この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用いただきありがとうございました。

また連泊でご利用いただき重ねてお礼申し上げます。

また食事の時に別のお客様が賑やかでご迷惑をお掛け致しました。

この度はクチコミをご投稿頂きありがとうございました。

フロント土屋

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
今後はお客様のご意見を清掃スタッフに共有し、改善致します。施設は古くなっておりますが、日々の清掃で清潔感を維持出来る様精進して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
また挽回の機会を頂けるのであればご宿泊頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア飛騨高山　小野

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊下さり誠にありがとうございます。
またご多忙の所、クチコミをご投稿頂きお礼申し上げます。
大浴場のご利用時に大変ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは大浴場内に大浴場利用時の注意事項を掲示してあります。
今回は該当のお客様にお声を掛けて頂いたという事ですが、脱衣所に館内電話を設置致しておりますので、フロントにお知らせ下さるとスタッフが対応致しますので、どうぞお知らせ下さいますようお願い申し上げます。
これからもご安心してお過ごし頂けるよう精進致しますので、ご機会がございましたら今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ルートイングランティア飛騨高山　竹腰

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いお掛けし大変申し訳ございません。

当館は海外からのインバウンドのお客様のご宿泊がコロナ後かなり増えてきております。
廊下が騒がしく、音が気になる場合はツアーガイドの方へお伝えし、注意して頂くなど対応を取っております。ご希望に添えない場合もございますが、団体のお客様とはお部屋を離してご用意する事も可能でございます。お気軽にフロントまでお申し出下さいませ。

また、朝食スタッフに関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当館の朝食バイキングでは飛騨の郷土料理も提供しておりますが、お召し上がりになられましたでしょうか？お食事をお楽しみ頂けておりましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ルートイングランティア飛騨高山
杉山

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

受付の際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
お疲れの中お越しいただいたにもかかわらず、お客様へのお声掛けが不足しておりましたこと心よりお詫びいたします。この度の御意見をスタッフと共有し、同じ事が無いよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、忌憚のないご意見を下さり誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ルートイングランティア飛騨高山
松下

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは立地の関係で市街地までは交通機関以外での移動手段は自家用車か無料のシャトルバスになってしまいます。
ご不便をおかけしております。
しかしながら郊外にある為、夜は静かでぐっすりご就寝頂けると思います。

ご指摘の空気清浄機の加湿機能のお水の件でございますが、衛生上の観点からお水は空になっております。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　土屋

このたびはルートイングランティアをお選びいただき、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中には大変不快な思いをなさいましたこと誠に申し訳ございません。
お客様がいらっしゃる時間帯にも関わらず、当ホテルのスタッフがお部屋に聞こえるような大きな声で話をしていたということ、大変恥ずかしく存じます。
また、廊下でお客様とすれ違った際に挨拶をすることもできていなかったことは誠に残念でなりません。

度重なる不手際のため、ご出発前にお客様には大変嫌な思いをさせてしまいましたこと反省致しております。
今回のご指摘を直ちに清掃スタッフ・メンテナンススタッフと共有し、今後同じ事を起こさないよう、気を引き締めて仕事をするように致します。

空気清浄機に関しましてもお客様のおっしゃる通り、手入れが行き届いていない部分があったように感じております。確認を怠らないよう、常に清潔に保てるようメンテナンス方法の改善に努めてまいります。

このたびは折角のホテルでのご滞在が私どもの不手際によりマイナスとなってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見をスタッフ全員で真摯に受け止め、改善に努めて参ります。


フロント　山本

この度はホテルグランティアをお選び頂き
誠にありがとうございます。

ご両親のせっかくのご旅行で
照明が切れていたとのことで
大変申し訳ございませんでした。
ご旅行でお疲れのところ
お部屋で十分におくつろぎいただけなかった
こと申し訳なく感じております。

今後同じようなことがないよう
清掃、最終チェックともに厳しく行なって
まいります。

ご両親に宜しくお伝えくださいませ。

この度はルートイングランティア飛騨高山へご宿泊下さり誠にありがとうございます。

お風呂、朝食とご満足いただけて嬉しく思います。お風呂のお湯は「飛騨高山の湯」として皆様にご好評をいただいております。

料金に関しましては、シーズンや販売状況によってり異なり、必ずしもお客様のご要望にお応えできない事もございます。
早期割引など、直前ではなく早い段階では割引プランもございますので是非ご活用ください。

この度はお忙しい中ご寄稿ありがとうございます。
高山は急に春らしさを感じる気候となり、景色も冬とは一変し華やかです。また機会がありましたら是非お越しくださいませ。

フロント松下

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、せっかくのご旅行にも関わらずご満足頂けるサービスを提供することが出来ず申し訳ございません。
当館はルートイングランティアというホテルブランドで、通常のビジネスタイプのホテルとは異なり観光向けのホテルにてご用意しております。
今回のお客様のお声を踏まえて、観光のお客様に今以上ご満足頂ける様サービスを見直し改善して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山　小野

この度はルートイングランティア飛騨高山へご宿泊下さりまことにありがとうございます。
駐車場の場所でご不便をお掛けし残念な気持ちでおります。敷地内に第一、第二駐車場がございますが先着順なので第二駐車場へのご案内となりました。

大浴場はご利用になられましたか？もし宜しければ当館のお湯は天然温泉です。
お仕事の疲れも取れるかもしれません。お試しください。

また次回お越しの際は是非、朝食バイキング・夕食バイキングをご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご寄稿下さり誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非お越し下さい。

フロント　松下

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの立地につきましてご不便をお掛けして申し訳ございません。
当館は高山駅から車で12分程度の場所で、街中からは離れた場所に位置しております。
その為、ホテルと高山駅(西口)の間で無料のシャトルバスを定期便で運航しております。
もしよろしければ次回はシャトルバスのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
お忙しい中クチコミのご投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山　末松

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、せっかくのご旅行にも関わらずご満足いただける宿泊を提供出来ず申し訳ございません。

ソファーベッドに関しましてツインの3名様以上で宿泊されるお客様も多いので、設置をしております。幅も狭く、寝心地も良くないとのことで安全面を考慮し今後の運用を検討して参ります。
またご意見ございましたらお教えいただければと思います。
食事に関してもご期待に添えず申し訳ございません。飛騨高山の郷土料理に関しても新メニューを検討して参ります。
ウェルカムコーヒー、ポンタポイントについてチェックインの際のご連絡不足でございました。大変失礼いたしました。ポンタポイント、Dポイントはお電話、当社HPからのご予約のみ対象となりますので今回は対象外となります。楽天トラベルでのご予約では楽天ポイントが付与されております。こちらもご案内不足で申し訳ございませんでした。

お客様のご期待に沿えるようサービス向上に取り組んで参りますので、また機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山　小野

この度はルートイングランティア飛騨高山へご宿泊下さり誠にありがとうございます。

高山の古い町並みは散策されましたか？まちなかを歩くと古い日本家屋がまだしっかりと使われていて、タイムスリップしたような不思議な気持ちになりますね。
またご旅行の際は是非お越しくださいませ。

お忙しい中ご寄稿ありがとうございます。

フロント
松下

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。清掃スタッフをはじめ、全てのスタッフにこの点を共有し、今まで以上に清潔で整ったホテルを目指して参ります。

ご朝食につきましても、ご満足いただけず、申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。今後のお客様サービス向上の参考に致します。

ルートイングランティア飛騨高山　鷹見

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご多用な中貴重な口コミ投稿をいただきました事重ねてお礼を申し上げます。当ホテルでは朝夕バイキングでご用意をしており、幅広いご年齢のお客様にお楽しみいただけるよう日替わりにてメニューを変えてご提供しておりますが、お孫様のお好みに合わなかったとのこと、大変申し訳ございません。お子様にも喜んでいただけるメニューもご用意できるよう、レストラン部門へお客様のご意見を共有して参ります。アイスクリームにつきましてはレストランの設備上、現在ご提供できる準備がございませんが、1階売店にて飛騨牛乳のアイスクリームの販売もございますので、よろしければそちらをお楽しみいただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ルートイングランティア飛騨高山　西村

この度は、ルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミの投稿をいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

今回のご宿泊におきまして、お客様に残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。当ホテルは築年数が20年を超え、お部屋のユニットバスは他のホテル様より狭くなっております。何卒ご理解をお願いいたします。また、パンにつきましてもお客様のお越しになるタイミングによって、、焼き上げてから少々時間が経ってしまう事がございます。オーブントースターをご利用頂く事で、焼きたてと変わらないおいしさを味わって頂く事ができますので、次回当ホテルをご利用頂く事がございましたら、トースターのご利用をどうかご検討くださいませ。
食堂のスタッフに関しましては、お客様皆様から感じの良いスタッフであると思って頂けるよう、より徹底して意識改革を行って参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。今後のお客様サービス向上に繋げさせて頂きます。

ルートイングランティア飛騨高山　鷹見

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿いただきました事、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの天然温泉の大浴場やバイキング朝食はご堪能いただけましたでしょうか。
また近くまでお越し頂いてご宿泊される際に、エレベーターから離れた部屋等ご希望がございましたら出来る限り対応させていただきますのでお気軽にお申し付けください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ルートイングランティア飛騨高山　村上

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度の高山ご滞在ではご家族様と観光をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。高山には美味しい食材や懐かしく感じる料理等食でもお楽しみ頂けたかと存じます。ご滞在時は改装が終わっておらずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。昨日鍵付きロッカーもご用意ができましたので、次回は安心してご利用頂けると存じます。今週に入り寒さが一層厳しくなって参りました。そろそろ雪景色で趣のある高山の街並みをお楽しみ頂ける季節と存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿いただきありがとうございます。
ルートイングランティア飛騨高山
長谷川

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在ではご不便をお掛けし申し訳ございません。当館は天然温泉大浴場のご用意がございますので、ゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。よろしければ次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。
ご朝食は飛騨地方の郷土料理を交えたバイキングが特徴となっております。お楽しみ頂けた様で何よりでございます。美味しかったとのお言葉、大変励みとなります。
またお近くにお越しの際にはご利用をお待ち申し上げております。
この度はご多忙の中、口コミ投稿頂きありがとうございます。

ルートイングランティア飛騨高山　川本