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ホテル古川ヒルズ 古川駅前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
廊下や隣室の音が聞こえてうるさい、ベッドの枕元で変な機械音がして眠れなかった。風呂の清掃がされていない？毛やほこりがいっぱい落ちていた。禁煙なのにどこかから煙草の匂いがした。朝食はご飯と味噌汁は美味しいのですが、おかずはいまいちでした。もう少し種類が欲しいです。金額的にこの内容なのでしょうか？
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投稿者さんの ホテル古川ヒルズ 古川駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
廊下や隣室の音が聞こえてうるさい、ベッドの枕元で変な機械音がして眠れなかった。
風呂の清掃がされていない？
毛やほこりがいっぱい落ちていた。
禁煙なのにどこかから煙草の匂いがした。
朝食はご飯と味噌汁は美味しいのですが、おかずはいまいちでした。もう少し種類が欲しいです。
金額的にこの内容なのでしょうか？
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この度は数ある施設様の中より当館に御宿泊頂き誠に有難う御座います。折角御宿泊頂いたにも拘らず快適なひと時を提供できずに大変心苦しい思いで御座います。お部屋の清掃はしっかりとさせて頂いておりますが、お客様の満足のいく状態にできていなかったこと、大変申し訳御座いません。おタバコの匂いに関しましてはフロントにて消臭剤のお渡し、また、事前に御連絡頂ければオゾン消臭機にての強力な消臭処置も可能で御座います。ぜひ次回ご利用の際にはご連絡頂きたく思います。ご朝食は、無料朝食で出来得る限り品数を増やし、毎日心を込めお作りしておりますが、更にご満足頂けます様、改善を重ねて参ります。今回はご満足頂く事が出来ませんでしたが、今後、挽回の機会を頂けるようサービス向上に努めさせて頂きます。最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご意見・ご感想、重ねてお礼申し上げます。お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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