この度はルートイングランティア飛騨高山に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの立地上静かな環境でお寛ぎ頂けた事、嬉しく思います。
また市内へと向かう無料のシャトルバスの最終時間に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善点とさせて頂きます。

又のお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　土屋

この度はルートイングランティア飛騨高山を御利用下さいましてありがとうございます。

当方は街中から少し離れた小高い山に立地している為、交通の便でご不便をおかけする事が多くあり心苦しい限りでございます。
高山駅とホテルを結ぶ無料シャトルバスを運行しておりますので、車を駐車してシャトルバスでお出かけになることも可能でございます、是非とも次の機会にご利用下さいませ。

朝・夕食ご利用下さいましてありがとうございました。今後もお客様に喜んで頂けるようメニュー構成と提供方法を工夫して提供致します。

Ｗi-Fiの電波が悪くご不便をおかけし申し訳ありませんでした。至急、確認し改善致します。
ご多用中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

秋が深まり朝晩の寒暖の差が激しくなって参りました。高山の町並みは紅葉が進み１年で一番美しい季節を迎えています。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様係　菊池

この度はルートイングランティア飛騨高山を御利用下さいましてありがとうございます。
当方は街中より少し離れた小高い山の上に立地しており、のどかな景色と夜景を楽しんで頂けます。展望付大浴場もございますので旅の疲れを癒して下さい。

またお越し下さる日を心よりお待ち申し上げております。

お客様係　菊池

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊下さいましてありがとうございました。高山での観光はいかがでございましたでしょうか。スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。サービス業として当たり前のこととは言えお客様からのお言葉は励みになります。朝食バイキングの手作り豆腐に喜んで頂けた様子、レストランスタッフにも伝え今後も喜ばれるお料理を提供して参ります。空調は温度コントロールが行き届かず申し訳ございませんでした。これからどんどん寒くなりますので快適にお過ごし頂けるよう温度管理を徹底致します。

またお越し下さる日を心よりお待ち申し上げております。

お客様係　菊池

この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
皆様からのクチコミ・御意見は、スタッフ皆で共有し、御宿泊頂いた全てのお客様にご満足していただけるよう、日々サービス向上に努めております。
フロントでは、ロビーの巡回・チェックを頻繁に行っており、コーヒーコーナーや冷水コーナー、大浴場のチェックなど、お客様が御不便な、御不快な思いをされぬよう心掛けております。

まだまだ行き届かぬこともあるかと存じますが、これからも心のこもった感動のサービスを提供できるよう、次回御来館時には前回よりもいいなと感じて頂けるよう、精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山　宮本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
そのような素敵なツーリング旅に、当ホテルをお選びして頂けたことを、大変嬉しく存じます。

高山にも郡上からのせせらぎ街道や、飛騨清見からの卯の花街道など、気持ちよくツーリングすることができる道がございます。
ツーリングの疲れを癒すお風呂は、チェックイン時刻に合わせて、15時から御利用頂けます。
お客様のような早めのチェックインですと、貸切で御入浴頂ける場合がございますので、また次回大浴場を独り占めして頂けたらと存じます。
高山の街並みには、アジア系の方や、欧米からの観光の方が大変多くいらっしゃいます。
街並みには様々な出店・テイクアウトのお店がございますが、やはり飛騨牛串や飛騨牛のにぎりなどが大変人気がございます。またみたらし団子のお店もあり、焼き立てをお召し上がり頂けます。

レストランでございますが、夕食・朝食共にお褒めのお言葉を頂き、非常に嬉しく存じます。
夕食の定食は、日替わりのお刺身とメインメニュー1品、小鉢をお付けしております。
朝食では飛騨名産の朴葉味噌や、たくあんなどを煮たにたくもじも御用意しております。
1日の活力となるよう、心を込めて提供させて頂いております。

数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。ツーリングで信州をお越しの際は、少し足を延ばして高山までお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山　宮本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅れましたことを大変申し訳なく存じます。

当ホテルは観光地の為、中国や台湾、欧米のお客様が多くご宿泊頂く場合がございます。
実際に、大浴場やレストラン・パブリックスペースでの、マナー・文化の違いについて御指摘頂く事も多々ございます。
チェックインの際に、通訳ガイドに滞在のマナーについてお願いをしておりますが、我々スタッフの力不足により、お客様に御不快な思いをさせてしまったことを反省致します。
今まで以上に通訳ガイドとの連携を強め、全てのお客様がゆったり過ごせるホテルを目指して参ります。

バイキングでございますが、朝食は飛騨の名産の朴葉味噌・にたくもじなど約20種類ほどの料理を御用意しております。
夕食は夕食は飛騨牛朴葉蒸しや、紅ズワイガニ、ローストビーフ、お刺身などを御用意しております。
お客様皆様がご満足頂ける様、日々メニューを試行錯誤しながら営業しておりますので、またの機会がございましたらどうぞ御利用下さいませ。

お客様の御利用を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山　宮本

この度は、ルートイングランティア飛騨高山に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテル・旅館から、当ホテルを御利用頂き、このようなクチコミを頂けたことを、嬉しく存じます。
送迎バスは、1時間1便の運行を行っております。朝市・古い町並みへ行きたいというお客様には、高山駅経由でございますが送迎することも可能でございます。次回お越しの際には、是非ドライバーにお声掛けくださいませ。
大浴場ではノンビリと入浴して頂けて何よりです。今後も全てのお客様の心休まる大浴場を目指し、こまめな清掃を目指して参ります。
朝食は、飛騨郷土料理の「にたくもじ」「朴葉味噌」などをご用意しております。「朴葉味噌」は、飛騨の味噌をブレンドした当レストランオリジナルの味でございますので次回は是非、御賞味下さいませ。
夏が近づき、どんどんと暑くなって参りますので、どうぞご自愛下さい。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山
フロント　宮本

今回、ルートイングランティア飛騨高山を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。返答が遅くなりまして、申し訳なく存じます。
当ホテルは、高山という土地柄もあり、海外のお客様も多く御宿泊頂いております。生活習慣の違い、マナーの違いもございますので、フロントではチェックインの際、ガイドさんへ客室・パブリックスペースでは静かにしていただけるようお願いしておりますが、今回このようにお客様に不愉快な思いをさせてしまい、スタッフの配慮が至らなかったことを深くお詫び申し上げます。
今後とも、全てのお客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまったことを、重ねてお詫び申し上げると共に、またの御来館をお待ち申し上げております。

フロント　宮本

先日はルートイングランティア飛騨高山に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が高山での観光を楽しみにし、計画を立てられていたにもかかわらず、期限の切れた観光施設割引券をお渡ししてしまい、フロントでの対応も満足のいく対応が出来なかったことを、深くお詫び申し上げます。また、高山でのご旅行に水を差してしまったことを、心より申し訳なく存じます。
今後このようなミスを無くし、お客様に満足して頂けるような接客・サービスを行って参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またの機会がございましたら、当ホテルを御利用頂ければ幸いです。お客様の御利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　宮本

この度はご宿泊頂きまことにありがとうございます。　当ホテルはどのお時間でもチェックイン可能でございます。また大浴場もお気に入りいただき光栄にございます。　朝食のバイキングに関しましても皆様に高評いただいております。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント　土屋

この度はホテルルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。これから一段と冷え込んで参ります体調を崩し易くなりますのでお体ご自愛下さいませ。
フロント係り　平野

この度はホテルルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました清掃につきまして行き届かなかった事、申し訳ございませんでした。定期的にチェックしておりますが回数を増やすなどしてより良い環境を造って参ります。
これに懲りずまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント係り　平野

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シングルルームの広さやフロントスタッフの対応につきましてご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、朝食レストランご利用につきましても団体ツアーのお客様のご利用時間が事前に分かっている場合そのお時間を避けて頂くようにご案内したり、OPEN時間を早くしたり
となるべく混雑しない様に配慮させて頂いております。これから季節も秋になり季節の変わり目は体調を崩し易くなりますので、お体をご自愛下さいませ。
フロント　平野

この度は当ホテルを選んでご宿泊を頂きながらご不快な思いをなさる結果となり誠に申し訳なくお詫び申し上げます。チェックアウトされるまでご満足頂いており今後もご利用頂けるとのお気持ちを全て無にするサービス業としてあるまじき非礼な対応であったと恥じ入る思いであり重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。対応致しましたスタッフに厳重注意をし今後このようなことがないよう厳しく指導をし、本人も自らの非礼を深く反省致しております。またミーティングを実施し全スタッフに二度とこのようなことを起こさぬよう話し合いを行い、サービス業としての基本に立ち返りスタッフ気持ちを引き締めて業務にあたっております。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ご不快の念の癒えぬ事と存じますが、またお越しくださる日をお待ち申し上げております。

お客様係　菊池

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
日頃より「お客様に笑顔」「心のこもったサービス」を心掛けております。今後もお客様にご満足いただけるサービスをめざし、スタッフ一同、日々努力し続ける所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント係り：平野

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お返事が遅くなり申し訳ございません。今後とも、お客様に安心と快適をご提供できるよう、努力して参りますので、宜しくお願い致します。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。フロント係り：平野

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様からご投稿の内容から、おくつろぎ頂けたご様子大変嬉しく存じます。
只今、フルバイキングスタイルお一人様2,400円にてご提供致しておりますが、それ以外にバイキングのワンプレート800円を始めました。
バイキングほど召し上がる事が出来ないお客様向けに始めたもので、内容と致しまして、バイキングメニューから一枚の皿に一度だけ盛り放題が出来るというものです。
少しずつではございますが、お客様のご要望に添えますようにスタッフ一同精進してまいります。
7月30日には宮川沿いの花火大会がございます。
8月9日には同じく宮川の手筒花火がございます
これから一段と暑くなって参ります。
体調を崩されないようご自愛下さい。

フロント係：平野

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食は基本バイキング2,400円で営業致しておりますがビジネスのお客様からご要望が多かった定食メニューをご予約制としてプラン出しした所大変好評でございました、またのお越しをお待ちいたしております。フロント係り平野

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
レストラン会場や大浴場の展望風呂について、ご満足頂けたご様子、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
大浴場はレストラン同様に1階にございます。展望というと屋上など高層階という印象ですが、当ホテルは、高台に位置しておりますので十分に市街を望めます。また、四季折々の景色が望めますのでまた是非お越し下さいませ。
これから一段と夏の暑さで体調を崩し易くなりますのでお体ご自愛下さいませ。
フロントスタッフ　平野