私たち家族と友人家族の2組で「純和風特別室」を2部屋予約し宿泊しました。私は10年ほど前に宿泊したことがあり、その時のいい印象があったので期待して予約しました。

（部屋）
友人家族の「純和風特別室」は写真にある角部屋で景色もよかったのですが、私たち家族の「純和風特別室」は同じ特別室でも狭くて景色も見ずらく、しかも部屋の床が明らかにへこんでいるなど、とても特別室と呼べるようなものではありませんでした。畳も染みだらけで汚れており、部屋にかかっている絵も斜めにゆがんで掛かっていました。正直これで同じ値段かと思うと悲しくなりました。
（食事）
食事は、量は多いですが、味は他のどんな方が褒められても、私には美味しいと思えるものはまったくありませんでした。
（風呂）
露天風呂は全体的に清潔にされており、入浴中にもしっとり感がわかるものでした。ただし塩素臭はかなりきつかったです。
（サービス）
ホテル館内はかなり老朽化を感じましたが、館内の生け花やエレベーター内の飾り花に生花をうまく飾り、古いながらも細かい気づかいでフォローされているようで好感を持てました。またスタッフの方の対応も丁寧で大変気持ちよく感じられました。
（総評）
部屋について、同じ価格の純和風特別室でこれだけの差があるのは考えられません。食事については、論外です。良かったところと悪かったところを正直に評価したつもりですが、以前宿泊した時の印象が良かっただけに、この数年で何があったのかと思うほどです。スタッフの方の対応が良かっただけに本当に残念です。

評価

• 総合1
• サービス4
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月