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ホテルルートイン上尾のクチコミ・お客さまの声
部屋1
夜の9時に冷房が使えなくて、他の部屋に移動した。特にサービスも何も無くて、子供が寝てから荷物を全部移動することに苛立った。隣の部屋が暖房を使ってると冷房が使えなくなる。室外器が共有の為と言われたが腑に落ちない。チェックアウトの時も何も無くて酷いと思った。女湯の朝の時間も使えたら良いのにと思った。古いので部屋の間取りは広くて良かったのに、残念だった。
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過日はご宿泊いただきありがとうございます。しかしながら、空調の件でご不便をおかけし、お部屋のご移動をお願いするに至りました事、誠に申し訳なく存じます。またお部屋の移動時にスタッフの配慮に欠けた対応、お部屋ご移動の件をスタッフ間できちんと申し送りせず、ご出発の際に改めてお詫びすることもできず、ご不快感を重ねられてしまう結果となり、衷心よりお詫びを申し上げます。不行き届きがあった点につきましては、私の指導不足でございます。対応を改めるべき点、さっそく指導いたしました。当ホテルは昨夏に20周年を迎え、設備の面で新設ホテルには叶わぬ部分がございます。だからこそ、スタッフの対応部分を磨かなくてはと思うところでございますが、一連の対応にて不行き届きが重なり、大変申し訳なく存じます。空調を含め設備の面につきましては、今後の改装等の可能な際には少しでも改善できるように考慮いたしたく存じます。数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、このようなご意見をお寄せいただくこととなり、深くお詫びを申し上げます。今後は、対応に不足のないようスタッフ一同努めてまいりますので、何卒ご寛恕いただき、上尾周辺でのご用命がありました折には、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。マネージャー渡辺麻美子
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部屋1
投稿者さんの ホテルルートイン上尾 のクチコミ
夜の9時に冷房が使えなくて、他の部屋に移動した。
特にサービスも何も無くて、子供が寝てから荷物を全部移動することに苛立った。
隣の部屋が暖房を使ってると冷房が使えなくなる。室外器が共有の為と言われたが腑に落ちない。
チェックアウトの時も何も無くて酷いと思った。
女湯の朝の時間も使えたら良いのにと思った。
古いので部屋の間取りは広くて良かったのに、残念だった。
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過日はご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、空調の件でご不便をおかけし、お部屋のご移動をお願いするに至りました事、
誠に申し訳なく存じます。
またお部屋の移動時にスタッフの配慮に欠けた対応、お部屋ご移動の件をスタッフ間できちんと申し送りせず、
ご出発の際に改めてお詫びすることもできず、ご不快感を重ねられてしまう結果となり、
衷心よりお詫びを申し上げます。
不行き届きがあった点につきましては、私の指導不足でございます。
対応を改めるべき点、さっそく指導いたしました。
当ホテルは昨夏に20周年を迎え、設備の面で新設ホテルには叶わぬ部分がございます。
だからこそ、スタッフの対応部分を磨かなくてはと思うところでございますが、
一連の対応にて不行き届きが重なり、大変申し訳なく存じます。
空調を含め設備の面につきましては、今後の改装等の可能な際には少しでも改善できるように
考慮いたしたく存じます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、
このようなご意見をお寄せいただくこととなり、深くお詫びを申し上げます。
今後は、対応に不足のないようスタッフ一同努めてまいりますので、何卒ご寛恕いただき、
上尾周辺でのご用命がありました折には、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
マネージャー
渡辺麻美子