この度はホテルニューショーヘイをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館ご利用にあたりお客様をご不快な気分にさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

禁煙室は設けておりませんので、予約サイト上のプラン内には
※禁煙室はございません（消臭対応お受けいたしますが、ご希望数・ご到着時間が当日変更等によりご対応しかねない場合もございます）
【Gleen-Land（除菌脱臭装置）による消臭】
と表示はいたしておりますので、通信欄に消臭対応のご希望が無い限りはそのままとなりますので今後はご注意くださいませ。
今後もこれにこりず、当ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い申し上げます。

いつもホテルニューショーヘイをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見頂きましてありがとうございます。
1Fの『源や』ですが年中無休ではございませんので、日曜日などお越し頂いたお客様には大変申し訳なく思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

次回ご利用の際は1Fの『源や』共々よろしくお願いいたします。

この度はホテルニューショーヘイをご利用頂き、誠にありがとうございます。
おタバコの臭いによりご満足いくご宿泊を頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。
禁煙室はご用意いたしておりませんので、消臭対応のみとさせて頂いております。
消臭対応ご希望でしたら次回ご予約時に、通信欄にご記入頂ければ消臭いたします。
現在オゾンによる除菌装置を導入いたしておりますので、安心してご利用頂けます。
お客様にご満足して頂けるように、精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今回ご利用いただきましてありがとうございます。
この度は、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービス変更に伴い、案内表を全室変えたつもりでしたが、出来ておらず不徳の致す限りです。
今後この様な事が無く、お客様が喜んで滞在していただける様、従業員一同、努めて参りますので、また機会が御座いましたらご利用いただければと思います。

この度は、当ホテルニューショーヘイに、ご宿泊下さり誠に有難う御座いました。
ご返信が、遅れまして申し訳ございません。
お褒めのお言葉、大変励みに成ります。有難うございます。又、ご不自由をお掛け致し申し訳御座いません。宜しければ、次回のご予約の際には、バリアフリーのお部屋をご予約（用意）致します。この度は、貴重なお時間にコメント頂きまして、有難う御座いました。次回のご利用を、従業員一同　心よりお待ちいたしています。

この度はホテルニューショーヘイをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
２Ｆラウンジにてご提供させていただいておりますフリードリンクの無料サービスをお気に召されたご様子で大変嬉しく思います。
しかし、お部屋環境では大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては今後このような事が無いよう清掃担当をはじめ、全スタッフに周知徹底し早急な改善に努める所存です。
皆さまに快適にお過ごしいただける空間造りを目指し、なお一層精進して参ります。
東京・四谷周辺にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルニューショーヘイをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご希望にそえず申し訳ございませんでした。
2Fラウンジにてフリードリンクサービス（夕方17時からアルコール提供）やカップラーメンの無料サービスをご提供させていただいておりますので、そちらもお寛ぎに是非ご利用くださいませ。
皆さまに快適にお過ごしいただける空間造りを目指し、なお一層精進してまいります。
東京・四谷周辺にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
あまりご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございません。小規模なホテルですので設備面に劣る点もございますが、お客様満足度の向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
タバコの匂いにつきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。今後このような事が無いよう、消臭処理を徹底して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご返信遅くなり誠に申しわけございません。
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

暖房を使用の上で外気温度低下のにより室外機に霜が付き凍ってしまいます。
お客様のお部屋以外も霜取り運転中でございました。
霜取り運転中は、暖房が停止してしまいます。
現在は運転いたしておりますので、故障ではございませんのでご安心ください。

他の客室の温度設定を調べたところ、28度設定の方が多く、温度設定が高いと頻繁に起こってしまいますので、暖房はできるだけ低めに設定して頂けると霜取り運転の回数も減ります。

ご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿頂き、ありがとうございます。

部屋の広さなどは施設ページなどに掲載しておりますので、ご確認いただけないでそのようなご意見を頂いてもお応えできかねます。。。

ご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿頂き、ありがとうございます。
音に関するご迷惑お掛けいたしました、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中に申し出て頂ければ、空き室がある場合はお部屋の交換などの対応もできますので、我慢なさらずに申し出て頂けたらと思います。
音に関する原因は今の所分っておりません。
業者の話によるとこですと、エアコンの音ではないかと言うことですが、調査を進めております。
清掃に関しましてはきちんと点検されていないが為に、お客様を不快な気持ちにさせた事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

追記
音の原因ですが、ボイラーの作動音でございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難う御座います。
バスタブの髪は、大変失礼致しました。
清掃責任者に申し伝え、最後の確認の徹底を指示し、二度と起こらない様に努めて参ります。

ご滞在中に、大変ご迷惑をお掛け致しまして
申し訳御座いません。
又、私共に勉強になるお声を頂きまして
有難う御座います。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難う御座います。

私共の強みであります立地を、紹介して頂き
大変嬉しい限りです。

お声にあります通り、飲食店街にあるので
お食事を楽しむお客様が多いです。

これからも、お客様に選んで頂けるホテル
を目指し、日々努めて参ります。

貴重なお声頂きまして、重ねて有難う御座います。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難う御座います。
ご朝食に付きまして貴重なお声有難う御座います。
お渡ししました朝食券は、3品（ホットドック、トースト、ハムサンド）の中からお好きな品を1品と
200円迄のSサイズのお飲み物が召し上がれる券で
御座います。
営業時間内でしたらいつでもご利用頂けます。
又、早い時間のご出発でしたら、館内でもご利用頂けます（メニューは異なりますが）
恐らく上記の館内案内が不足していたかと
思います。大変失礼致しました。
今後は、一方通行にならない説明で
スタッフ共々精進して参ります。

眺望に関しましては、貴重なお声頂きまして
有難うございます。リニューアルした際に
参考とさせて頂きます。

色々失礼がありまして申し訳ございませんでした。
今一度努めて参りますので今後とも
宜しくお願い致します。

この度はホテルニューショーヘイをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は、客室数も少ないので全室喫煙室です。
分煙は行っておりませんので、消臭対応をお受けいたしております。
予約通知に、消臭希望の掲示の無いお部屋には対応いたしておりませんので、次回ご利用の際は消臭希望とご記入頂ければと思います。
またのご利用お待ちいたしております。

この度はホテルニューショーヘイをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見を頂き、ありがとうございます。
次回は是非お連れ様とご一緒にご利用下さいませ。
1F直営『源や』の3割引券もご利用いただけます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。