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ホテル クレイン橘 クチコミ・感想・情報

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ホテル クレイン橘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1048件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地3.86
  • 部屋3.18
  • 設備・アメニティ3.12
  • 風呂3.34
  • 食事3.83
宿泊年月
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設備・アメニティ3

森蔵だぞさんの ホテル クレイン橘 のクチコミ

森蔵だぞさん [40代/女性] 2018年10月03日 20:43:51

うるさくて寝れず
体調崩してしまった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテル クレイン橘 2018年10月12日 19:46:33

森蔵だぞさん、本当に申し訳ございません。
前述の内容と同じ返信となりますため、こちらでは割愛させていただきます。悪しからずご了承くださいませ。
フロント:川端敬子

ご利用の宿泊プラン
■さき楽28■特典付★早期予約が断然お得!軽朝食&缶ビール1本サービス♪(素泊)
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室シングル(全室ウォシュレット・LAN完備)】

設備・アメニティ2

森蔵だぞさんの ホテル クレイン橘 のクチコミ

森蔵だぞさん [40代/女性] 2018年10月03日 20:42:06

某高校写真部の連中が廊下で騒ぐし夜中までドタバタして、うるさくてたまらなかった、本人達に注意したが改善されず
更にフロント電話して注意して欲しいと頼めしたが効果なし。

防音が殆ど出来てないホテルなので余計に音が響いて 寝れず翌日体調が悪く まったく宮崎を満喫出来ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテル クレイン橘 2018年10月12日 18:55:50

森蔵だぞさん、この度はホテルクレイン橘をご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずは、完全防音ではないことに因り、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、衷心より深く深くお詫び申し上げます。
中高生の皆さんがご宿泊の際には、森蔵だぞさんがご宿泊なさった日のように、騒々しいところもあれば、礼儀正しく静かにお過ごしいただけるところもございます。チェックインの際にも、ほかのお客様のご迷惑にならないように・・・と、注意喚起は致しておりますが、このようなことになってしまい非常に残念です。
当館スタッフが、騒がしいことに気付いた場合には勿論、お静かにお過ごしいただくようお願いに上がります。お客様からの苦情があった場合には、尚更速やかに対応致し、引率の先生方にもご協力いただいておりましたが、力及ばず大変申し訳なく存じております。
防音につきましては、外部からの音には全室二重サッシにて効果を発揮しているのですが、館内の音漏れはリニューアルフロア以外では否めない事実でございます。当日、リニューアルフロア客室での空きがある場合などは、お部屋替えの対応も可能なのですが、満室の場合などは対応できず、森蔵だぞさんにも多大なご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
その後、お体の具合は良くなられましたでしょうか。スタッフも皆、気に掛けております。
もし、可能であれば、いつかまた宮崎にお越しいただき、素晴らしい自然や史跡・パワースポットなどご満喫いただければ幸いに存じます。
森蔵だぞさん、ご投稿感謝致します。
スタッフ一同、より良いホテルを目指して精進致します。
フロント:川端敬子

ご利用の宿泊プラン
■さき楽28■特典付★早期予約が断然お得!軽朝食&缶ビール1本サービス♪(素泊)
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室シングル(全室ウォシュレット・LAN完備)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ホテル クレイン橘 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月06日 21:51:27

チェックインを済ましてエレベーターに乗ると目の前に張り紙が。
改装中の為ご迷惑をおかけしますがご了承下さいと。
部屋に入り、疲れていたのでチェックアウトギリギリまで寝ようと思って寝ると、朝8時前に配水管をたたく様な音や電動ドライバーの音がかなりの音量で。とても改装中の為ご迷惑をおかけしますがご了承下さいのレベルは遥かに超えていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ホテル クレイン橘 2016年04月07日 12:27:03

この度のご宿泊ではお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。工事担当者には音の出る作業は午前10時以降、併せてお客様の在室状況を確認しながらご迷惑にならないよう努めておりますが、改めて現場監督と打ち合わせを行い、今後さらに細心の注意を払うよう指導させて頂きました。
ご利用くださいますお客様に、より良い空間をご提供できますよう尽力して参ります。これからもご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。支配人:柴田

ご利用の宿泊プラン
【2月限定】宮崎県庁や市役所まで徒歩圏内☆ビジネス・観光の拠点に♪≪VOD無料≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室シングル(全室ウォシュレット・LAN完備)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル クレイン橘 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 11:32:56

確かに歩いていけますが、かなり街の外れにあります。
新しい部屋ではなかったのですが、冷蔵庫がなく、全体的に落ち着かない感じでした。

フロントもチェックイン時は高圧的な感じで、泊まるのをやめようかと思ってしまったくらいでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル クレイン橘 2019年12月07日 14:26:34

この度は、ご利用頂きありがとうございます。
今回は、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後ともスタッフ一同精進してまいります。
またのお待ちをスタッフ一同お待ち申し上げております。

              フロント 阪田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宮崎県庁や市役所まで徒歩圏内☆ビジネス・観光の拠点に♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室シングル(全室ウォシュレット・LAN完備)】

設備・アメニティ1

sora810さんの ホテル クレイン橘 のクチコミ

sora810さん [40代/女性] 2019年08月09日 18:10:48

とても残念です。エアコンの音がうるさかったです。真夏なので止めることもできなくて、不快なまま朝を迎えました。あと、港が近いのか船の警笛のようなボォーという音が、夜中にもかかわらず定期的に聞こえてきて、それもとても気になりました。外からの音がこんなに聞こえるなんて…リニューアルフロアということで少し期待していたのですが、残念です。
それと、極めつけは朝食バイキングのパンにカビが!!!丸いデニッシュの半分くらいのカビ!!!パンケースに長期間放置されてた様子でした。スタッフの方に伝えたところ5分ほどして『一番新しいパンです』とお皿に2つ違うパンを持ってこられました。が、そんなことじゃないんです…本当に気分が悪かったです。ポイント40%還元だから予約しましたが失敗でした。楽しい旅行が嫌な思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル クレイン橘 2019年10月26日 15:55:15

この度は、大変不愉快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
今後同じような事が無いよう、徹底してまいります。

             フロント 阪田

ご利用のお部屋
【■リニューアル客室■【禁煙】スーペリアシングル】

設備・アメニティ1

W3650RSさんの ホテル クレイン橘 のクチコミ

W3650RSさん [40代/男性] 2018年08月08日 18:46:54

この暑い季節に18度に設定してもエアコンがあまり効かず,ゴゴゴーと音がうるさかった.さらに夜中にエアコンから水が滴り,エアコンの下のベッドに寝ていたのでベッドと背中が濡れて寝不足になってしまった.そのことをチェックアウトの際にフロントの従業員に話したところ,「すいません」の一言.ふつうは,濡れた服や体調の心配や部屋の確認くらいするのではないかと思うが・・・.観光地宮崎で施設と従業員教育の劣化が残念だ.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ホテル クレイン橘 2018年08月10日 21:51:30

W3650RSさん、この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずは、エアコン設備の不備によりお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたことと、フロントスタッフの心遣いや気配りがとても足りなかったことにつきまして、衷心よりお詫び申し上げます。
通常、チェックアウトの折にお客様よりお話があった場合には、設備の不備に関しましては、客室を確認し、修理が必要であれば即日手配して修理依頼を致しております。日頃の清掃の中でも、エアコン内に埃が溜まると結露の原因になりますので、定期的にこまめな清掃も実施しているのですが、力及ばす結果的にご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に心苦しく申し訳なく存じます。
W3650RSさんの仰る通りで、今後は施設設備の更なる充実を図り、これからの観光宮崎を担う一員として、胸を張ってお客様をお迎え出来るよう“おもてなしの心”を育ててゆきたいと存じます。
W3650RSさん、貴重なご意見ありがとうございました。W3650RSさんに、またお越しいただけるように、スタッフ一同日々精進して参ります!
フロント:川端敬子

ご利用の宿泊プラン
【宇和島運輸フェリー(大分⇔愛媛)タイアッププラン】立地重視なら、『ホテルクレイン橘へ♪(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室シングル(全室ウォシュレット・LAN完備)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテル クレイン橘 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月13日 20:40:16

部屋がカビ臭かったのと騒ぐお客さまの声で眠れなかった。
屋上風呂も残念な感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ホテル クレイン橘 2017年11月17日 17:03:57

この度は当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在にご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
できるだけ多くのお客様にご満足頂ける施設を目指して尽力してまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。担当:柴田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】宮崎県庁や市役所まで徒歩圏内☆ビジネス・観光の拠点に♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室シングル(全室ウォシュレット・LAN完備)】

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