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きの家族さんの早太郎温泉　山野草の宿　二人静のクチコミ

きの家族さん [60代/男性] 2022-12-29 15:24:49

従業員の方々の対応はとても良いと思います。
しかし、旅館としてのサービスレベルや施設レベルには不満を感じました。

大浴場の掃除が行き届かず、床に髪の毛がたくさん落ちていました。利用中、家族を含め一度も掃除に来ているところは見ませんでした。

段差が多くつまづく場所が多い。　もう少しバリアフリーを意識してほしいと感じました。

この時期、部屋に除菌スプレーが無いのは残念です。最近利用した他の旅館はほぼ設置していました。

デザイナーがプロデュースに関わっているようですが、純和風特別室と銘打った部屋にウイークリーマンションあるような洗い場があるうえ、利用できない旧式の冷蔵庫が置きっぱなしなのには驚きました。洗い場入り口の目隠しに「のれん」が掛けてありましたが、通るたびに落ちるので邪魔なだけです。

隣の部屋が川への眺望を遮り、窓から正面に見えたのは駐車場

複数の部屋がありましたが、ティッシュが洗面所にか無いのは不便ですね。

ゴミ箱に袋が入っておらず不衛生でした。

トイレの水槽タンク上部の蛇口からは水が出ず、中を見ると綿ゴミがたまっていました。

近隣のガイドや案内資料がフロントに行かないと入手できず不便でした。

夕方、売店に人がおらず支払いまでにとても時間がかかりました。

外で転がしていたカートを客室内の畳の上にそのまま置かれました。普通は入り口の近くとか、置ける場所が用意されているのでは。

朝食のメニューは予約時にバイキングと記載されていたが、普通の朝食に変更されていました。他の方が従業員に質問していましたが、HPが更新されていないとのこと。サービス内容が変わったのなら事前に連絡すべきではないでしょうか。

近隣にコンビニもない立地なので自販機で販売する飲み物を充実させてほしかったです。

地元ワインはグラスなし。全てボトルのみなのは残念でした。