ご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿頂き、ありがとうございます。

お客様には大変不快な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。
当時はフロント近くのお部屋以外空いているお部屋もございませんでした。ツインルームも２部屋しかございませんので対応できず申しわけございません。
クリーニングは当館にはございませんので、どのような音であるかは分かりませんが、ご利用頂いたお部屋はリピーターのお客様からは人気がございます。

清掃時には問題が無くてもきちんと確認するよう徹底して参ります。

この度は誠に申しわけございませんでした。



楽天トラベルさんには、お部屋の販売委託ですので、管理の下での経営ではございませんので楽天トラベルさんには非はございません。