この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいた≪当日限定≫のプラン、見つけてラッキー♪のはずでしたのに、ホテルの顔であるフロント受付の対応が感じ悪かったのでは、本当にお恥ずかしく、また大変申し訳なく、深く深く反省すると同時に、衷心よりお詫び申し上げます。
お客様には、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただいてお越しいただいているのですから、いつでもどんなときでも、笑顔とおもてなしの心を忘れず、親しみ易さの中にも緊張感を持って、お客様をお迎えできるように日々精進したいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

chiko1492さん、この度はホテルクレイン橘をご利用いただき誠にありがとうございます。
クチコミを拝読しながら『普通の安いビジネスホテル』というのは、良いのか？悪いのか？と考えてしまったところでしたが、評価の星が３つでしたので、悪くはない方向で受け止めさせていただきました。
きっといつかは「お、値段以上・・・」のナントカではありませんが、chiko1492さんに「お、・・・」と言わしめたいと切に思っております。
ちなみに、近日中に一部フロアのクロスやカーペットを一新したお部屋のご案内が出来そうなのですが、お値段はそのままで！お値段据え置きでご提供致します。chiko1492さんのクチコミ内容が少しでも上向きになることを期待したいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
chiko1492さんのまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

いつもホテルクレイン橘をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰る通り、立地の良さには定評があり、ご覧の通り項目別の評価も一番高くなっています。
それに続いての項目が“食事”、そして“サービス”となっていますから、今後はそれらをもっと高評価いただけるように、工夫改善してゆきたいと存じます。
そんな中でも、立地条件や食事内容より「接客・サービスが素晴らしくなった」と評価いただけるように、スタッフ一同真心を込めてお客様をお迎えしたいと思っておりますので、どうぞこれからもホテルクレイン橘をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊なさった日には、学生団体様がご一緒だったのですね。団体様によってはお静かなところもありますが、賑やかだったのではご迷惑だったことでしょう。本当に申し訳ございません。
基本的には、団体様と個人のお客様は別々のフロアでご案内するようにしてはいるのですが、団体様の人数や個人予約のお部屋タイプなどによっては、やむを得ず同じフロアでのご案内になる場合もございます。出来得る限りそのような事態は回避したいとは存じますが、お部屋の数にも限りがございますので、そのような場合にはどうかご容赦下さいませ。
当日は、別にご案内出来るお部屋があったようで安心致しましたが、お部屋をご移動していただくなどのご負担をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
また、機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊をご検討中のお客様からのお問い合わせで多いのは『場所はどこになるのか』『駅からのアクセスはどうか』『駐車場はあるか』などですが、この『橘通り一丁目』バス停は、当館の場所を説明するのには欠かせません。駐車場の説明もし易いですし、各方面へのバスも発着しておりますので、地の利は絶妙だと存じます。
繁華街までは歩いて１０分弱と、決して遠い距離でもありませんし、程好い距離だと存じます。
大浴場に関しましては、男性専用ではありますが、お客様には特にご好評いただいております。今後は、女性用の大浴場も是非欲しいと懇願致しておりますので、将来的に実現できれば、私どももどれほど嬉しいことかと思っています。オンナだって、ゆったりとお風呂に浸かって脚を伸ばして、旅先で疲れた身体を癒せたら幸せですものね。きっと。
まだまだ課題は山積みなのですが、スタッフ一丸となってひとつひとつ乗り越え、お客様によりご満足いただけるホテルを目指したいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は、宮崎市役所前交差点と宮崎県庁西の交差点のちょうど中間あたりに位置しており、宮崎の中心街ニシタチにもほど近く、ビジネスでもレジャーシーンでも幅広くご活用いただけます。
立地条件や朝食にはご満足いただけたようで安心致しました。
しかしながら、長年宮崎の歴史を眺めてきている建物ゆえ、老朽化については否めない事実でございます。廊下の照明は、間接照明にでも変えれば見栄えなども良くはなるのでしょうが、ただそれだけでは根本的な解決には繋がりません。そのようなこともあり、一昨年よりリフォームに踏み切った次第ですが、こちらも順次…ということで、なかなかお客様に全面リニューアルをお知らせするまでに至っておらず、本当に申し訳なく存じております。
現状の場合ですと、コストを抑えたい方向けのスタンダード客室とゆったり寛いで過ごされたい方向けのリニューアル客室、お好みに応じてお選びいただけるというメリットはございますので、また機会がございましたら、是非当館へお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
床カーペットが汚れていたり、椅子座面が破けていたり…と、聞くだけでも恥ずかしい限りですのに、掛け布団の穴の補修に関しては、顔から火が噴き出るほどで・・・管理不行き届きと言う以外に申し開きのしようがございません。私がお客様の立場であれば、ドン引きです。情けない限りでございます。
お客様に、あらゆるシーンでとても残念な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた後に、全ての布団をチェックして、現在はそのようないい加減な補修をしたものはなくしました。
床カーペットに関しましては、今後のリニューアルなどに伴って、追い追いの補修ということでお赦し下さいませ。
また、機会がございましたら、当館においで下さい。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は、JR宮崎駅と南宮崎駅のちょうど中間あたりに位置しており、どちらかといえば近い方の宮崎駅からは、徒歩にて20分程度、宮崎交通バスにて10分といったところです。宮交バスでしたら、宮交シティや宮崎空港、青島・日南方面などの南へ向かうバスが数分に1本出ておりますので、橘通１丁目バス停にて下車して直ぐ目の前が当館となります。バスの運賃は１７０円ほどだったかと存じます。
タクシーをご利用であれば、初乗りプラスα程度の距離ではないでしょうか。
高速バスや宮崎空港からバスをご利用でのお客様には、バス停から直ぐなのでとても分かり易いと喜んでいただいております。
機会がございましたら、是非また当館へお越し下さいませ。お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
冷蔵庫やアメニティーがお部屋にないことで、ご不便をお掛けしてしまい、心苦しい限りです。
当館では、一昨年より上階から順にリニューアルを計画しており、リニューアルされたお部屋には、冷蔵庫やアメニティーは客室完備致しました。
まだまだ不完全ではございますが、近い将来には、全館完備でお客様をお迎えできるように改善して参りますので、どうか温かい目でお見守り下さいませ。
ご投稿ありがとうございました！
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食と缶ビールのサービスが付いた【さき楽28】プランをご利用頂いたのですね。折角ステキな選択をして頂いたのに、結局、不快な思いをさせてしまいました様で、本当に申し訳ございませんでした。現在は、ビールがダメだと仰るお客様やお子様向けには、ビールの替わりにフロントで販売しております朝ゼリーをお渡しするように致しております。
10oyabakaさんが仰るように、せっかくのサービス企画がマイナスになってしまわないように、これからもスタッフ一同、創意工夫を凝らして、お客様を快くお迎えしたいと存じます。
朝食は、皆様より大変好評頂いております。ありがとうございます。冷蔵庫につきましては、上階より順次リフォームを進めて行く中での完備を目指しておりますので、どうか長い目でお見守り下さい。
７階の男性専用大浴場も毎回ご利用頂いているようで、心より感謝申し上げます。女性の私も１度は入ってみたい！！と思っているのですが、まだ夢の話の様で…早く女性向けも出来ないものかと恋焦がれております。
10oyabakaさん、次回のお越しも心待ちに致しております！ご投稿ありがとうございました。
フロント：川端敬子

いつも当施設をお選びいただき、誠にありがとうございます。
朝ごはんの料金設定につきましてはお客様のご希望に沿えず申し訳ございません。
5年前の150円の朝食の時はパンとコーヒーとサラダのみのご提供でした。それからお客様のご希望を多く頂き、ご飯と味噌汁と佃煮を数種、ジュース類も取り揃えさせて頂き300円でご提供させて頂いておりました。その後も現場でご意見を頂き、焼き魚や肉類のおかず、一品料理などを追加させて頂き、朝食時間も7：00開店から6：30開店へと改めさせて頂きました。金額はこれ以上お安くはご提供致しかねますのでご了承下さいませ。
お部屋に関しましては今回ご利用頂きましたスーパーセールのようにお得なプランもご用意致しております。冷蔵庫があり広いデスクのあるリニューアルフロアもございますので、お客様のご希望にあったご宿泊プランをお選びいただければ幸いでございます。担当：柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ベッドの件では申し訳ございませんでした。なかなかまとまった入れ替えが出来ず、ご満足を得られることが叶いませんでしたが、すこしずつリニューアルや入れ替えをさせて頂いております。またお客様がご利用頂ける際には前回と何か変わったなぁと感じて頂けるよう努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。担当：柴田

いつも当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食の件ではお客様のご希望に沿えず申し訳ありません。しかしながら私共も単に値上げをしている訳ではなく、お客様から多く上がってきたご意見を元に出来る限りのサービスをさせて頂いていることにはご理解を頂ければ幸いでございます。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。担当：柴田

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
実は、この９月からインターネットの朝食付プラン以外では、朝食料金を５００円(税別)に引き上げました。勿論、内容はこれまでよりもグッと充実したものとなっており、ネット朝食付プランであればお値段据え置きでお得にご予約頂けます。
７Ｆの展望大浴場は、お客様にもご好評頂いております。ゆっくり浸かって旅の疲れを癒して下さいませ。
６Ｆのリニューアル客室であれば、全室に冷蔵庫を完備し、カウンターのテーブルも従来のお部屋よりシッカリとした造りになっていますので、お仕事や作業をなさりたいお客様にはそちらがオススメですよ！
是非是非、そちらもご利用になってみて下さいね。
ご投稿ありがとうございました！
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は、宮崎県庁や宮崎市役所といった官公庁に程近い場所に位置しており、繁華街までは１０分程度歩きます。最寄りのコンビニまでは３～４分といったところでしょうか。
コスパは、比較的良い方だと自負致しておりますが、いかがでしたか？
ぜひ、宮崎でのご宿泊先の一候補に加えて頂ければ、大変嬉しく存じます。ご検討よろしくお願い申し上げます。
またお会いできますことを、心よりお祈り致しております。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
ポットのお湯に関しましては、午後３時のチェックインが始まる頃に新しいお湯を入れて準備をし、ポットの減りと時間の経過を見ながら入れ替えをしているのですが、準備が行き届かず大変なご迷惑おかけすると同時に、とても不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後は、もっと気配り目配り心配りを大切に、スタッフ一同、お客様によりご満足頂けるホテルづくりを心掛けてゆきたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました！
また、お越し頂けることを心より願っております。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めての宮崎初日！少しでもご満足頂けたとのことで、ホッと致しました。お泊りの和室は６畳敷ですので、おふたりの場合は少々窮屈かも知れませんが、小さなお子さまをお連れのご家族様などには、ベッドから落ちる心配もなく添い寝が出来ることで好評を頂いております。お客様が仰る通り、宮崎空港へのアクセスは抜群で、バス１本乗り換えナシで行けるのがとても良いと大変喜んで頂いております！
これからも、宮崎に来られるお客様に、もっともっと宮崎に来て、ホテルクレイン橘に泊まって良かったと感じて頂けるように、スタッフ一同、精一杯頑張りたいと存じます！
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度当ホテをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にはリニューアル客室をお気に召して頂けたようですね。時期やプランなどによりましてはリニューアル客室もお得な販売価格で出させて頂いております。こちらも是非ご検討下さいませ。担当：柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルではプランによって設備が違うのではなく、旧客室とリニューアル後の客室と二種類がございます。どちらもお得なプランなどございますので、またご利用の機会がございましたら是非よろしくお願い申し上げます。担当：柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は県庁の近くの立地で、繁華街まで徒歩5分の距離にございます。お客様は徒歩でご来館いただいたようですが、駅からバスをご利用頂くとホテルの目の前に「橘通り1丁目」というバス停がございますので、とても便利です。またご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。担当：柴田