この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございました。
宮崎の旅が良い思い出になられて幸いです。
その思い出作りのお手伝いが出来ました事、大変光栄に存じます。

客室設備等の古さは否めませんが、お客様が快適にお過ごし頂けます様に
試行錯誤しながらリフォーム等取り組んでおります。
展望風呂もご利用頂き、またご満足頂け幸いです。
お茶セットは、次回からも予約後にリクエスト頂けますとご用意致しますのでお申し付け下さいね。

コストパフォーマンスもご満足頂け幸いです。
お客様のご期待にお応え出来ますようにスタッフ一丸となって更なる成長に努めます。
また宮崎へお越しの際には、ぜひホテルクレイン橘をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございました。
楽天ポイント10倍プランは、期間限定のサービスプランとして企画しております。
喜んで頂け幸いです。
当ホテルは、橘通という宮崎のメインストリートに面しております。
橘通は、早朝から深夜まで交通量が多い通りになりますので、全室防音2重サッシにリニューアル致しました。
冬は防寒の効果もあり、ご宿泊のお客様より好評頂いております。
ゆっくりお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく存じます。
7階男性専用展望風呂は、当ホテルの目玉サービス設備で御座います。
夕方17時から深夜1時まで無料で何度でもご利用頂けます。
足の伸ばせる浴場は、一日の疲れを癒すのには最適だと思います。ご満足頂け幸いです。
コインランドリーも以前は有料でご提供しておりましたが、無料サービス設備と変更致しました。
台数が2台と少ないため先着順になりますが、長期滞在のお客様やスポーツ団体のお客様にも大変好評頂いております。
今回は、繁華街の飲食店をご利用になられなかったとの事ですが、
宮崎は地鶏、宮崎牛など美味しい地元食材が豊富ですので、次回はぜひ召し上がって下さいね。
飲食店の紹介など致しておりますので、お気軽に声を掛けて下さい。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宮崎へお越しの機会がございましたら、ぜひホテルクレイン橘をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

この度は、数あるホテルの中からお選び頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿頂き併せて御礼申し上げます。

県庁散策は如何でしたでしょうか。
晴天だったので、県庁での撮影は素敵な写真が撮れたでしょうね。
東国原知事が就任するまでは、県庁が観光地になるとは思ってもいませんでした。
最近は、平日週末問わず、沢山の観光客の方に訪問頂いておりますので、駐車場も満車の場合が多いようです。
当ホテルから県庁までは徒歩1分ほどですので、車を置いて行かれたほうが便利です。
お役に立てて良かったです。

チェックインの際に、朝食料金をご案内すると大抵ビックリされます。
150円でパン、ゆで卵、サラダ、コーヒー、ソフトドリンクのバイキングになっております。
日頃は朝食をお召し上がりにならない方も、コーヒーだけ飲みに行かれる場合もございます。
インスタントではなく、豆から挽いてますので美味しいと好評頂いてます。
お客様にもご満足頂け幸いです。

朝の挨拶、気持ちが良かったと仰って頂け嬉しいです。
実は恥ずかしい事ですが、スタッフによって挨拶の差がある事を他のお客様からご指摘頂きまして、
緊急ミーティングを開き、スタッフ一同気を引き締め直して接客させて頂いておるところでございます。
今回のお客様のお言葉は、スタッフ全員の励みになります。
ホテルクレイン橘を選んで下さった全てのお客様が、気持ちよくお過ごし頂き、
気持ちよく出発出来ますようスタッフ一同取り組んで参ります。
また宮崎へお越しの際にはぜひご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
フロント：柴田

いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めて奥様にお会いでき、お話もさせて頂き楽しい時間を過ごさせて頂きました。
今回の滞在もご満足頂け嬉しく存じます。
私共は、温かみのあるアットホームな空間作りを心掛けております。
我が家に帰ったように寛げるとの最大級の褒め言葉にスタッフ一同大変感激しております。
今後も初心を忘れず馴れ合いにならないよう注意しながらも、家族のような温かみが出せるよう精進します。

今回の通り雨はすごかったですね。
最近は、あのような天気が2、3日ありまして、お部屋の換気等も大変でした。
雨天時、濡れたままの状態でチェックインされるお客様をみて、支配人がタオルワゴンサービスを開始しました。
ちょっとした目配り気配りですが、まだまだ私共も未熟で見落としてしまう場合が多々あります。
この口コミの場もそうですが、私共が気付かない点をご指摘頂いたり
アドバイス頂いたりする機会はとても有り難く思っております。
こんなサービスあったらいいなと思われた際は、お気軽にフロントへ声を掛けてください。
出来る限り前向きに検討して参ります。
今後もより快適な空間をご提供出来ますようにスタッフ一丸となって精進致します。
来月のご利用、心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント：柴田

この度は、数あるホテルの中からホテルクレイン橘をお選び頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、併せて御礼申し上げます。
この度の滞在がご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
和室に和布団、お気に召して頂け幸いです。
私も日頃はベッドを利用してますので、たまに和布団が恋しくなる時がございます。
今回ご利用頂きましたプランは土日限定になりますが、1泊3000円とお手ごろ価格でご提供しております。
期待以上の満足と仰って頂け感激しております。
当ホテルは、低価格を維持するため、セルフにてお願いしているサービスが多くございます。
お手数をお掛け致しますがご理解頂けますと幸いです。
また、セルフコーナーに常設しておりませんが、お茶セットもご希望のお客様にはご用意しております。
様々なニーズにお応え出来ますように努めておりますので、
お困りの際や「こんなのあったらいいな」と思われる物がございましたら
お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
今回のご旅行は如何でしたでしょうか。
天候にも恵まれ、日南海岸も綺麗だったと思います。
私もお客様に沢山のお話を聞かせて頂いて楽しかったです。
また宮崎へお越しの際にはぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠に有難う御座います。
毎月お客様にお会いできるのを楽しみにしております。
展望大浴場の営業時間短縮の件ではご迷惑をお掛けしました。
朝風呂で毎回ご利用頂いておりました常連のお客様方には申し訳なく思っております。
大変心苦しい決断ではございましたが、その他の
サービスの充実にて還元して参りますのでご容赦頂けますと幸いです。
オプションの軽朝食150円もご満足頂け嬉しく存じます。
今後もより快適にご利用頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
現在、朝食価格やメニュー内容など、朝食に関するアンケートを実施しております。
次回ご利用の際にお時間がございましたらご協力頂けますと幸いです。

まだまだ猛暑が続いております。
体調を崩されませんようどうぞご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

数あるホテルの中から、いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
「宮崎にきたら、やっぱりここ」
このような最高の褒め言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変感激しております。
今後もより一層快適な空間をご提供出来ますようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

ご宿泊者専用のご朝食150円は大変好評頂いております。
パン、サラダ、ゆで卵、挽きたてコーヒー、ソフトドリンクをバイキングにてご提供致しております。
以前は、周辺の全国チェーンホテル様のように「全室朝食付」として室料価格を設定し、和定食、洋定食をご提供しておりました。
しかし、ご朝食を食べない方、食べたいけど時間が合わず食べられない方との平等性に疑問を感じまして、朝食付の設定を見直す事になりました。
宿泊費が以前より1,000円程安くなったのですが、「無料だった朝食が有料になった」というイメージはなかなか手強く・・・。
素泊まりの方も有料朝食を申し込まれる方も納得して頂ける価格とは？他ホテルとの差別化は？と検討した結果、現在の150円バイキングとなりました。
朝食150円は、3,850円のシングルを朝食付にすると4,000円と分かりやすく、お客様にもご満足頂いております。

しかし、「もう少し価格を上げてもよいので、メニューの充実と和食メニューの追加を検討して欲しい」とリクエストを頂戴する事も多々ございます。
ホテルクレイン橘を長年ご愛顧頂いておりますお客様のニーズがよりどちらが多いのか把握が難しいところでございます。
近日、朝食に関するアンケートを朝食会場にて実施致しますので、お時間がございましたらご協力頂けますと幸いです。
貴重なご意見として参考にさせて頂きますね。

来月もお会いできますのを楽しみにしております。
夏本番の激しい陽射しが続いております。
体調を崩されませんようにどうぞご自愛くださいませ。
フロント：柴田

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行が嫌な気分でのご出発となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のプランは仰られる通り、「禁煙リクエスト可のセミダブルカップルプラン」でございます。
お客様よりリクエストが無い限り、通常は喫煙室でのご案内となります。
当日は、ダブルルームに空室がございましたので、ダブルへランクアップにてご案内させて頂いたようです。
当ホテルのダブルルームは全室禁煙室になりますので、本来ならば、お客様に「禁煙室で宜しければダブルへランクアップ致しましょうか？」と確認すべきところでございます。
何も説明をしないまま禁煙ダブルへご案内してしまったようで、本当に申し訳ございませんでした。
今後は、私を始め、対応したスタッフにも再度注意致しまして、接客の質の向上に努めさせて頂きます。
禁煙室へご案内してしまっただけではなく、そちらのお部屋のエアコンが水漏れしていたとの事で、併せてお詫び申し上げます。
チェックアウトの際のスタッフもお客様への誠意がみられないような対応をしてしまったようで、本当に恥かしく思います。
当ホテルの一番の目玉でありますポイントカードまで渡し忘れてしまうなんて、本当に重ね重ね申し訳ありません。
今後は、接客の基本を再度スタッフ全員で見直し、お客様に気持ちよくお過ごし頂き、気持ちよく出発頂けます様最善を尽くします。

滞在中は、数々の不手際があったにもかかわらず、お褒めのお言葉から始まるご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のお人柄がとても感じられました。
またお越し頂ける事を切に願いスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お渡しし忘れてしまいましたポイントカードは、今回分のポイントとお詫びポイントをご準備しております。
次回お越しの際にお渡しさせて頂きます。
この度は、貴重なお時間を割いて投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント：柴田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます！
立地、サービスともにご満足頂け嬉しく存じます。
至らない点も多々あるかと思いますが、滞在中にお困りの際は、お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
長らくお待たせしておりました「冷蔵庫」の全室設置が決定しました！
工事日程等は現在未定ですが、近日中にはご利用頂けるかと思います。
これからくる南国の夏にむけ、私たちにも嬉しいニュースです♪
冷たいお飲み物などをお部屋で保管できるようになります！
楽しみにしていて下さいね♪
それでは、またお会いできます日を楽しみにしております。
ありがとうございました！
フロント：柴田

【追記：2010年7月1日】
上記ご返答内容に訂正がございますので、上記文面を修正せずに追記の形でご案内させて頂きます。

「冷蔵庫」の件ですが、誠に申し訳ございませんが、全室設置は見送らせて頂く事になりました。
誠に申し訳ございません。
私共も全室設置の方向で調整しておりましたので、誠に残念でございます。
暫くは、有料レンタルとしてサービスを開始する予定でございます。
一日でも早く全室設置が出来ますように最善の努力を致しますので、もう暫くお待ち頂けますと幸いです。
ご理解のほど、宜しくお願い申し上げます。
尚、全室設置までの期間は、利用できる方、利用できない方の不平等性をなくす為、レンタルの期間は有料とさせて頂きますこと併せてご案内させて頂きます。
サービスが開始しましたら、改めましてTOPページ等にも表記致します。宜しくお願い申し上げます。

いつも大変お世話になっております。
お客様からのお褒めのお言葉一つで、私たちの疲れはどこかへ飛んでいきます。
今後もみなさまに快適な空間をご提供できますようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。
少ない人数で頑張ってますので至らない点もあるかと思いますが、
ご不満な点やご不便な点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。
ありがとうございました！
フロント：柴田

いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉ありがとうございます！
今後もお客様にご満足頂けますように頑張って参ります。
3月は、会員様限定でクレイン橘ポイントカードのポイントを
2倍プレゼント致しております。（連泊の場合は、1泊目だけ対象です）
ぜひ、ご利用くださいね。

季節の変わり目でございます。
体調を崩されませんようにご自愛くださいね。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

いつもご利用頂きありがとうございます！
貴重なお時間を割いていつもご投稿頂き併せて御礼申し上げます。

この度の滞在中に電池切れが発生しまして申し訳ございませんでした。
本来ならば、お客様から指摘される前にこちらがチェックしなければならないのですが。
お気遣いありがとうございます。

またのご来館をお待ちしておりますね。
寒暖が激しくなって参りました。どうぞご自愛下さいませ。
フロント：柴田

いつもホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
毎月お客様にお会いできますことを大変楽しみにしております。
有難いことに立地には恵まれており、お車でお越しのお客様にも交通機関利用でお越しお客様にもご満足頂いております。
それに甘えず、ソフト面でも更にご満足頂けます様に今後も頑張って参ります。
またお会いできます日を楽しみにしております。
肌寒い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。
フロント：柴田

いつもいつもご利用頂き本当にありがとうございます。

初めてご来館頂いたお客様の接客はドキドキします。
何とかホテルクレイン橘のファンになって頂こうと緊張します。

2回目ご来館頂いたお客様の接客は更にドキドキします。
前回は良かったのに…とイメージを変えてしまわないように
やっぱり良かったと思って頂けるように緊張します。

3回目、4回目、お客様のように数年前からずっとご利用頂いて
おりますお客様の接客は更にドキドキします。
マンネリ化しないよう何か新しく、ソフト面もハード面も前進しているところをお見せしなければと緊張します。

そんな中で、価格とサービスは素晴らしいと仰って頂け、本当に嬉しく明日への励みになります。
こちらこそこれからもどうぞ末永くご愛顧下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

この度は御宿泊を頂き、心より御礼申し上げます。
また貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、宮崎でトップクラスの料金にて、御提供させて
頂いております。朝朝食は150円のサービス価格にて
御提供させて頂いております。　セルフのバイキング方式ですので
ご自由に食事して頂き、どうぞ活力をつけてくださいませ。
今後とも改善に努めさせて頂きますので、どうぞ宜しく
お願い申しあげます。　また、新しい企画と致しまして
ポイントカード会員のお客様には、１回限りではありますが
バースデー月にはシングル料金を半額（1925円）にて
御提供致しておりますので、バースデー月には是非
御利用くださいませ。
今回、温かなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変
喜んでおります。　有難うございました。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は御宿泊を頂き、心より御礼申し上げます。
また貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、宮崎でトップクラスの料金にて、御提供させて
頂いております。朝朝食は150円のサービス価格にて
御提供させて頂いております。　セルフのバイキング方式ですので
ご自由に食事して頂き、どうぞ活力をつけてくださいませ。
今後とも改善に努めさせて頂きますので、どうぞ宜しく
お願い申しあげます。　また、新しい企画と致しまして
ポイントカード会員のお客様には、１回限りではありますが
バースデー月にはシングル料金を半額（1925円）にて
御提供致しておりますので、バースデー月には是非
御利用くださいませ。
今回、温かなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変
喜んでおります。　有難うございました。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は御宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、貴重な御意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルな宮崎では、トップクラスのリーズナブル料金にて
御提供させて頂いております。　部屋タイプも洋室と和室も
ございますが、いずれもシングル料金は3850円となっております。
また、軽朝食もバイキング方式で150円にて、御提供させて
いただいております。　今後も改善し、サービスに
努めさせていただきますので、今後ともどうぞ宜しく
お願いいたします。　　また、御意見を賜わりました
冷蔵庫の設置については、現状検討中です。
前向きに、改善につとめさせて頂きます。
またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
また、よくご利用いただいているようで、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、県庁に隣接しておりまして、繁華街にも約15分で
いける距離にございます。　繁華街では戸隠うどんやチキン南蛮
特に現在話題なのが、肉巻きおにぎりが有名となっております。
次回、是非御ご賞味ください。　またお土産では、すでに
御存知かと思いますが、花畑のマンゴーキャラメルが大人気と
なっております。販売場所は、県庁横の物産館で販売して
おりますので、あわせましてご利用ください。
今後とも、スタッフ一同、御満足いただきますように
努めさせていただきますので、どうぞ宜しくお願い致します。
御意見、誠に有難うございました。

この度は御宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
クレイン橘では宮崎でもトップクラスのリーズナブル料金でご提供させて頂いております。
また、ホテルポイント会員様になられますと、様々な特典が御座います。
一例として誕生月にご宿泊されますと
1泊分のみシングル料金3850円⇒半額の1925円にて御提供致します。
ご利用頂きましたご朝食は、ご宿泊者のみ150円のサービス料金で御提供させて頂いております。
こちらも現状に満足せず、より一層の朝食内容の充実改善に努めて参ります。
今後もお客様に喜んで頂ける様なキャンペーンを企画し、スタッフ一同、サービス向上に精進致します！
またの御来館、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
貴重なご意見、誠に有難う御座いました。
ホテルクレイン橘　支配人
　　　酒井　啓善

いつも御利用頂き、心より御礼申し上げます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねて有難うございます。
いつも、和室タイプを御利用頂いているようですが、和室タイプは
特に長期の御宿泊の方、橘の会員様には、御好評を頂いております。
和室も3・4・6階と改装いたしまして、全タイプ風呂付に致しました。
また、すでにご存知かも知れませんが、２月から新企画と致しまして
会員様のバースデー月につきましては、１回限りではありますが
お部屋料金3850円→1925円の半額にて、御提供致しております。
バースデー月にはお気軽に、フロントへ御申し出くださいませ。
またの御来館、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
御意見、誠に有難うございました。
　　　　　　　ホテルクレイン橘支配人