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ホテルルートイン上尾のクチコミ･お客さまの声
総合2
友人のお通夜＆お葬式という目的で、急遽宿泊することになり、携帯から上記のプランを申し込みました。携帯には「学生証の提示」義務は一言も書かれてませんでしたが、フロントで「学生証の提示が出来なければ通常料金です」と言われ、1500円くらい高い料金になってしまいました。チェックインが遅かったのと、ちょうど台風が来ていて、外は風雨のため、他のホテルに移動できるような状況ではありませんでしたが、「納得いただけないのであれば、キャンセルでもかまいません」という対応をされても・・・でした。これは、楽天さんにも問題ありだと思います。携帯から入り、23時近い時間に「当日」のところに、しかも、最上段に提示され、しかも、予約の段階で何も警告も出ず（学生証の提示が必要などの情報なし）予約が完了できる というところに、問題があると思います。当日の状況下では「これは詐欺か？」と思える状況でした。しかたなく、部屋でくつろぐことにしましたが、クーラーを入れたところかなり強烈に嫌な匂いが立ち込め、蒸し暑さを我慢するか、匂いを我慢するか という選択でした。これまで、仕事などで、色々なホテルに泊まりましたが、今回の経験は、僕の経験ではワースト３に入ります。非常に残念でした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。しかしながら、私共の対応によりご不快な思いをなさいましたこと、またご友人のご不幸というお辛い時にこのような心無い応対でありましたこと心よりお詫び申し上げます。また、プランにつきましてのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。プラン名に学生証提示の表記を追加し、わかりやすく明記いたしました。この度は到着時の私共の対応、さらに部屋の不備と、度重なる不手際にご立腹でいらっしゃることと存じますが、今一度、快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意し、また私共の接客応対も見直し、お客様に喜んで頂けますよう日々精進してまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルルートイン上尾 のクチコミ
友人のお通夜＆お葬式という目的で、急遽宿泊することになり、携帯から上記のプランを申し込みました。携帯には「学生証の提示」義務は一言も書かれてませんでしたが、フロントで「学生証の提示が出来なければ通常料金です」と言われ、1500円くらい高い料金になってしまいました。
チェックインが遅かったのと、ちょうど台風が来ていて、外は風雨のため、他のホテルに移動できるような状況ではありませんでしたが、「納得いただけないのであれば、キャンセルでもかまいません」という対応をされても・・・でした。
これは、楽天さんにも問題ありだと思います。
携帯から入り、23時近い時間に「当日」のところに、しかも、最上段に提示され、しかも、予約の段階で何も警告も出ず（学生証の提示が必要などの情報なし）予約が完了できる というところに、問題があると思います。
当日の状況下では「これは詐欺か？」と思える状況でした。
しかたなく、部屋でくつろぐことにしましたが、クーラーを入れたところかなり強烈に嫌な匂いが立ち込め、蒸し暑さを我慢するか、匂いを我慢するか という選択でした。
これまで、仕事などで、色々なホテルに泊まりましたが、今回の経験は、僕の経験ではワースト３に入ります。
非常に残念でした。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、私共の対応によりご不快な思いをなさいましたこと、またご友人のご不幸というお辛い時にこのような心無い応対でありましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、プランにつきましてのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
プラン名に学生証提示の表記を追加し、わかりやすく明記いたしました。
この度は到着時の私共の対応、さらに部屋の不備と、度重なる不手際にご立腹でいらっしゃることと存じますが、今一度、快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意し、また私共の接客応対も見直し、お客様に喜んで頂けますよう日々精進してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。