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飛騨高山温泉 ルートイングランティア飛騨高山のクチコミ・お客さまの声
9月14日に1泊お世話になりました。以前別のルートインを利用した事があったのですが朝食付で大浴場もあるのに値段も安く立地も良いので今回お世話になる事にしました。他の方の投稿にもありましたが、フロントの方の説明等が不十分に感じられます。部屋の電気のつけ方、私の時は朝食に関する説明も全くありませんでした。レストラン利用時には挨拶もありませんでした。でも、一番残念だったのは、大浴場の脱衣所がとてもとても汚かった事です。足拭きマットは数枚ありましたがどれもぐちゃぐちゃ、べとべとで床もべとべとで髪の毛だらけ・・これにはウンザリしました。せめて1時間ごと位に脱衣所の掃除だけでもされたらどうでしょうか。確かに連休で大変だったかもしれませんが、そういうときほど気をつけていただきたいと利用する側は思います。せっかく部屋等はきれいにされているのにもったいないです。この値段でそこまで期待するのはむりなのでしょうか。
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先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 当方のサービスの不徹底にお詫びの申し上げようもございません。お客様のおっしゃいます通り、当日は清掃点検が通常1時間に1回のところが、午後5時~10時の間、2時間に1回となっておりました。 また、8月にもご指摘頂いたフロントでのご説明不足については、再度のご指摘ということでお恥ずかしい限りでございます。言葉もございません。 今後はただひたすら失ったお客様の信頼回復に努めていく所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 飛騨高山温泉 ルートイングランティア飛騨高山 のクチコミ
9月14日に1泊お世話になりました。以前別のルートインを利用した事があったのですが朝食付で大浴場もあるのに値段も安く立地も良いので今回お世話になる事にしました。
他の方の投稿にもありましたが、フロントの方の説明等が不十分に感じられます。部屋の電気のつけ方、私の時は朝食に関する説明も全くありませんでした。レストラン利用時には挨拶もありませんでした。でも、
一番残念だったのは、大浴場の脱衣所がとてもとても汚かった事です。
足拭きマットは数枚ありましたがどれもぐちゃぐちゃ、べとべとで床も
べとべとで髪の毛だらけ・・これにはウンザリしました。せめて1時間ごと位に脱衣所の掃除だけでもされたらどうでしょうか。確かに連休で大変だったかもしれませんが、そういうときほど気をつけていただきたいと利用する側は思います。せっかく部屋等はきれいにされているのにもったいないです。この値段でそこまで期待するのはむりなのでしょうか。
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先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当方のサービスの不徹底にお詫びの申し上げようもございません。お客様のおっしゃいます通り、当日は清掃点検が通常1時間に1回のところが、午後5時~10時の間、2時間に1回となっておりました。
また、8月にもご指摘頂いたフロントでのご説明不足については、再度のご指摘ということでお恥ずかしい限りでございます。言葉もございません。
今後はただひたすら失ったお客様の信頼回復に努めていく所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。