ts-cop 様
過日は、ホテルアソシア高山リゾートをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度ロビー不在の件に関しまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
私自身がお客様の立場でも、ホテル到着時にお出迎えがないホテルは非常に不快な念を抱くに違いありません。
今後はご指摘いただいたように、ロビーの人員配置に一層気を配り、ご宿泊いただいた。
お客様を感謝の気持ちと共に元気よくお見送りできる環境づくりに努めて参る所存です。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。