このたびはホテルグランティアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。せっかく私どものホテルを選んでいただき、大阪からお越しいただいたのに、到着後にお食事していただく環境が整っておらず、申し訳ございませんでした。徒歩圏内にコンビニエンスストアもないことから、公共交通機関をご利用のお客様には大変不便なホテルと思われても仕方ありません・・・しかし、どのようなお客様にも満足してご滞在いただくのが私どもの役割でございます。売店品の見直しなど遅い時間にご到着のお客様へ配慮したサービスの検討を考えてまいります。

朝食に対してのお褒めの言葉ありがとうございます。朝食スタッフは日々メニュー内容の向上を目指し日々悩んでおります。このようなお客様の声は私どもにとって大変嬉しいことでございます。
早速朝食スタッフへ報告し、さらなるステップアップを目指してまいります。

このたびは温かいお言葉ありがとうございます。