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早太郎温泉 山野草の宿 二人静のクチコミ・お客さまの声
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駒ヶ岳登山のために利用しました。これまで国内外で多くの旅行をしてきましたが,歴代ダントツで最悪の宿です。不満だったのは以下の5つです。①茶葉だらけの茶碗が新規の茶碗として置いてある部屋に到着し,お茶を飲もうとしたら,茶葉がたくさんついた湯飲み茶わんがそのまま置いてありました。経年劣化で茶渋が付いているとかではなく,使ったまま茶葉がたくさんついて汚れた茶碗が,新しく使用する茶碗として被せて逆さに置いてありました。使おうと引っくり返して目を疑いました。すぐに交換していただきました。単純に不快や不衛生というだけでなく,コロナ禍で一番対策をしなければいけないのではないでしょうか。②特定の部屋を予約しても部屋を変えられる。本館ではなく,離れ花心庵で予約しました。チェックインの際,部屋をグレードアップしましたと伝えられましたが,実態としては離れ花心庵を本館にされていました。そもそも離れを本館に移動させることのどこがアップグレードなんでしょうか。部屋は直接比較してないので,実態は不明です。③部屋のWi-Fiがつながらない部屋を出ないとつながりませんでした。苦情を伝えに行ったところ「そこの部屋はWi-Fiが繋がりにくいです」と言われました。わかっていながら不便な部屋に勝手に変えられたようです。前もった説明も一切ありませんでした。これのどこがアップグレードなんでしょうか。④女将も従業員も対応に誠意や責任が感じられない偶然,夕食時に女将と話すことができたので上記のことを伝えたところ,報告は聞いていたようで「コロナ禍ですから嫌ですよね」と一言。前もった謝罪も,その時も謝罪も何もなく,問題の本質もわかっていないようです。当然,チェックアウトのときにスタッフからの謝罪もありませんでした。女将も従業員も接客対応がなっておらず,責任や誠意も感じませんでした。⑤部屋の洗面所の1つが水が流れにくいトイレの洗面所の排水が悪かったです。いろいろと騙された気分です。食事は良かったと思います。1つ1つは小さいかもしれませんが,事が重なり不誠実な対応も含めて,もう二度と使わないです。
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投稿者さんの 早太郎温泉 山野草の宿 二人静 のクチコミ
駒ヶ岳登山のために利用しました。これまで国内外で多くの旅行をしてきましたが,歴代ダントツで最悪の宿です。
不満だったのは以下の5つです。
①茶葉だらけの茶碗が新規の茶碗として置いてある
部屋に到着し,お茶を飲もうとしたら,茶葉がたくさんついた湯飲み茶わんがそのまま置いてありました。経年劣化で茶渋が付いているとかではなく,使ったまま茶葉がたくさんついて汚れた茶碗が,新しく使用する茶碗として被せて逆さに置いてありました。使おうと引っくり返して目を疑いました。すぐに交換していただきました。単純に不快や不衛生というだけでなく,コロナ禍で一番対策をしなければいけないのではないでしょうか。
②特定の部屋を予約しても部屋を変えられる。
本館ではなく,離れ花心庵で予約しました。チェックインの際,部屋をグレードアップしましたと伝えられましたが,実態としては離れ花心庵を本館にされていました。そもそも離れを本館に移動させることのどこがアップグレードなんでしょうか。部屋は直接比較してないので,実態は不明です。
③部屋のWi-Fiがつながらない
部屋を出ないとつながりませんでした。苦情を伝えに行ったところ「そこの部屋はWi-Fiが繋がりにくいです」と言われました。わかっていながら不便な部屋に勝手に変えられたようです。前もった説明も一切ありませんでした。これのどこがアップグレードなんでしょうか。
④女将も従業員も対応に誠意や責任が感じられない
偶然,夕食時に女将と話すことができたので上記のことを伝えたところ,報告は聞いていたようで「コロナ禍ですから嫌ですよね」と一言。前もった謝罪も,その時も謝罪も何もなく,問題の本質もわかっていないようです。当然,チェックアウトのときにスタッフからの謝罪もありませんでした。女将も従業員も接客対応がなっておらず,責任や誠意も感じませんでした。
⑤部屋の洗面所の1つが水が流れにくい
トイレの洗面所の排水が悪かったです。
いろいろと騙された気分です。
食事は良かったと思います。
1つ1つは小さいかもしれませんが,事が重なり不誠実な対応も含めて,もう二度と使わないです。
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