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風呂2
投稿者さんの ホテルルートイン上尾 のクチコミ
夜の9時に冷房が使えなくて、他の部屋に移動した。
特にサービスも何も無くて、子供が寝てから荷物を全部移動することに苛立った。
隣の部屋が暖房を使ってると冷房が使えなくなる。室外器が共有の為と言われたが腑に落ちない。
チェックアウトの時も何も無くて酷いと思った。
女湯の朝の時間も使えたら良いのにと思った。
古いので部屋の間取りは広くて良かったのに、残念だった。
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過日はご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、空調の件でご不便をおかけし、お部屋のご移動をお願いするに至りました事、
誠に申し訳なく存じます。
またお部屋の移動時にスタッフの配慮に欠けた対応、お部屋ご移動の件をスタッフ間できちんと申し送りせず、
ご出発の際に改めてお詫びすることもできず、ご不快感を重ねられてしまう結果となり、
衷心よりお詫びを申し上げます。
不行き届きがあった点につきましては、私の指導不足でございます。
対応を改めるべき点、さっそく指導いたしました。
当ホテルは昨夏に20周年を迎え、設備の面で新設ホテルには叶わぬ部分がございます。
だからこそ、スタッフの対応部分を磨かなくてはと思うところでございますが、
一連の対応にて不行き届きが重なり、大変申し訳なく存じます。
空調を含め設備の面につきましては、今後の改装等の可能な際には少しでも改善できるように
考慮いたしたく存じます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、
このようなご意見をお寄せいただくこととなり、深くお詫びを申し上げます。
今後は、対応に不足のないようスタッフ一同努めてまいりますので、何卒ご寛恕いただき、
上尾周辺でのご用命がありました折には、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
マネージャー
渡辺麻美子