この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行が嫌な気分でのご出発となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のプランは仰られる通り、「禁煙リクエスト可のセミダブルカップルプラン」でございます。
お客様よりリクエストが無い限り、通常は喫煙室でのご案内となります。
当日は、ダブルルームに空室がございましたので、ダブルへランクアップにてご案内させて頂いたようです。
当ホテルのダブルルームは全室禁煙室になりますので、本来ならば、お客様に「禁煙室で宜しければダブルへランクアップ致しましょうか？」と確認すべきところでございます。
何も説明をしないまま禁煙ダブルへご案内してしまったようで、本当に申し訳ございませんでした。
今後は、私を始め、対応したスタッフにも再度注意致しまして、接客の質の向上に努めさせて頂きます。
禁煙室へご案内してしまっただけではなく、そちらのお部屋のエアコンが水漏れしていたとの事で、併せてお詫び申し上げます。
チェックアウトの際のスタッフもお客様への誠意がみられないような対応をしてしまったようで、本当に恥かしく思います。
当ホテルの一番の目玉でありますポイントカードまで渡し忘れてしまうなんて、本当に重ね重ね申し訳ありません。
今後は、接客の基本を再度スタッフ全員で見直し、お客様に気持ちよくお過ごし頂き、気持ちよく出発頂けます様最善を尽くします。

滞在中は、数々の不手際があったにもかかわらず、お褒めのお言葉から始まるご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のお人柄がとても感じられました。
またお越し頂ける事を切に願いスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お渡しし忘れてしまいましたポイントカードは、今回分のポイントとお詫びポイントをご準備しております。
次回お越しの際にお渡しさせて頂きます。
この度は、貴重なお時間を割いて投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント：柴田

この度はホテルクレイン橘へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
駐車場の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
工事完了日までお客様にご不便をお掛け致しますが、ご協力ご理解を賜れますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉もいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また機会が御座いましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
7階男性専用展望風呂も気に入っていただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
当ホテルから、徒歩5分位の場所にコンビニはございます。ご説明不足で申し訳ございません。
また、宮崎にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　阪田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいた≪当日限定≫のプラン、見つけてラッキー♪のはずでしたのに、ホテルの顔であるフロント受付の対応が感じ悪かったのでは、本当にお恥ずかしく、また大変申し訳なく、深く深く反省すると同時に、衷心よりお詫び申し上げます。
お客様には、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただいてお越しいただいているのですから、いつでもどんなときでも、笑顔とおもてなしの心を忘れず、親しみ易さの中にも緊張感を持って、お客様をお迎えできるように日々精進したいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。
フロント：川端敬子

この度は、ホテルクレイン橘をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊なさった日には、学生団体様がご一緒だったのですね。団体様によってはお静かなところもありますが、賑やかだったのではご迷惑だったことでしょう。本当に申し訳ございません。
基本的には、団体様と個人のお客様は別々のフロアでご案内するようにしてはいるのですが、団体様の人数や個人予約のお部屋タイプなどによっては、やむを得ず同じフロアでのご案内になる場合もございます。出来得る限りそのような事態は回避したいとは存じますが、お部屋の数にも限りがございますので、そのような場合にはどうかご容赦下さいませ。
当日は、別にご案内出来るお部屋があったようで安心致しましたが、お部屋をご移動していただくなどのご負担をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
また、機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント：川端敬子

このたびのご利用誠にありがとうございました。
まさにお客様のご意見通り！
繁華街に近くて、リーズナブル！！これが最大の特徴でございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人：柴田

この度は、ホテルクレイン橘へ御宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き併せて御礼申し上げます。
折角のご旅行を台無しにしてしまい大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
投稿には記載されておりませんが、私の記憶では、チェックインの際にお部屋の準備でお時間を頂戴していたと思います。
それにも拘らず「親切な気持ちのよい対応」と仰って頂け有り難く感動しております。ありがとうございます。
反面、深夜スタッフの対応、朝食スタッフの対応によりお客様の一日を台無しにしてしまったこと誠に申し訳なく、残念でございます。
担当スタッフには厳重に注意再指導致します。
「一言の挨拶」の印象の件、お客様の仰る通りでございます。笑顔、挨拶は基本中の基本です。
その基本が徹底できていない事、恥ずかしい限りです。

朝食メニューの件では、お客様に不信感を与えてしまい重ねてお詫び申し上げます。
「４種のパン」とは食パン、バターロール、レーズンロール、フランスパンでございまして、常日頃在庫を切らさないようにご提供させて頂いております。
予想外にお客様が増えてしまった場合など、稀に売り切れになる事もございますが、その旨お客様には丁寧にお詫び説明をするよう指導しております。
今回のスタッフが「２種類で当たり前」のような対応をしてしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

「値段が安いので仕方が無い」とお客様に感じさせてしまった事は誠に残念でございます。
安かろう悪かろうにならないように安いながらでも温かいサービス、我が家のようなアットホームさが私共の社訓でございます。
スタッフ全員の意識統一を図る為、緊急ミーティングを開きまして、再教育再指導をお約束致します。
もう泊まる事は無いとのお言葉ですが、もう一度ご来館頂き、スタッフの対応が変わったと感じて頂けます事を切に願います。
誠に勝手ではございますが、また宮崎へお越しの際にはぜひホテルクレイン橘をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げます。
フロント：柴田

この度は、ホテルクレイン橘をご利用頂き誠にありがとうございました。
就職面接前の大事なご滞在に当ホテルをお選び頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら工事音などでご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
また、ポットの件ではチェックインの際の御案内が不足しており重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは、一部の客室を除いて湯沸かしポット等の設置を省かせて頂いております。
その分宿泊価格を抑えることができお客様に還元致しております。
1階ロビーのセルフコーナーには既にお湯が入った状態の保温ポットをご用意致しております。
ポットごとお部屋にお持ち頂いて大丈夫です
。
ご用意しておりますガラスコップも耐熱グラスですのでお湯対応可です。
チェックインの際の御案内が不足しており、お客様に十分なサービスがご提供できず申し訳ございませんでした。
案内の仕方を再検討して参ります。
貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
また宮崎へお越しの際には、ぜひ当ホテルをお選び頂けますと幸いです。

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場ですが昨年の1月末で終了いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また機会が御座いましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また機会が御座いましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。上記の内容につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。また機会が御座いましたら是非、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また機会が御座いましたら当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記の件でお客様にご迷惑をおかけましたことを、スタッフ一同お詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう、日々業務に努めてまいります。
また機会が御座いましたら是非当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記の件で、お客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
また機会が御座いましたら是非、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同、お待ちしております。
フロント 中原

この度はホテルクレイン橘の朝食をお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また御宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルの朝食をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　 フロント 中原

この度はホテルクレイン橘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記の件で、お客様にご迷惑おかけいたしましたことを再度お詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう、業務に努めてまいります。
また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用いただけたらと思っております。
スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント 中原