」とのご感想には、大変申し訳なく存じます。
清掃責任者に報告させて頂き、更なる徹底をお約束致します。
「安かろう悪かろう」にならないよう、今後もスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
また宮崎へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいた≪当日限定≫のプラン、見つけてラッキー♪のはずでしたのに、ホテルの顔であるフロント受付の対応が感じ悪かったのでは、本当にお恥ずかしく、また大変申し訳なく、深く深く反省すると同時に、衷心よりお詫び申し上げます。
お客様には、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただいてお越しいただいているのですから、いつでもどんなときでも、笑顔とおもてなしの心を忘れず、親しみ易さの中にも緊張感を持って、お客様をお迎えできるように日々精進したいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子