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飛騨高山温泉 ルートイングランティア飛騨高山のクチコミ･お客さまの声
全体的にはまあまあなのでしょうが、５人で予約したにもかかわらず、和洋室にはベッド３つで、布団は敷いてありませんでした。夕食は外でとりましたので、その時に敷くのかと思っていましたが、そのままでした。結局自分で布団を敷きました。最初から布団は自分で敷くものなら、そう言ってもらえれば問題ないのでしょうが、やはり不満です。
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ご予約を頂いた際に説明が足らず、せっかくのご家族でのご旅行に水をさすこととなり、大変申し訳ございませんでした。 ベットで３名様、布団で２名様お休み頂き、ソファーとしての機能を残したほうが良いとの判断で今回の様な設定にさせて頂きました。（客室にはベットは最高４台まで設置可能でございます） また、布団を敷きますと畳の部分で５名様でおくつろぎいただけるスペースがとれないと判断した為のものでございます。 しかしながらお客様に確認させて頂かなかったことは反省すべきことであり、今後は三科様のご指摘の通りお客様にあらかじめご相談させて頂く事を徹底してまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございました
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投稿者さんの 飛騨高山温泉 ルートイングランティア飛騨高山 のクチコミ
全体的にはまあまあなのでしょうが、５人で予約したにもかかわらず、和洋室にはベッド３つで、布団は敷いてありませんでした。
夕食は外でとりましたので、その時に敷くのかと思っていましたが、そのままでした。結局自分で布団を敷きました。
最初から布団は自分で敷くものなら、そう言ってもらえれば問題ないのでしょうが、やはり不満です。
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ご予約を頂いた際に説明が足らず、せっかくのご家族でのご旅行に水をさすこととなり、大変申し訳ございませんでした。
ベットで３名様、布団で２名様お休み頂き、ソファーとしての機能を残したほうが良いとの判断で今回の様な設定にさせて頂きました。（客室にはベットは最高４台まで設置可能でございます）
また、布団を敷きますと畳の部分で５名様でおくつろぎいただけるスペースがとれないと判断した為のものでございます。
しかしながらお客様に確認させて頂かなかったことは反省すべきことであり、今後は三科様のご指摘の通りお客様にあらかじめご相談させて頂く事を徹底してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました