W3650RSさん、この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずは、エアコン設備の不備によりお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたことと、フロントスタッフの心遣いや気配りがとても足りなかったことにつきまして、衷心よりお詫び申し上げます。
通常、チェックアウトの折にお客様よりお話があった場合には、設備の不備に関しましては、客室を確認し、修理が必要であれば即日手配して修理依頼を致しております。日頃の清掃の中でも、エアコン内に埃が溜まると結露の原因になりますので、定期的にこまめな清掃も実施しているのですが、力及ばす結果的にご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に心苦しく申し訳なく存じます。
W3650RSさんの仰る通りで、今後は施設設備の更なる充実を図り、これからの観光宮崎を担う一員として、胸を張ってお客様をお迎え出来るよう“おもてなしの心”を育ててゆきたいと存じます。
W3650RSさん、貴重なご意見ありがとうございました。W3650RSさんに、またお越しいただけるように、スタッフ一同日々精進して参ります！
フロント：川端敬子

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の防音性能の件で、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
また宮崎にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけたらと思います。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度は、ご利用頂きありがとうございます。
今回は、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後ともスタッフ一同精進してまいります。
またのお待ちをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　阪田

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけなかったことをスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。
また機会が御座いましたら是非、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記の件でお客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

森蔵だぞさん、本当に申し訳ございません。
前述の内容と同じ返信となりますため、こちらでは割愛させていただきます。悪しからずご了承くださいませ。
フロント：川端敬子

森蔵だぞさん、この度はホテルクレイン橘をご利用いただき誠にありがとうございます。
先ずは、完全防音ではないことに因り、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、衷心より深く深くお詫び申し上げます。
中高生の皆さんがご宿泊の際には、森蔵だぞさんがご宿泊なさった日のように、騒々しいところもあれば、礼儀正しく静かにお過ごしいただけるところもございます。チェックインの際にも、ほかのお客様のご迷惑にならないように・・・と、注意喚起は致しておりますが、このようなことになってしまい非常に残念です。
当館スタッフが、騒がしいことに気付いた場合には勿論、お静かにお過ごしいただくようお願いに上がります。お客様からの苦情があった場合には、尚更速やかに対応致し、引率の先生方にもご協力いただいておりましたが、力及ばず大変申し訳なく存じております。
防音につきましては、外部からの音には全室二重サッシにて効果を発揮しているのですが、館内の音漏れはリニューアルフロア以外では否めない事実でございます。当日、リニューアルフロア客室での空きがある場合などは、お部屋替えの対応も可能なのですが、満室の場合などは対応できず、森蔵だぞさんにも多大なご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
その後、お体の具合は良くなられましたでしょうか。スタッフも皆、気に掛けております。
もし、可能であれば、いつかまた宮崎にお越しいただき、素晴らしい自然や史跡・パワースポットなどご満喫いただければ幸いに存じます。
森蔵だぞさん、ご投稿感謝致します。
スタッフ一同、より良いホテルを目指して精進致します。
フロント：川端敬子

この度は当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在にご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
できるだけ多くのお客様にご満足頂ける施設を目指して尽力してまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。担当：柴田

この度は、大変不愉快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
今後同じような事が無いよう、徹底してまいります。

　　　　　　　　　　　　　フロント　阪田

この度のご宿泊ではお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。工事担当者には音の出る作業は午前１０時以降、併せてお客様の在室状況を確認しながらご迷惑にならないよう努めておりますが、改めて現場監督と打ち合わせを行い、今後さらに細心の注意を払うよう指導させて頂きました。
ご利用くださいますお客様に、より良い空間をご提供できますよう尽力して参ります。これからもご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。支配人：柴田