食事は食事処とありましたが、大宴会場を衝立で仕切ったのみで、食事内容もあまり美味しいとは思いませんでした。朝食もバイキング、夕食の場所で、長いテーブルがいくつか並び、ファミリーには良いかもしれませんが、私的には泊まって良かったと思えるものが無かったのが残念でした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2013年08月

先日はありがとうございました。スタッフの方がとても笑顔で接してくださり、気持ちよく過ごすことができました。
温泉も、ぬるっとしたお湯でとても気持ちがよく、お肌もスベスベになりました。
ただ、季節のせいか、露天風呂には虫がたくさん飛んでいて、死骸がたくさん浮いていたのと、二つある露天風呂の木で作ってある風呂が変色していて不潔に見える所が少し残念でした。水飲み場も、風呂から一旦出ないと飲めないところが不便でした。
あと、とても暑い日だったので、廊下のクーラーの効きがもう少しいいと、よりよかったです。二人で予約したのに、ベッドが3つ置いてあるのも、変な感じがしました。
しかし、ご飯は量も多く、朝のビュッフェも満足でした。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

・部屋は、リニューアルオープン記念にしては、かなり以前にリニューアルをしていると思　われ、ホームページで見た部屋のイメージほどよくなかった。
・食事は量も多く味もよかったが、刺身は氷でしめすぎて味がなかった。
・全体的に一人21,000円は高く、この値段では次回はいかないと思う。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2013年07月

前回利用した記憶では食事がおいしくて、従業員のおもてなしが行き届く、もう一度泊まりたい宿だったのでリピートしました。少し辛口かもしれませんが、今回の感想としては、事前にお部屋にお香が焚いてありいい匂いでしたがそれが消えた後、タバコのにおいが漂い、部屋に掛けていたバスタオルにタバコのにおいが移るほどであったこと。また今回の朝食はバイキング形式に変わっていたようですが、卵料理ばかりで食べるものがなかったこと、夕食は完璧なのに、朝食にはあまりの落差にがっかりしました。夕食のボリュームを減らしてもいいから、朝食はもっと工夫されては・・・それから、予約とは別のお部屋が空き、変更の提案があったので、勧められるお部屋にしたのですが、もしかして予約した部屋より金額安くなっていた？

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

8月13日土曜日に宿泊しました。
千畳敷カールに行く事を考えて「二人静」を選んだのですが、その点の立地は最高でした。宿の目の前にロープーウェイ乗り場行きのバス停があり、非常に便利でした。

残念だったのは、食事内容と食事会場です。夜の食事の焼き物「鮎の塩焼き」が冷めたものが提供され、熱々だったら美味しいのになぁ、と非常に勿体無い気がしました。時間指定の夕食で、中盤の提供であった為、熱々をだすべきであると感じました。
あとは食事会場です。中ホールを無理やり食事会場にしたような作りで、プライベート感がなく、もっと工夫するべきだと感じました。

お風呂は、温泉の水質は良く、とてもすべすべになりました。ただ、洗い場やアメニティの汚れが少し気になり、気持ちよく使用できなかったのが残念でした。

お部屋自体は広さや設備も十分で、綺麗でした。しかし、離れの中の一番奥の部屋だったため、本館間の移動が少々面倒でした。

従業員のサービス（挨拶やお部屋への案内、お迎え、お見送り　等）はホスピタリティが行き届いていて、素晴らしいと感じました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2011年08月

部屋にクモの巣が沢山有りました。お風呂に蛾がいっぱい浮いていました。バスタオルが基本一人一枚で二枚目はフロントに行かないともらえない。浴衣が小さめでサイズが無かった。朝階段を利用したら真中にシーツの丸まったヤツに行く手を占領されていた。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

１５日一泊でお世話になりました。 梅雨の影響から天気はいまいちでした。

価格優先で捜したのでお部屋がビジネスホテル風なのは仕方ないかな・・と思いました。写真などで確認が出来なかったので行って見て。。というところでした。でもお掃除はきちんとされていてきれいです。 灰皿があったので禁煙ではないようですが殆んどタバコのニオイを感じることがありませんでした。
お食事は量が多くて食べきれないくらいで美味しかったです。デザートも美味でした。
大浴場のシャンプーなどは馬油のものでとてもよかったです。（他の種類もあったようですけど私は馬油製品を使いました）
従業員の方も感じよくて気持ちよく過ごせました。
よく朝　天気がよければ散歩したかった～コレが残念です。

惜しいのは　脱衣所のお試しの数々・・置いてあるトリートメント等の中身が極少量なのか空っぽなのか、あまり入っていないような状態のものが多かったみたいです。その場にいたおば様方の会話も「ここにあるのはほとんど入っていないから、買ってきたものが部屋にあるからそれ使ったほうがいいわよ」と。確かに私が使おうかと思ったトリートメントも２度ほどプッシュしてもでませんでした。（全てをチェックしたわけではありませんのであしからず・・。1つの意見としてみてください）

それから、どうでもいいことかもしれませんけど・・部屋にあるテレビジョンの雑誌で何処で何をやっているのかは確認できるのですが、チャンネルが異なるようで○○放送って何処？感じで全くわかりませんでした。他の旅館などは新聞の番組欄コピーなので数字が書いてあるのですが 雑誌には表記がなく、全て回してみて番組を見つける・・って感じでした。
テレビやリモコンに何か案内があるとわかりやすいかと思います。 （他地方からの人の意見です）

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その他

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家族

宿泊年月

2010年06月

部屋はちょっとおしゃれだが、値段設定からすると広さは普通。
もう少し机が広いほうがありがたい。
階上の食事後の後片付けの音が多少気になりました。
風呂は、露天風呂が大きく、周りの緑がきれいで良い。
夕食は豪華。朝食のバイキングも種類が豊富で楽しめます。

宿泊年月

2009年08月

朝食がメニュウが豊富でよかった。

宿泊年月

2009年05月

夫婦で一花一葉のお部屋に一泊しました。トップシーズンなので二人で５８，０００円でしたが、以下その値段としたらという点をあげておきます。
①部屋は擬洋室でしたが、さほど広くなかった。
②部屋の洗面の鏡の高さが中途半端。男性が髭剃りをしたくても使えない。
③部屋のトイレの換気扇の音が大きくうるさかった。
④少し遅れると連絡を入れて１９時の到着になったが、ひと風呂浴びたかったのにすぐ食堂に案内された。
⑤翌朝の朝食のサービスの女性が、バタバタと靴音を立ててホール内を歩き回って落着かなかった。
⑥大浴場に刺青の男性が入浴していた。
⑦いたるところに喫煙スペースがあり廊下までタバコくさい。

以上悪いことばかりあげましたが、良かった点は
①寝具が無駄にソフトでなくちょうど良い固さだった。
②食事は量も多くて、いろいろ凝った献立だった。

ちょっと辛口のコメントになりましたが、もっと頑張って欲しいから書かせてもらいました。

【ご利用の宿泊プラン】

和創匠　『松葉　啓氏』が紡ぐ空間　【擬洋室】

宿泊年月

2009年05月

部屋がビジネスホテルのようでした。和室にすれば良かったと後悔しました。ホテルのスタッフさんはみなさん親切に対応してくださり良かったです。翌日、駒ヶ根ロープウェイに向かう際には駐車させていただき、バスターミナルまで送っていただきありがとうございました。次回は和室のお部屋で予約します。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

前から憧れていた宿で、食事は事前に連絡したアレルギー対応もよく、仲居さんたちの応対も感じよかった分設備や備品でがっかりでした。
トリプルの部屋でしたがベッドが狭く同じ位の価格設定の別の宿に比べても明らかに古くて見劣りします。そして部屋に入ったとたん床に誰かのはがれたような足の爪が転がっていました。また部屋の洗面台の蛇口がきちんと閉まらずチョロチョロと流れ続けてました。
大浴場の内湯にも露天の入り口から入ってきたのか黒い大きな虫が浮いていてぞっとしました。
アメニティもコロナ後で苦しいのかもしれませんが最低限でスリッパは新しくても足が擦れて痛かったです。

残念ながら再訪はないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋からの景色は、とてもよかったです。
しかし、お部屋は狭く感じます。
ベッドの木枠の所や、部屋の所々にゴミが落ちていて、シーツにも何かこびりついていました。
エレベーターは、１基しかありません。
お食事は美味しかったですが、運ばれてくるのが遅すぎて、時間がかかりすぎだと思います。朝食のときですが、
「ごはんのおかわり、遠慮なくお申し付けくたさい。」とおっしゃってくださったので、お願いしたら足りなくて
新しく炊いているからお待ちいただけますか、と。
すべてにおいて、普通でした。
この辺りのホテルの価格がこのくらいなのか、ちょっとわかりませんが、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

帰りは目の前にバス停があり便利だが、行きはバスの最終も早いため、タクシーか徒歩しか行く手段が無いので辛い。せめて行きだけでも送迎して欲しかった。部屋案内係の人が、自分の持っている重たいカバンも持ってくれず、すたすたと先に行ってしまう失礼さ。部屋のベットのパイプがぐらぐら揺れて気持ち悪くなったので、マットを床に敷いて寝た。自分の泊まった別館の部屋はwi-fiが全然使えなかった。大浴場の温泉成分表が入口すぐのつい立の見づらい所に掲示してあるので、着替えながら見れる見やすい所に掲示して欲しい。シャワーの取っ手が左側にあるので、右利きの自分には使いづらかった。食事会場は隣席とはつい立がしてあったので、プライバシー・コロナの観点から良い。食事は美味しかった。今回一番楽しみにしていた、温泉は期待通りで良かった。特に露天風呂は雰囲気が良く、夜は綺麗な星空を見上げながらの入浴で最高でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

先ず、お誕生日の記念写真、食後の梅ジュースのサービスではありがとうございました。
部屋付き露天風呂は画像と違い、手摺に大きな簾が括りつけられており、外の景色が全く見えずでした。これは露天とは言えないのでは？せっかく露天風呂付の部屋にして楽しみにしていたのに家族全員入りませんでした。
3月いっぱいまで露天のシャワーが使えないと記載もありましたが、内風呂がないのに髪の毛も洗えずただ、浸かるだけというのもあります。。。
大浴場も思っていたのとは違いました。。。また入りたいという気がしません。内も外も同じ温度で景色も良くない。
夕食は汁物がとにかく多かったしそれだけでお腹がいっぱいになりました。最初の時点で、汁椀がきたのには驚きを隠せませんでした。そして特に鯛の山椒のアラ焼は残念でした。（何で魚のアラを？一応、高級旅館なのにという気持ちが大きいです）しかし、朝食は今迄色んな所に宿泊してきましたが、とてもおいしかったです。
夕食朝食共に大広間での食事でこれも残念でした。何で個室が無いのだろう。。。離れの露天付き部屋だからもっと綺麗な場所での食事だと期待していたのに残念です。
あと、浴衣の上に羽織るベストの中に味付け海苔が入っていたのには辟易でした。きちんとチェックお願いします。
今回は娘の誕生日旅行だったのに残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

今回、11/26.27と初めての利用です。接待は丁寧で非常に良かったです。夕食は期待はしていましたが残念ながら極々普通と感じました。朝食は種類も多く美味しくいただけました。お風呂も普通でした。正直言ってまた来ようとはおもいませんでした。全体的に古さをかんじました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

寝るだけの部屋と割りきれば問題ないが狭い。
夕食はとても美味しかったが朝食は残念だった。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

今回両親と利用をさせていただき、大変良い思い出を作ることができました。ありがとうございました。但し、今後の更なる発展の想いを込めて、以下の点コメントをさせていただきます。楽天アワード受賞ということで大変期待していましたが、部屋のレイアウト及び設備が宿泊者からすると非常に使いづらいです。部屋が狭いことも要因かと思いますが、ベランダとベッドの間の空間に違和感のあるバスタブがあり、洗面台があります。例えば、洗面台の空間に行くにはベットがある空間から段差もあり、窓を閉めると透明のためどこが開いているかも見えづらく、年配の方には危険で使い勝手は悪いと思います。また、洗面台も大変小さく、蛇口自体も利便性が高いものではないため、水が飛び散ってしまいます。部屋に背もたれ付きの椅子がないのも大変不便だと感じましたし、ベットの近くにコンセントが無いのも使い勝手が悪いと感じました。接客等はとても教育が行き届いているなと感じました。コロナ感染対策としても利用者目線での改善が必要な箇所も見受けられました。例えば、お風呂の前に水が用意されているのですが、紙コップの横に消毒液が置かれており、そのままプッシュをした場合、どうなるのか・・という点など、設置した＝対策をした、にならないような工夫を今一度検討いただきたいと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

離れを利用しましたが、あれは離れと言うよりも建物全体が親族控え室と言った感じです。風呂や食事に向かうのに駐車場を移動しなくてはならず、離れ＝特別なイメージは持たない方が良いです。寒い中の移動は辛かったですが、星空が綺麗なので少しラッキーな気分も味わえます。
その他サービス一般は満足出来ます。
暖かい時期なら離れも悪くないかも

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

離れに泊まりましたが、離れからは母屋は予想以上に離れていました。駐車場を横断して、部屋と母屋を行き来するというのは女性客には抵抗があると思う。
部屋は、暗くて寒かった。部屋の手入れも行届いていなく残念。景色も駐車場しか見えないし、決して居心地の良い部屋とは言えない。
夕食の食事処も朝食のバフェの会場も、収容する人数に対し狭いと思う。
隣のお客様さんとの距離が近過ぎる。
露天風呂の景色は最高ですが、お湯の温度が低い。冷泉だからかもしれないが、もう少し温度を上げても良いと思う。
係りの皆さんは礼儀正しく、気持ちが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月