お客様のお声を頂戴し、ありがとうございます。

現在、館内は室温設定を、２８℃に定めております。
ちなみに当館では、各お部屋ごとでの、温度調整が可能でございます故、念のため、お伝えいたします。

この度はホテルルートイン秩父を、ご利用下さいましてありがとうございます。

ホテルルートイン秩父
フロント
田中

この度はホテルルートイン秩父を、再びお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

以前よりも朝食内容のバリーションを向上し、
バイキングテーブルや、カウンター席を、設ける等して、リニューアルを図りました。

今後も秩父にて、御出張の際には、ルートイン秩父を指名して頂けましたら、幸でございます。

この度はメッセージの投稿をありがとうございます。

ホテルルートイン秩父
フロント
田中

この度はお客様の声に御投稿して頂きまして、誠にありがとうございます。

長期滞在、毎日のご宿泊でいらっしゃり、私どもホテルをお選び下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

また、朝食バイキングを気に入って頂けたようで、日々バリエーションを豊かにして、提供して参ります。

宿泊費にはお食事代は含まれておらず、無料バイキングをうたっております、色々なお得情報も、ございますのでお客様へは、後ほどご連絡いたしますね。

それでは、日々寒さ厳しくなって参りますが、長期のご出張お体ご自愛くださいませ、あわせまして、『地酒プラン』では少しでも暖まって頂ければ何よりかと思います。

ホテルルートイン秩父
田中

この度はホテルルートイン秩父をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応に関しまして、ご不快の念を抱かれたことを、深くお詫び申し上げます。

当ホテルでは客室内のエアコンは、電源・温度設定、共にお客様自身で操作して頂いておりますが、十分な案内と対応が出来ず、ご指摘を頂く状況となりましたことを猛省致しております。
重ねて深謝申し上げますとともに、今後、更なるスタッフ教育に努めてまいる所存でございます。

お客様におかれましては、お気持ち容易に癒えぬことは承知を致しておりますが、またのご用命を賜ることができれば誠に幸いに存じます。

ホテルルートイン秩父
支配人　西村

この度はお客様の声にご投稿頂きましてありがとうございます。また同時に素っ気無いフロントスタッフの対応に深く陳謝しお詫び致します。

お客様も仰るように、無言ではなく、わずかばかりの会話があればなおの事、快い印象を持って頂けた事でしょう。また和室の布団についてのご指摘もございましたが、和布団タイプのあるルートインは、そう数は多はございません。逆に和室が有る店舗が珍し程なのですが、ここ最近私どもでも大きな入替を行いまして、他所のルートインでも使用しているタイプを導入致しました。サイズを調べました所、１００ｃｍ×２１０ｃｍで、掛け布団はこちらよりもひと回り程大きいものでございます。既製サイズの為これ以上の返答をし兼ねますが、念のためお知らせいたします。

最後に不手際が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした、お客様のお気持ちを害してしましまして、心よりお詫び申し上げます。

ホテルルートイン秩父
田中

非常に残念なコメントに驚くと同時に、この度は不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。

汚ればかりでなく、コメントからは臭いにおいすら、想像が出来る故に、重ねましてお詫び申し上げます。

今後このようなことが、起こらぬように注意して参ります。

大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン秩父
田中

この度はホテルルートイン秩父にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフとして恥ずかしい限りの内容で誠に申し訳ございませんでした。
お客様への対応を的確に、分かり易くご説明出来よう改善して参ります、貴重なご意見を頂戴致しまして恐縮でございます。

また、今後もルートイン秩父へのご利用をお待ち、申し上げております。

ホテルルートイン秩父　
田中

お客様へ

ホテルルートイン秩父に、ご滞在下さいまして
誠にありがとうございます。

朝食につきまして、大変残念な結果となってしまいました事を心からお詫び申し上げます。

９月の連休中は、特に混雑が多く見られ、お客様にご利用頂いたあの日は、朝食オープン時間とほぼ同時に満席となった次第でございました。その後も早めに降りてこられるお客様が、続々とお見えになる状態でした。

通常のご利用でございますと、さほど大きな混雑はございませんが、連休ともなりますと、様子が一変いたします。

チェックインの時に出発時間を、お伺いする等して、連休中のお客様へは、混雑の具合をご連絡した応対等行ってはいるのですが、それでもお客様のお声にあるように、想像以上だった事と思います、本当に申し訳ございませんでした。

今回の該当日はオープンの前から行列が、出来ておりました、オープンは６：４５ですが、早いお客様ですと、１０分前程に並んで頂いておりました。

次の機会もご宿泊を、お考え頂いているご様子なので、今回の連休の混雑状況が参考になればと存じますが、是非次回の際には、ご朝食をお召し上がり頂ければと思います。

ホテルルートイン秩父
田中

日頃より楽天トラベル様をご愛顧頂くと共に、
ホテルルートイン秩父を数多くご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ビジネスでご宿泊のお客様をはじめ、観光利用のお客様に至るまで、幅広い層のリピーター様に愛されるよう、今後も努めて参ります。

貴重なお客様の声を頂戴致しまして、本当にありがとうございます。

ホテルルートイン秩父　田中

この度はホテルルートイン秩父にご宿泊頂きまして、本当にありがとうございました。

何よりも、節電と謳いながら、大切なお客様の安眠を妨げてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。確かにお客様にご利用頂きました晩は、あの迷走台風の前日で大変蒸し暑かった事を、覚えております。

遮光カーテンで室温調整が、かえってお部屋の中を暑～くさせる結果となってしまいました。
こちらのお声により天候や日当たりを熟慮し、室温調整を行って参ります。

本当に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン秩父　田中

この度は『お客様の声』に投稿して頂きまして、ありがとうございます。

★駅近く★お部屋も広く★大勢のお客様に喜んでいただいております、またの機会秩父へお越しのさいには、ご利用をお待ち申し上げております。
ホテルルートイン秩父　大島

この度は当ホテルにご宿泊を頂戴し、
誠にありがとうございます。
お部屋、駐車場、朝食と至らぬ点多々あり
大変申し訳ございません。
清掃について再度反省し見直します。
駐車場につきましても区割りを見直すなど
停めやすいやり方がないか検討いたします。
朝食についても同様にメニューを増やして
参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人　中澤

この度はご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。ドライヤーの出力不足にてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
パワーのあるハンディタイプのドライヤーを備え
ることで改善して参ります。
また、取り急ぎの対策としてフロントでドライヤーのお貸し出しをさせて頂きます。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロントクラーク　中澤

この度は当ホテルにご宿泊を頂戴し、
誠にありがとうございます。
当日は大変怖い思いをさせてしまい、
申し訳ございません。改めてお詫び申し上げます。
2度とこのようなことの無い様、スタッフ皆で
肝に銘じます。
大変申し訳ございませんでした。
責任者　中澤

ご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂き、大変嬉しく思います。
コーヒーにつきましてご不便をお掛けしてしまい
申し訳ございません。
その場でもゆっくりと飲めるような空間作りを
行って参ります。
貴重なご意見を教えていただき、ありがとうございます。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございます！
ご朝食・大浴場ではご満足に届かず
大変申し訳ございません。
特に朝食については品数を増やすよう工夫
して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

この度はホテルルートイン秩父をご利用頂き誠にありがとうございます。
建物、設備等年季があるものもございますが、客室等常に清潔な状態でご提供出来るよう心がけております。また貴重なご意見頂きありがとうございます。改善できる点に関して見直してまいります。
また安心してご利用頂ければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
フロント　引間

この度はホテルルートイン秩父にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では部屋の異音でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
原因につきましては直ぐ精査し、対応して参ります。

また、当ホテルの立地面についてのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
秩父市には様々な飲食店があり、当ホテルの周りにもおいしい飲食店が沢山ございます。
是非またお越しの際は秩父の名産をお楽しみくださいませ。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン秩父　瀬戸

この度はホテルルートイン秩父をご利用頂き、ありがとうございました。ご朝食レストランご利用の際、ご不快な行動をし、大変申し訳ございませんでした。お客様第一の対応をするよう、厳しく指導いたします。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。　ホテルルートイン秩父　飯塚

この度はルートイン秩父をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルではツインルームの広々とした空間でお一人でくつろげるプランのご用意もございます。また是非ご利用くださいませ。ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　引間