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ホテルアソシア高山リゾート クチコミ・感想・情報

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ホテルアソシア高山リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:1629件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.28
  • 部屋4.52
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.49
  • 食事4.24

投稿者さんの ホテルアソシア高山リゾート のクチコミ

投稿者さん 2005-08-31 07:19:21

8/27~28に宿泊しました。
お風呂のお湯が冷めていたのか、ぬるくて温まりませんでした。
フロントの男の方の印象が最悪でした。今まで色々な旅館や、ホテルに泊まりましたが、ビジネスホテルやシティホテルの方が大分マシです。業務に小慣れた感じで、適当に応対されました。こちらが、20代前半の若いカップルだからでしょうか???見た目でサービスを低下させるのでしょうか??すご~く早口で説明されて、さっぱりわかりません。あと、帰り際に忘れ物に気付き、取りに戻りたいと申し上げたところ、こちらを小馬鹿にした表情に変わりました。こんなにいやなフロントマンのいるホテルがリゾートと名乗っていいのでしょうか???すごくがっかりしました。

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ホテルアソシア高山リゾート 2005-09-15 09:41:04

このたびは、当ホテルにお越し下さり、ありがたく厚くお礼申し上げます。
 日頃より、皆様にご満足いただけますおもてなしでお迎え出来ますよう、スタッフ教育を懸命に続けてまいりましたが、このような事態が生じましたことは、教育が行き届かなかった証と、深く反省いたしております。
 これからは、このようなことのないよう、指導教育を徹底いたしまして、ご満足いただけます対応を心掛け、より一層の努力に勤しみ励んでまいる所存でございます。
 フロントスタッフの無礼な対応により、多大なる不愉快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。