この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
楽天ポイントの件、大変申し訳ございません。
当館の確認ミスにより楽天ポイント分までご請求してしまいました。
現金書留等にて、すぐにご返金させて頂きます。
今後このような事が起こらぬよう、すぐにスタッフへの指導と対策を行います。
この度はお客様に混乱とご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。