この度はルートイングランティア飛騨高山をにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりがわかり難くご不便お掛けし申し訳ございませんでした。近くに目印になる建物はまつりの森ぐらいでございますので、ご案内も不十分な事が多くございますことお詫び申し上げます。また、ご到着時、ご夕食と混雑でお待たせしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。少しでも早くご案内出来る様精進して参ります。コロナ対策につきましてはお客様のご協力の賜物でございます。ありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ルートイングランティア飛騨高山　長谷川

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルにご希望のプランでご宿泊頂けた事、大変嬉しく思います。当ホテルでは2食付プランやQUOカード付プラン、高山市内の観光施設の割引券付きプラン等の数多くのプランをご用意しております。観光からビジネスまで多くのお客様にご満足頂けるようこれからも新しいプランを販売して参ります。

お部屋が狭かったとの事、申し訳ございません。
当ホテルでは25㎡のツインルームや和洋室A、更に最大6名様までご利用頂ける37㎡の和洋室Cといったお部屋がございます。
次回ご宿泊の際はそれらのお部屋に是非お泊り頂ければと存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
寒くなってまいりましたので風邪等引かれませぬようご自愛くださいませ。

ルートイングランティア飛騨高山
小山

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございます。

当ホテルまでの道が分かりにくく、大変申し訳ございません。また、貴重なご意見を頂き、有難うございます。
当ホテルまではあまり目印が無く、分かりにくいのですが、もし次回お越しの際は、国道41号線を岐阜方面に進んで頂き、右手にりらくる様とトヨペット様が見えてきますので、その交差点を右に曲がって頂きますと、当ホテルの案内が表示された看板が右手に見えてくるかと思います。その道が一番分かり易い道かと存じますので、次回ご利用頂ける際は参考にして頂けると幸いでございます。

また、ご意見やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ルートイングランティア飛騨高山
阿部

　この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご夕食にお召し上がり頂きましたお魚のフライが冷えていたとのこと、大変申し訳ございません。折角一品一品手作りでご用意しても、お出しする際に冷えていてはお客様が仰る通り料理の味も低下してしまいます。今一度、料理人スタッフを交え、調理から提供時間に至る行程を見直して参ります。
　また、バイキング朝食では、昨今の感染対策とお客様のご満足頂ける見た目や内容を、一層追求致して参ります。
この度は貴重なお言葉を頂き誠に恐縮でございます。
また当ホテルをご利用頂けましたら幸に存じます。

ルートイングランティア飛騨高山　伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフが見回りを行い、音が大きなお部屋にはお声がけをして全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山　
小山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はスタッフがホテル内の見回りを行い、音が大きな部屋にはお声がけをして参ります。

当ホテルは観光地にございます。その為、工事関係のお客様から海外の団体様まで多くのお客様にご利用頂いております。

お客様により良い快適な時間をお過ごし頂ける様、授業員一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山
小山

この度はルートイングランティア飛騨高山をご利用頂き有難うございます。
当ホテルの無料駐車場を有効活用して頂き、有難うございます。
当ホテルは立体駐車場の他に第2駐車場もあり、駐車場が満車になる事はあまりございませんので、安心してご利用頂けるかと存じます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ルートイングランティア飛騨高山
阿部

この度はホテルルートイングランティア飛騨高山へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食の際にご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様が気持ち良くお食事できますよう、より一層清掃状況に気を付けて参ります。
またメニューにつきましてもお客様にご満足頂けるお料理の提供に努めて参ります。
貴重なご寄稿を賜り誠に有難うございました。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
ルートイングランティア飛騨高山　加藤

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日は満室の為レストランも大変賑わう中、かなりの時間をお待たせさせてしまい申し訳ございませんでした。　またソフトドリンクはドリンクバーの形式をとっております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後は判りやすいご案内、ご説明を徹底していく所存でございます。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
自販機のお飲み物については不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。　
商品を搬入してから十分時間が経っていなかったかもしれません。今後は搬入時間等も考慮したいと思います。
お部屋の煙草の臭いですが、喫煙のお部屋ではどうしても煙草の臭いが染み付いてしまっております。こちらも重ねてお詫び申し上げます。
その中でも食事をお楽しみいただけた事大変嬉しく思います。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。
フロント　土屋

この度はルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは立地の関係で市街地までは交通機関以外での移動手段は自家用車か無料のシャトルバスになってしまいます。
ご不便をおかけしております。
しかしながら郊外にある為、夜は静かでぐっすりご就寝頂けると思います。

ご指摘の空気清浄機の加湿機能のお水の件でございますが、衛生上の観点からお水は空になっております。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　土屋

このたびはルートイングランティアをお選びいただき、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中には大変不快な思いをなさいましたこと誠に申し訳ございません。
お客様がいらっしゃる時間帯にも関わらず、当ホテルのスタッフがお部屋に聞こえるような大きな声で話をしていたということ、大変恥ずかしく存じます。
また、廊下でお客様とすれ違った際に挨拶をすることもできていなかったことは誠に残念でなりません。

度重なる不手際のため、ご出発前にお客様には大変嫌な思いをさせてしまいましたこと反省致しております。
今回のご指摘を直ちに清掃スタッフ・メンテナンススタッフと共有し、今後同じ事を起こさないよう、気を引き締めて仕事をするように致します。

空気清浄機に関しましてもお客様のおっしゃる通り、手入れが行き届いていない部分があったように感じております。確認を怠らないよう、常に清潔に保てるようメンテナンス方法の改善に努めてまいります。

このたびは折角のホテルでのご滞在が私どもの不手際によりマイナスとなってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見をスタッフ全員で真摯に受け止め、改善に努めて参ります。


フロント　山本

この度はルートイングランティア飛騨高山に御宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご指摘の件でございますが、当ホテルの場所柄周辺に飲食店が無い事、お客様には不自由をおかけしております。
それを補う為ではございますが、ホテルから高山市街まで無料でシャトルバスを運行しております。
又の機会があれば是非御利用くださいませ。

これから寒い季節を迎えますがお体ご自愛くださいませ。

フロント　土屋

この度はルートイングランティア飛騨高山に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは高台に位置している為、良い眺めを満喫いただけて嬉しく思います。
お部屋も3名様でのご利用で快適に御利用いただけた様で安心いたしました。
大浴場では旅の疲れもとれて楽しい旅行のお手伝いが出来た事を嬉しく思います。

これからの季節、飛騨地方は雪の季節になります。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　土屋

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅れましたことを大変申し訳なく存じます。

当ホテルは観光地の為、中国や台湾、欧米のお客様が多くご宿泊頂く場合がございます。
実際に、大浴場やレストラン・パブリックスペースでの、マナー・文化の違いについて御指摘頂く事も多々ございます。
チェックインの際に、通訳ガイドに滞在のマナーについてお願いをしておりますが、我々スタッフの力不足により、お客様に御不快な思いをさせてしまったことを反省致します。
今まで以上に通訳ガイドとの連携を強め、全てのお客様がゆったり過ごせるホテルを目指して参ります。

バイキングでございますが、朝食は飛騨の名産の朴葉味噌・にたくもじなど約20種類ほどの料理を御用意しております。
夕食は夕食は飛騨牛朴葉蒸しや、紅ズワイガニ、ローストビーフ、お刺身などを御用意しております。
お客様皆様がご満足頂ける様、日々メニューを試行錯誤しながら営業しておりますので、またの機会がございましたらどうぞ御利用下さいませ。

お客様の御利用を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア飛騨高山　宮本

この度はホテルルートイングランティア飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました清掃につきまして行き届かなかった事、申し訳ございませんでした。定期的にチェックしておりますが回数を増やすなどしてより良い環境を造って参ります。
これに懲りずまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント係り　平野

この度はホテルグランティア飛騨高山にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食、ご夕食バイキングともにご満足頂けませんでしたこと、
誠に申し訳ございません。
お客様からご指摘頂いたお料理の品数や郷土料理の充実化につきましては
レストランスタッフと共に改善して参ります。
又、お風呂の入り口につきましては、すれ違うのがやっとの幅でございます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。　　　　　　　　
お客様からの貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きます。
お忙しい中ご意見を下さり、誠にありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お客様係　平野

　この度はホテルグランティア飛騨高山にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。本来、チェックイン時にご変更内容をご案内しなければならなかったところ至りませんでした事、お詫び申し上げます。また、当日ご案内させて頂いたスタッフの言動が不快感を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。ご案内につきましてはチェックイン時にお伝えする様に徹底してまいります。ご案内ＰＯＰ表記につきましても、もっと分かりやすい場所、大きさ検討してまいります。ご不快に取られる言葉遣いの無いようにスタッフ一同精進してまいります。
　この度はご意見誠にありがとうございました。
フロント　平野

ご投稿下さいましてありがとうございます。暖房便座の設定温度とアクセス方法の件、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご意見頂きました便座の設定温度につきましては設定変更が出来るか業者に確認致します。アクセス方法につきましては、かねてよりご指摘を頂いており近隣住民のご理解もあって、この度、道に迷われる場所に看板の設置を致しました。
当ホテルはおかげさまで今年の4月25日で13年目を迎えました。快適にお過ごし頂けなかった事、誠に申し訳なく存じます。次回お越し頂く際には、心からリラックスした最高のご宿泊の提供がきるようスタッフ一同精一杯、努めて参ります。
この度は、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂についてご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
お食事の品数やバリエーションが少ないとのご指摘につきまして、
繁忙期やお祭りなど特別な日にはいつもと違うメニュー構成にする
などの営業努力を行って参ります。
これかもお客様にご満足頂けるサービスを提供出来るようにスタッフ
一同努めて参ります。
これに懲りずまたのお越しをお待ち致しております。