・壁が薄いと思われ、隣の音がかなり漏れてくるのが気になった。
・人気の旅館なのか、かなり浴室が混んでいた。
・料理は、ハイレベルで満足いくものであった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

お部屋からの景色は、とてもよかったです。
しかし、お部屋は狭く感じます。
ベッドの木枠の所や、部屋の所々にゴミが落ちていて、シーツにも何かこびりついていました。
エレベーターは、１基しかありません。
お食事は美味しかったですが、運ばれてくるのが遅すぎて、時間がかかりすぎだと思います。朝食のときですが、
「ごはんのおかわり、遠慮なくお申し付けくたさい。」とおっしゃってくださったので、お願いしたら足りなくて
新しく炊いているからお待ちいただけますか、と。
すべてにおいて、普通でした。
この辺りのホテルの価格がこのくらいなのか、ちょっとわかりませんが、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

一泊で利用しました。1歳の子どもが一緒でしたので、お食事はできれば、お部屋か、個室にしていただきたかったです。他の宿泊者の方々と一緒のお席だった為、大変気を遣いました。
　従業員の方が一生懸命子どもと遊んでくれて、助かりましたが逆に気も遣いました。

お部屋からの景観は素晴らしく、お風呂も良かったです。
静かにゆっくり寛げるお宿ですので、子ども連れは合わないような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

全体的には可もなく不可もなくといったところです。良かった点は食事がおいしかった。夕食朝食ともに大変満足です。温泉は眺望は無く、循環濾過ですが普通です。悪かった点はとにかく部屋が狭くて使いにくいです。今回は別邸の部屋でしたが物を置く台や棚が無い、冷凍庫が枕元にあってうるさい、部屋にある椅子は背もたれもなくうっかりすると後ろに倒れそうなどなど・・・ゆっくりくつろげません。ベランダ側のバスタブは温泉が出ないなら要らないから、畳を入れてゆったり座れる椅子か座椅子があった方が良い。少々辛口かもしれないが期待していたので残念です。看板猫は可愛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

友人と2連泊しました。口コミが良かったので期待していました。スタッフの方や、周りの紅葉も綺麗で、川の流れの音や木々の彩りも素敵でした。
一番目に気になったのが２連泊なのに朝食に同じメニューがでてがっかりしました。
朝の入浴時間が5時に行ったら開いてなかった。ここの宿を決めたのは千畳敷きカールを歩くことでしたが雪で歩けなかったのがとても残念でした。行先は受付で言ったので駒ヶ岳の天候の案内もしてほしかったです。友人も落胆してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

コーヒーがラウンジでないと飲めない。せっかく綺麗な紅葉だったのに景色が全く見えないラウンジではいまいちですね。改善をして欲しいです。
それなりの料金なのでコーヒー無料サービスが有ってもいいと思います。
全般的に普通かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋は改装されたと聞いていましたが,トイレの便座がズレて取り付けられ。ティッシュボックスにもほこりがそのままついており、部屋の金額に比べ最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

寝るだけの部屋と割りきれば問題ないが狭い。
夕食はとても美味しかったが朝食は残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

久しぶりに家族団欒の温泉癒し旅でしたがチェックイン時の受付スタッフの対応がとても残念でした。チェックインの記載時に食べ物のアレルギーなどはありませんか？と聞かれたので「キノコ類が私だけ嫌いなんです。」と答えると当館ではお客様の好き嫌いで料理の変更は出来ないと駄目出しされてビックリ。ただ予約時にも同じ掲載があったので「キノコ類が嫌い」と書いていて2度駄目出しされてガックリ。ところが夕食時にはスタッフから料理長が予めリクエストがあったのでキノコ類を1人の方のみ抜いている説明があってどうなっているの？という思いでした。朝食時も着席して5～10分ボッーと待っていたりスタッフ教育「？」を感じました。支配人の方はお客様に挨拶よりももっと違うところに力を注がれてはいかがでしょうか？
料理、温泉、部屋は良かっただけに残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

離れを利用しましたが、あれは離れと言うよりも建物全体が親族控え室と言った感じです。風呂や食事に向かうのに駐車場を移動しなくてはならず、離れ＝特別なイメージは持たない方が良いです。寒い中の移動は辛かったですが、星空が綺麗なので少しラッキーな気分も味わえます。
その他サービス一般は満足出来ます。
暖かい時期なら離れも悪くないかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月23日にお世話になりました。
コスト的にはサービス、食事、設備等普通かと思います。
夕食時に浴衣の袖があたってこぼしてしまい申し訳ありませんでしたが、スタッフの山田さんが笑顔で対応していただきありがとうございました。
お部屋は別館でしたがあのバスタブは必要ないかな？使ってません
部屋の椅子とテーブルが小さく使い勝手が悪い、布団との間にあるライトのスイッチが壁の端っこにあったので朝まで気がつかなかった。
トイレのウォシュレット、ビデ壊れてます、はめ込んどきましたけど。
冷蔵庫の音は仕方ないけれども、置いてある床が白くなってました埃かな？
色々書きましたが、次回はまた別のプランで泊まりたいと思いますのでそれまでに直していただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

評価がとても良い宿だったので利用したのですが、良かったのは料理と部屋の作りと周辺の自然。

でもお部屋や廊下はアンモニア臭が気になりました。
驚いたのは、現金特価なので宿泊費など最初予約分が現金なのは承知していたのですが、そのプランで泊まるとその他飲み物や売店商品など全ての支払いが現金での支払いだということ。
次回の利用の参考の為にと思って
「通常はカード使えるんですよね？」と聞いたところ、私の細やかな疑問を変な風にとらえたのか
「プランによってです!!」と主張されました(；゜∀゜)
そんな言い方しなくても……。

人数が少なかったので持ち合わせはあったので大丈夫でしたが、カード社会の現代、特に旅行では現金を持ち歩く人は少ないと思うので、こちらのお宿に現金特価プランで宿泊の際は気をつけていただいた方がよいかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

食事が少し会わなかった。
ベッドの良さがわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

全てにおいて、可でも不可でもないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

写真程風呂は良くない
食事は美味しかった
サービスも親切だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

今回は温泉の配管工事中で洗い場が込み合い残念でした。露天風呂から星空が見えるのではと期待していたのですが、電気がこうこうとしていてまったく星は見えず、これも残念でした。食事はリーズナブルで美味しかったです。スタッフの対応は問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

恒例の共旅で使用させて頂きました。夏からの予約で離れ（花心庵）を予約しておりました。当日チェック時点にて本館使用に心頂き感激でした。部屋より花心庵を確認したときの行動せざる得ない距離に負荷を感じました。少々遠方からの旅でしたが心入った宿泊館で本年度の思い出の旅を満喫させて頂きました。心、入った気配り頂き、厚く御礼申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年10月

無料貸切風呂があるといいなあと思いました。
靴も磨いてあり客に対する愛情を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

離れに泊まりましたが、離れからは母屋は予想以上に離れていました。駐車場を横断して、部屋と母屋を行き来するというのは女性客には抵抗があると思う。
部屋は、暗くて寒かった。部屋の手入れも行届いていなく残念。景色も駐車場しか見えないし、決して居心地の良い部屋とは言えない。
夕食の食事処も朝食のバフェの会場も、収容する人数に対し狭いと思う。
隣のお客様さんとの距離が近過ぎる。
露天風呂の景色は最高ですが、お湯の温度が低い。冷泉だからかもしれないが、もう少し温度を上げても良いと思う。
係りの皆さんは礼儀正しく、気持ちが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

使い勝手の悪い部屋でした。
食事接客は大変良いと思いました。
特に夕食時に接客して頂いた女性は大変素晴らしいと思いました。
妻が松茸ご飯を食べきれず夜食におむすびにして欲しいとお願いしました時も素敵な笑顔で対応して下さり本当に
ありがとうございました。
スタッフの方々の接客の良さにまた泊まってみようかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月