この度は、ホテルルートイン上尾にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室の照明やたばこの臭いでご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
改めて清掃時の確認と改善できるよう努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン上尾
加藤

過日はご宿泊いただき、ありがとうございます。
充電器、無事にお手元にお届けできたようで安堵しております。

当ホテルは、昨夏に開業より20年を迎え、建物の雰囲気や設備面で新設ホテルには敵わぬ部分がございます事は否めませんが、館内の衛生・美化は心掛けております。
しかしながら、暖色照明ゆえの暗さや壁紙の色味など、お客様にご不安を感じさせてしまったたことは、大変心苦しく存じます。

改装・改修等の機会を得た際には、照明や壁紙についても見直して参ります。

上尾方面にてご宿泊のご用命がございましたら、次回も是非ご利用くださいませ。

フロント　渡辺

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場は男女入れ替え制となり、女性のお客様のご利用時間は20時～22時（通常時）となります。

この度のご投稿をもとに、予約サイトでの案内方法を検証し、お客様が十分に施設をご利用頂けるように検討して参ります。

ご意見頂きありがとうございます。その他ございましたら、気軽にお問合せ下さいませ。

過日はご宿泊をいただき、ありがとうございました。
おっしゃる通り、経年による建物や設備の老朽は否めませんが、料金を含めご満足をいただけませんでした事、大変心苦しく存じます。

即時のリニューアル等が叶わぬ状況ではございますが、ご指摘のお言葉を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

渡辺

この度はホテルルートイン上尾をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場をご案内出来ずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
平日はビジネス利用の男性のお客様が多いと言った理由から、女性のお客様の大浴場ご利用時間は20時～22時の2時間とさせて頂いております。
時間の見直しなど、ご意見参考にさせて頂きます。
この度はお忙し中貴重な投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン上尾　大塚

この度はホテルルートイン上尾をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

場所や名称がわかりにくく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは上尾市と桶川市の境目辺りに位置しております。最寄駅は桶川駅でございますが住所は上尾市の為ルートイン上尾とさせて頂いおります。
今後、よりわかりやすいご案内を行って参ります。

お忙しい中貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン上尾　大塚

日頃よりホテルルートイン上尾をご利用戴きまして、誠にありがとうございます。

折角ご利用戴いたにも関わらず、私共の配慮が足りず、ごゆっくりお過ごし戴けなかったとの事、大変心苦しい想いでございます。誠に申し訳ございません。

ご利用戴くお客様に快適にお過ごし戴く事が私共の努めである事を再認識し、より一層精進して参ります。

貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン上尾
森下　

この度はホテルルートイン上尾をご利用戴きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただいたにもかかわらず、お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。ご不快な思いでお過ごしになられたことと存じます。誠に申し訳ございません。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける客室づくりを行って参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。


ホテルルートイン上尾
森下

この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、私共の対応によりご不快な思いをなさいましたこと、またご友人のご不幸というお辛い時にこのような心無い応対でありましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、プランにつきましてのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
プラン名に学生証提示の表記を追加し、わかりやすく明記いたしました。

この度は到着時の私共の対応、さらに部屋の不備と、度重なる不手際にご立腹でいらっしゃることと存じますが、今一度、快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意し、また私共の接客応対も見直し、お客様に喜んで頂けますよう日々精進してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。