このたびはホテルグランティアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
今年の1月は雪が多く、駅から少し離れた当ホテルまでお越しいただくのも大変だったことと思います。そのような中でも常連様としてご利用いただけますこと大変嬉しく感じております。
高山方面へのご出張は冬は大変気が重いことと思います。ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただけるよう、気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。
最近、高山も日中は少しづつ温かくなってきております。次回のご出張時にもぜひともご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルグランティアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
今年の1月は雪が多く、駅から少し離れた当ホテルまでお越しいただくのも大変だったことと思います。そのような中でも常連様としてご利用いただけますこと大変嬉しく感じております。
高山方面へのご出張は冬は大変気が重いことと思います。ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただけるよう、気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。
最近、高山も日中は少しづつ温かくなってきております。次回のご出張時にもぜひともご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルグランティアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
今年の1月は雪が多く、駅から少し離れた当ホテルまでお越しいただくのも大変だったことと思います。そのような中でも常連様としてご利用いただけますこと大変嬉しく感じております。
高山方面へのご出張は冬は大変気が重いことと思います。ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただけるよう、気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指してまいります。
最近、高山も日中は少しづつ温かくなってきております。次回のご出張時にもぜひともご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げております。

このたびはホテルグランティアにご宿泊
くださいまして誠にありがとうございます。

ＰＯＮＴＡポイントの付与可否についての
ご意見はもっとものことでございます。
お客様のおっしゃるとおり、チラシや垂れ幕
にてＰＯＮＴＡポイントが貯まることを
宣伝しておきながら、ポイント付与ができない
ご予約もあることのご案内が不足しているのが
現状でございます。
楽天サイトにてご予約いただく際に
わかりやすく表示する工夫をしていかなくては
いけないと改めて思い知ることができました。
ホテル側としては決められていることとして
処理してしまっていることでもお客様にとっては
分かりづらく、不安要素が大いにあることを
承知しておかなければいけないと感じております。

ご案内不足により、残念な思いをさせて
しまいましたこと申し訳ございませんでした。

そのような中でもホテルのロケーションは
気に入って頂けましたことは大変嬉しく
感じております。
コンビニエンスストアなどが徒歩圏内
になく不便な面もございますが、
のんびりと疲れを癒していただける
環境でもございます。


今後もぜひともルートイングループを
ご利用いただけますことをお待ち申し上げて
おります。
お気づきの点がございましたら、
ぜひともお聞かせ下さいませ。

先日はご利用誠にありがとうございました。
お部屋が山側でのご用意となり、
せっかくのご旅行で少し残念な思いをさせて
しまいましたこと申し訳ございません。
街を見渡せる側はお部屋タイプがツインや
和洋室でございます。シングルやダブルが
すべて山側のご用意となりますこと
ご了承くださいませ。

10月に入りまして標高の高い北アルプス方面
から少しづつ紅葉がはじまっております。
特に１０月の土曜日高山は大変混雑をいたします。
先日ご利用いただいたお日にちもちょうど
土曜日でございましたので、団体様や
個人の観光のお客様で大変賑わっておりました。

あと1ヶ月半もすれば高山は冬のシーズン
突入でございます。白銀の飛騨高山も見ごたえがございます。
機会がございましたらぜひともまたの
お越しをお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応に不行き届きがあり
申し訳ございません。
初めてお越しのお客様にも安心して
ご利用いただけるご案内が不足していた
こと反省しております。
一人一人のお客様の立場に立った接客が
できていなかった結果と思っております。

まだまだ改善すべきことはたくさんございます。
このように正直な声を聞かせていただけることに
感謝し、よりよいホテルを目指してまいります。

ご意見ありがとうございます。

この度はホテルグランティアにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたツインのお部屋は
眺めがよくお部屋もゆったりとしていて
ご旅行には人気のあるお部屋でございます。
街中までは少し距離がございますので
便利のよい立地ではございませんが
朝晩は高山らしい静けさも楽しんでいただ
けます。
機会がございましたらぜひともまたの
お越しをお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。施設を気に入って頂けましたこと、大変嬉しく思っております。

私どものホテルはシングルルームの他に、
ダブルルーム、ツインルーム、和洋室、和室と
ご家族のご旅行にもご利用いただけるお部屋タイプをご用意しております。

飛騨高山は季節を通して見どころ満載の
観光地でもございます。
一度ご利用頂いたお客様に、機会があればまた二度目もご利用いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

ぜひともまたのご利用お待ち申し上げております。

このたびはご宿泊頂きましてありがとうございました。立地の面でご不便をおかけしました為、高山でのご旅行に心残りをさせてしまいましたこと、残念に感じております。シャトルバスの最終時間に関しては、他にも同じような声を頂戴しております。今後、改善案として検討させていただきます。このたびは、貴重なご意見ありがとうございました。

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂き誠にありがとうございます。
バイキング朝食へのお褒めのお言葉、嬉しく存じます。当ホテルのバイキング朝食では和洋様々なお料理をお出ししております。飛騨の郷土料理もございますので、高山を感じながらご朝食をお楽しみ頂けます。
ご出発の際にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。迅速かつ正確な業務遂行を行い、お客様に快適な時間をお過ごし頂けます様努めて参ります。
季節の変わり目で体調を崩しやすい季節でございます。風邪など引かれませぬ様ご自愛下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山
小山

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

地域共通クーポンの説明が不十分であった点、大変申し訳ございません。
当ホテルでお渡しする地域共通クーポンは当ホテルに限らず、岐阜県及び隣接7県の対象店舗でご利用頂けます。当ホテルで利用可能な場所はレストランでございますが、その旨の説明が不十分であったと存じます。

今後は十分な説明を行いお客様に誤解を生まない対応をして参ります。

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山　小山

このたびはせっかくのご滞在で
お部屋のエアコンの問題の為快適に
お過ごし頂けませんでしたこと大変
申し訳ございませんでした。
夜暑くてぐっすり眠ることができなかった
のではないかと心配しております。

エアコンの室外機が数部屋連動しており、
各部屋ごとに冷房・暖房の設定ができない為
冷房⇒暖房に切り替える１０月、暖房⇒冷房
に切り替える６月はお客様にご迷惑をおかけする
ことが実際に発生しております。

１０月に入ってからは日中の温度と朝晩の
最低気温に１０度以上の差が出る日も何日か
ございました。
冷房が使用できないことをお客様にご案内する
ことが心苦しい日もございました。

天気予報を確認してできるかぎり臨機応変に
対応するようにはいたしましたが、
やはりすべてのお客様のご要望にこたえることが
できなかったというのが実情でございます。

ご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳
ございませんでした。