この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます！！
お客様！格安ですよ♪お値段を取りますか？それとも、お部屋重視ですか？？？
…そうですね。バスタブは、お部屋の仕様によっては、若干狭く感じられるタイプも在るかも知れません。壁紙にしても然り。全てのお部屋がそうとも限りませんが、目立ってしまっているところもお部屋によってはございます。屋外からの音は、二重サッシによって遮断できますが、館内の音が少し気になるのは否めない事実です。
そんなこともあって、上階より順次リフォームに踏み切っているのですが、ご予約状況などを鑑み、なかなか順風満帆には進んでいないところが現状です。
少しでも早くお客様のご不満が解消でき、より快適にお過ごし頂ける様になりますよう、私どもも切望致しております。ご迷惑をお掛け致しておりますが、どうか今しばらくお待ち下さいませ。
朝食の件をレストランスタッフに伝えましたところ、大層喜んでおりました！お客様の声が、私どもの励みとなっています！！ご投稿ありがとうございました。
また、機会がございましたら是非当館をご利用下さい。心よりお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
こちらでも出来る限りの、配慮をいたします。
また、当ホテルにご宿泊いただけたらと思います。
ご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

スーパーSE123さん、この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は、老朽化が進行していることもあって、一昨年より順次リニューアルを進めている途中でございまして、以前から残されているお部屋の方は、スーパーSE123さんの仰る通りかも知れません。
勿論、特段目立って支障がある場合には、それなりに手入れも致しておりますが、なかなか古さは隠せません。ご滞在中、気持ちよくお過ごしいただけなかったことは大変心苦しく、本当に申し訳なく存じます。
当館の料金は、通年ほぼ変動がございません。少しでも多くのお客様にお越しいただき、お得にお泊りいただければと願っております。
スーパーSE123さん、ご投稿ありがとうございました。機会がございましたら、是非、またご利用下さいませ。
フロント：川端敬子

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
久留米→くるま？　宮崎？
お客様の真意は解りかねますが、お褒め頂いたことは十分に伝わりました。ありがとうございます！
また是非ご利用頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。担当：柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございました。
以前より当ホテルでは冷蔵庫が常備品として設定されておらず、貸出備品としてご用意させて頂いております。また、昨年リニューアルいたしましたフロアでは冷蔵庫も常設させて頂いております。
またご利用の機会がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。担当：柴田

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは築30年を越えるため、清掃には注意を払ってきたつもりでございましたが、この度は申し訳ございませんでした。改めて業務徹底を行わせて頂きます。ご投稿ありがとうございました。
支配人：柴田

この度は、ホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コロナの感染防止の為、大浴場を閉館しておりました。
バイキングを楽しみにされているお客様方には心苦しいですが、朝食は現在も弁当形式にて対応させていただいております。
お客様にとって大変残念な思いをさせてしまったことを、深くお詫びいたします。
またご宿泊いただけることを、心よりお待ちしております。

フロント 中原

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
コスト優先でお選びいただいたにも拘らず、カーペットや防音・バスタブなど設備面での不備があり、お客様には大変心苦しく申し訳なく存じます。
お客様のように感じていらっしゃった方は少なくなく、私どもと致しましても何とか手を打ちたいと思い、いよいよこの６月からカーペットやクロスの貼り替えを計画致しております。この点は近いうちに改善されると存じますので、改修後をご期待下さい。
アメニティグッズに関しましては、一部日本製でないものもございますが、こちらに関しましては現状維持の予定でございますので、悪しからずご了承下さいませ。
ご朝食会場でのスタッフの言動につきましては、お客様の仰る通りであれば言語道断、お客様の面前で成すべき行為ではございませんので、深く深く反省し衷心よりお詫び申し上げます。大変不快な思いをなさったことでしょう。本当に申し訳ございませんでした。
最後に、フロントスタッフへのお心遣いを賜り感謝申し上げます。願わくば、またのお越しを・・・と申し上げたい気持ちでいっぱいです。
様々な思いの中、分かり易く言葉にしてご投稿いただきありがとうございました。お客様のお言葉を決して無駄にせず、これからも皆様により愛されるホテルを目指し、スタッフ一丸となって日々精進してまいります。
フロント：川端敬子

この度はホテルクレイン橘をご利用頂きありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
朝食に関しましては、賛否両論さまざまなご意見を頂戴致しておりますので、改善の余地はあるのかな…？といった感じではあるのですが、そうすると今度はコスト面にも目を向けなくてはなりませんので、現状は様子伺い中…といったところです。
しかし、お客様の“満足”度としては多少足りない気も致しますので、今しばらくお時間を頂戴したく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

このたびのご利用まことにありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
少しずつでもできるところから改善してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。支配人：柴田

この度は、ホテルクレイン橘へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
客室内の垢すりが紛失されましたとのこと、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

この度、お客様は連泊ECO清掃プランでのご予約でございましたので、滞在中清掃スタッフがお部屋に入室することは無かったはずなのですが、
お部屋の物が紛失されたとの事で、状況が分からず困惑しております。

垢すりの特徴や保管状況など詳細をご連絡頂けましたら
当日勤務しておりましたスタッフに調査致しまして対応させて頂きたく存じます。

ご意見ありがとうございました。

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
現在会場がリフォーム中のため朝食をご提供できず申し訳ございませんでした。
準備が整いましたら該当ページにてご案内させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また機会が御座いましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また機会が御座いましたら是非、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋の設備等でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また機会が御座いましたら是非、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備面でお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また宮崎にお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場のお湯の件で、お客様にご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、前以て確認作業を行う等、改善に努めてまいります。
また宮崎にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては事前にお電話またはチェックイン時に仰っていただければ、有料で¥330にはなりますが貸出冷蔵庫をお部屋に入れ込みまたはお持ちいたしますので、次回また宿泊される際のご参考にしていただければと思います。
部屋のベッドに関しては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また宮崎にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント 中原