5月22日に1泊利用しました。
リニューアルした部屋という事で綺麗ではありました。その日はもう夏の陽気でしたのでエアコンをつけたのですが1時間たっても涼しくなりません。天井型エアコンなので調整は「弱・中・強」いくら回しても部屋が涼しくならず、フロントに連絡をしたのですが「設定温度を低くしますので少しお待ちください」と。30分、1時間と待っても状況は変わらず、むしろ気持ち悪くなり熱中症になりかけた気さえしました。出てくる風に手を当てても冷さは感じず、もう一度フロントに連絡。「お客様が食事の時にエアコンを開けて確認します」との事。しかし食事を終えて戻っても室温が変わってはいませんでした。ホテルの方が来て確認したのですが又「設定温度を下げます」と。それまで待っていられないので扇風機を要望しました。すると、先ほどとは別の方が扇風機を持ってきたのですが「すみません」の一言も無く「どうぞ」と平然と手渡しされました。その後マッサージの方がきて「暖房を入れてるんですか？」と聞かれました。おかしいよね？という話になり、空調を止めて窓を開けて扇風機を回してたほうが良いのでは？と提案されやっと涼しくなりました。それまで部屋が暑いのでお風呂に入る気にならなかったのですが夜にお風呂に向かいました。ロビーに降りると冷え冷えで「これが冷房」と思いました。せっかくなのでお風呂を楽しもうとしたのですが、気をつけてほしい露天風呂に蜘蛛の巣が目に入り気分は台無しです。もうホテルに希望は持たないと諦め、夜も寝る直前まで窓を開けて過ごしました。
次の日、チェックアウトの時も淡々と精算を求められるだけでした。ホテル側からの気づかいがないので最後に前日の経緯をうったえると、フロントの1人の方が「エアコンが詰まってしまってるのかもしれません」というのです。しかしそれは確認すると言ってしてくれた事ですし、それからホテル側からは状況を聞いてもこないし、そもそも整備不良な部屋に宿泊させた事に何も対処しない。いままで体験した事のない散々な宿でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月