こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2024-02-16 20:18:18
5.0
投稿日：2023-11-16 22:44:45
3.0
投稿日：2023-10-10 16:33:03
4.0
投稿日：2021-07-31 15:29:11
ホテルグリーンコア白岡（久喜ICより5分・駐車場無料)（埼玉県）
4.0
投稿日：2021-07-24 14:34:33
総合4
riri 14さんの ホテルルートイン上尾 のクチコミ
夜遅くのチェックインでお客様が私しかいないのに、プランをフロントが把握していない。『チェックアウトは何時までですか』『はい、10時までです。それ以降は、１時間1000円いただいております』『そんなプランで予約していましたっけ』『あっ。申し訳ありません。12時チェックアウトのプランですので12時以降、１時間1000円いただきます』とのやりとり。客の名前だけでなく同時に『プラン』も確認しろ。部屋も『バスタブ』にある『シャワーカーテン』の横幅が短くて『シャワー』していると背中が涼しい。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
過日は、私共のホテルへご宿泊をいただきましたにもかかわらず、ご到着時の対応にご不快を感じられましたこと、誠に申し訳ございません。
仰る通り、チェックイン手続き時にご宿泊プランを確認し、プランに即した案内をすべきでございます。
しかしながら、確認が至らずに的を射ぬ案内となりましたこと、お恥かしいばかりでございます。
担当いたしましたスタッフにはこのようなご指摘をいただきましたことを伝え、指導いたしました。
またシャワーカーテンへのご指摘につきましてもご不快であったことをお詫び申し上げます。
既成サイズ品を使用しておりますが、別のサイズ等での対応が可能かどうか、一度確認いたします。
お手数にも関わらず、ご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。
マネージャー
渡辺麻美子