親族の危篤に駆け付けてくれた子供を泊まらせるために、利用しました。

翌朝迎えに行く約束で、
結論から言えば、他の親族が先に迎えに行ってしまってすれ違いでしたが。

しかし、フロントの方の対応には唖然としました。

私は、他の親族が迎えに行ったのを知らなかったので、フロントで○○を迎えに来たのですが、内線で読んでほしいと伝えました。

そしたら、「そんな方は宿泊してませんと」おっしゃる。
いやいや、昨夜確かに送ってきてチェックインしましたと伝えても、「居ません」と。
楽天トラベルから予約してますよと、伝えても、「じゃらんではないですか」などと、意味不明な事を言い出し、
こちらもさすがに苛立ち、昨夜確かにチェックインして、ちゃんと前払いで私が支払ってますよと。

そしたら、「あっ、有りました。もうチェックアウトしてます」と。

中年？の女性のフロントの方でした。

とても、不愉快です。

チェックインの時のフロントの方は、きちんと対応頂いたのに。

ほんと残念です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月