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4.0
投稿日：2017-05-07 20:13:04
5.0
投稿日：2017-05-07 19:56:27
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投稿日：2016-04-13 23:09:45
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投稿日：2016-04-13 22:49:08
部屋3
yahoenさんの ホテルルートインコート藤岡 のクチコミ
3連休初日の7/14（土）に長野方面への旅。渋滞を避けるため、また、目的地近辺の宿が見当たらなかったので利用しました。ルートインは大浴場が魅力で、チェーン店なので一定の快適さを期待して利用しました。
ナビを頼りに藤岡ICから18時ころに向かいましたが、渋滞も相まってすんなりアクセス出来ず。晩飯を済まして前橋方面から再トライでようやく到着。建物とは細い道を挟んだ駐車場に車を停めたが、ホテルの駐車場かどうかわかりにくかった。車利用者を想定したルートインらしく周囲に店はまばら。ファミマ、吉野家も歩いて行くにはやや遠い気がした。
大浴場は快適でしたが、その分というかユニットバスは恐ろしく狭い。部屋に空気清浄機が置いてあったのは有り難かった。朝食バイキングは品揃え、味、満足できました。ただ、混雑しているのに4人席を一人で占領して平然としている客がいたのは不快でした。
少し疑問だったのはフロントの接客。到着時に風呂や朝食会場の場所案内なし。出発時にも挨拶なしだった。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場、そして館内のご案内につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。フロントにつきましては、ホテル接客の基本でございますご案内ご挨拶から出来ておらず、スタッフ一同大変反省するところでございます。今後はお客様に気持ちよくお過ごし頂き、また宿泊したいと思って頂けるよう日々の接客を心掛けて参ります。
また、朝食レストランにつきましても客席が少ない為こちらで早めの対応をすべきでございました。誠に申し訳ございません。
今回頂きましたご意見を教訓とし、改めて心のこもったおもてなしでお客様をお迎えできるよう努めて参ります。
フロント 井口