11月23日にお世話になりました。
コスト的にはサービス、食事、設備等普通かと思います。
夕食時に浴衣の袖があたってこぼしてしまい申し訳ありませんでしたが、スタッフの山田さんが笑顔で対応していただきありがとうございました。
お部屋は別館でしたがあのバスタブは必要ないかな？使ってません
部屋の椅子とテーブルが小さく使い勝手が悪い、布団との間にあるライトのスイッチが壁の端っこにあったので朝まで気がつかなかった。
トイレのウォシュレット、ビデ壊れてます、はめ込んどきましたけど。
冷蔵庫の音は仕方ないけれども、置いてある床が白くなってました埃かな？
色々書きましたが、次回はまた別のプランで泊まりたいと思いますのでそれまでに直していただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

離れに泊まりましたが、離れからは母屋は予想以上に離れていました。駐車場を横断して、部屋と母屋を行き来するというのは女性客には抵抗があると思う。
部屋は、暗くて寒かった。部屋の手入れも行届いていなく残念。景色も駐車場しか見えないし、決して居心地の良い部屋とは言えない。
夕食の食事処も朝食のバフェの会場も、収容する人数に対し狭いと思う。
隣のお客様さんとの距離が近過ぎる。
露天風呂の景色は最高ですが、お湯の温度が低い。冷泉だからかもしれないが、もう少し温度を上げても良いと思う。
係りの皆さんは礼儀正しく、気持ちが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

離れの部屋ですが、まるで従業員用の寮の玄関（入口）でびっくり。
古いですが部屋はきれいでした。しかしＨＰの写真とは異なっていました。ウォシュレットなし、ブラウン管テレビは想定外で残念でした。

食事は美味しく頂きましたが、量が多いのでお品数減らし、牛切り落としのようなほう葉焼きではなく、少量でいいのでかたまり肉の方が良いと思いました。

従業員のサービスはよかったです。

ふるさとわりを利用してひとり平日２食付１万でしたので満足ですが、普通のお値段ですと
この部屋は割に合わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

・宿の方々の対応は丁寧でホスピタリティーを感じました。ただ、ややマニュアル化されている（？）感じがしました。
・夕食から帰ったら部屋が非常灯のみになっており、電源ボックスに「キータッグカードを入れてください」との表示がありましたが、預かっているキーは角柱の木の棒に鍵が付いているものでとてもタッグには入りません。仕方なく紙を折って差し込み対応しました。
・夕食は美味しくいただけましたが、食べきれず非常に申し訳ない気がしました。もう少し量は少ないけど質が高いというような選択肢があれば有難い気がします。ただ湯呑にクラックが入っていたのが少し残念でした。
・空調が暖房しかなく部屋が暑くて窓を全開しました（夜も朝も）。秋の気温が微妙な季節ですが（１０／１６）、何か対策いただけると有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

部屋が空いているといって本館の部屋へ案内された。仲居さん達の動きはてきぱきしていてなかなかよかった。お風呂も清潔でよかった。夕食は味もよくよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

12月28日に宿泊しました。
仲居さんの対応は良かったです。
夕食の椀物・汁物等の味付けが少々濃く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

8/23に一泊で利用しました。離れの宿泊棟だったので食事、お風呂の度に本館への移動が少々面倒に感じました。
食事に関してはおいしかったですが、食事の内容について詳細が聞けなかったのが残念でした。（担当のスタッフさんが研修中だったので、しょうがないとは思うのですが…）

お風呂は内風呂1つ、露天風呂が2つありそれぞれ楽しむことができました。ただ少し狭い印象を受けました。

離れの宿泊部屋は和を感じさせる落ち着きのある雰囲気でゆったり過ごせました。ただ、トイレや洗面所などの設備は古く、使い勝手が悪いかもしれません。

女将さんはお客さん1件1件にあいさつ回りされていて、若女将さんは温かく出迎えをしてくださり、快く宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

離れのお部屋から、本館の広い部屋にグレードアップしてくださいました。広々ときれいなお部屋でしたが、足腰が弱い老人には椅子、ソファなどがある方が楽のようでした。枕がすごく良くて、良く眠れました。露天風呂も良かったし、温泉が良くて、頑固な肩こりがスーッ楽になったのにはびっくりしました。
お食事は、あたたかいものはあたたかく、冷たい物は冷たく、いろいろ出てくるのですが、はっきり言って美味しいと思ったものは、ありませんでした。
スタッフの方がどなたも感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

良かった所

お茶のお香にとても癒された。同じものが欲しい。
夕食も朝食も美味しかった。特に朝食は種類が豊富だった。
温泉がとても良かった。肌がつるつるになった。
エレベーターの生花。

不満な所

部屋のトイレの蓋が壊れていてテンションガタ落ち。
個人アメニティーが歯ブラシとクシだけというのに驚いた。
シーツに髪の毛が3本付着していた。
フロントの女性が会計の説明時、宿泊名簿らしきもを掲示。
他の人の住所氏名他が丸見え。


総評

食事内容は良いのに朝晩ともに会場がいまいち。
静かで落ち着く宿で広さもあるのだからもう少し個室感を出して欲しい。

きちんとした部屋のチェックと部屋置きアメニティーを充実させて欲しい。
オートロックなのでルームキーが2個ないと不便だった。

改善されればまた訪れたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

先日はありがとうございました。スタッフの方がとても笑顔で接してくださり、気持ちよく過ごすことができました。
温泉も、ぬるっとしたお湯でとても気持ちがよく、お肌もスベスベになりました。
ただ、季節のせいか、露天風呂には虫がたくさん飛んでいて、死骸がたくさん浮いていたのと、二つある露天風呂の木で作ってある風呂が変色していて不潔に見える所が少し残念でした。水飲み場も、風呂から一旦出ないと飲めないところが不便でした。
あと、とても暑い日だったので、廊下のクーラーの効きがもう少しいいと、よりよかったです。二人で予約したのに、ベッドが3つ置いてあるのも、変な感じがしました。
しかし、ご飯は量も多く、朝のビュッフェも満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

・部屋は、リニューアルオープン記念にしては、かなり以前にリニューアルをしていると思　われ、ホームページで見た部屋のイメージほどよくなかった。
・食事は量も多く味もよかったが、刺身は氷でしめすぎて味がなかった。
・全体的に一人21,000円は高く、この値段では次回はいかないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

初めて利用しました。
食事は朝晩とも素晴らしい内容で大変満足。
温泉も気持ちよく何度も入って満喫しました。
ただ・・・私どもが利用したトリプルの洋室は大失敗でした。
部屋は殺風景の一言、カーペットは汚れが目立ち、絵や花の装飾類は全くなし。
３人部屋なのになぜかソファは２人分。
洗面所は狭いユニットバス。
最近では一泊5000円のビジネスホテルでも、もっとまともな部屋を用意してくれます。
「和室にするべきだった」と部屋に入った瞬間に後悔しました。
厳しいようですが、他が大変良かっただけに、洋室の質の低さがなおさら目立ってしまいます。
今後の改善を期待してあえて厳しい点をつけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

１５日一泊でお世話になりました。 梅雨の影響から天気はいまいちでした。

価格優先で捜したのでお部屋がビジネスホテル風なのは仕方ないかな・・と思いました。写真などで確認が出来なかったので行って見て。。というところでした。でもお掃除はきちんとされていてきれいです。 灰皿があったので禁煙ではないようですが殆んどタバコのニオイを感じることがありませんでした。
お食事は量が多くて食べきれないくらいで美味しかったです。デザートも美味でした。
大浴場のシャンプーなどは馬油のものでとてもよかったです。（他の種類もあったようですけど私は馬油製品を使いました）
従業員の方も感じよくて気持ちよく過ごせました。
よく朝　天気がよければ散歩したかった～コレが残念です。

惜しいのは　脱衣所のお試しの数々・・置いてあるトリートメント等の中身が極少量なのか空っぽなのか、あまり入っていないような状態のものが多かったみたいです。その場にいたおば様方の会話も「ここにあるのはほとんど入っていないから、買ってきたものが部屋にあるからそれ使ったほうがいいわよ」と。確かに私が使おうかと思ったトリートメントも２度ほどプッシュしてもでませんでした。（全てをチェックしたわけではありませんのであしからず・・。1つの意見としてみてください）

それから、どうでもいいことかもしれませんけど・・部屋にあるテレビジョンの雑誌で何処で何をやっているのかは確認できるのですが、チャンネルが異なるようで○○放送って何処？感じで全くわかりませんでした。他の旅館などは新聞の番組欄コピーなので数字が書いてあるのですが 雑誌には表記がなく、全て回してみて番組を見つける・・って感じでした。
テレビやリモコンに何か案内があるとわかりやすいかと思います。 （他地方からの人の意見です）

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

部屋はちょっとおしゃれだが、値段設定からすると広さは普通。
もう少し机が広いほうがありがたい。
階上の食事後の後片付けの音が多少気になりました。
風呂は、露天風呂が大きく、周りの緑がきれいで良い。
夕食は豪華。朝食のバイキングも種類が豊富で楽しめます。

宿泊年月

2009年08月

夫婦で一花一葉のお部屋に一泊しました。トップシーズンなので二人で５８，０００円でしたが、以下その値段としたらという点をあげておきます。
①部屋は擬洋室でしたが、さほど広くなかった。
②部屋の洗面の鏡の高さが中途半端。男性が髭剃りをしたくても使えない。
③部屋のトイレの換気扇の音が大きくうるさかった。
④少し遅れると連絡を入れて１９時の到着になったが、ひと風呂浴びたかったのにすぐ食堂に案内された。
⑤翌朝の朝食のサービスの女性が、バタバタと靴音を立ててホール内を歩き回って落着かなかった。
⑥大浴場に刺青の男性が入浴していた。
⑦いたるところに喫煙スペースがあり廊下までタバコくさい。

以上悪いことばかりあげましたが、良かった点は
①寝具が無駄にソフトでなくちょうど良い固さだった。
②食事は量も多くて、いろいろ凝った献立だった。

ちょっと辛口のコメントになりましたが、もっと頑張って欲しいから書かせてもらいました。

【ご利用の宿泊プラン】

和創匠　『松葉　啓氏』が紡ぐ空間　【擬洋室】

宿泊年月

2009年05月

3年前にラジオで聞いて伺った時、食事の美味しさと量に感激し、初めて再訪を誓って今回の宿泊に臨みました。が、昔に比べて量が減ったような・・・。

【ご利用の宿泊プラン】

和創匠　『松葉　啓氏』が紡ぐ空間　【擬洋室】

宿泊年月

2009年03月

部屋がビジネスホテルのようでした。和室にすれば良かったと後悔しました。ホテルのスタッフさんはみなさん親切に対応してくださり良かったです。翌日、駒ヶ根ロープウェイに向かう際には駐車させていただき、バスターミナルまで送っていただきありがとうございました。次回は和室のお部屋で予約します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

結婚記念日で行きました。
大体どこにも部屋に置いてあるコットンとか綿棒などがお部屋のアメニティになく困った。ご飯は美味しいものもあるが、そんなにめちゃくちゃ美味しいとは感じなかった。残念だったのが、お茶碗にカピカピのご飯粒の後の洗い残しがあったこと。また、対応してくれた接客の方が笑顔がなく、対応もクールな対応だった。お部屋もほこりぽいのか夫婦揃って鼻水が止まらなかった。サービスも普通。味も普通。立地は遠い。となると本当に4つ星なのかと感じる。露天風呂付きの離れの部屋を結婚記念日なのでお高めのところに泊まったのに値段の割に合わないと思いました。もう泊まることはないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

サウナが使用できなかったので、風呂が普通にしました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

お部屋からの景色は、とてもよかったです。
しかし、お部屋は狭く感じます。
ベッドの木枠の所や、部屋の所々にゴミが落ちていて、シーツにも何かこびりついていました。
エレベーターは、１基しかありません。
お食事は美味しかったですが、運ばれてくるのが遅すぎて、時間がかかりすぎだと思います。朝食のときですが、
「ごはんのおかわり、遠慮なくお申し付けくたさい。」とおっしゃってくださったので、お願いしたら足りなくて
新しく炊いているからお待ちいただけますか、と。
すべてにおいて、普通でした。
この辺りのホテルの価格がこのくらいなのか、ちょっとわかりませんが、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月