楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

奥日光 ホテル四季彩 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(876件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


奥日光 ホテル四季彩のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:876件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地4.07
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂4.16
  • 食事3.64

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

キサピーさんの 奥日光 ホテル四季彩 のクチコミ

キサピーさん [50代/女性] 2020-07-21 09:46:35

本当にひどいものでした。
部屋に入ると天井に10cmぐらいの大きな虫がびっしりでした。布団にも虫が落ちていました。
チェックインが遅れたので、すぐに夕食でしたので、夕食から戻るまで気が付かなったのですが、電気をつけたら大量の虫が天井にびっしりでした(窓は開けていません)。フロントに電話したところ、殺虫剤で吹きかけて虫を落としたのですが、部屋のいたるところに虫の残骸が、、、、よくみると埃も多くて。
結局部屋を変えてもらったのですが、せっかく高い部屋と取ったのに、部屋風呂もない小さな部屋に移動でした。ずっと楽しみにしてなけなしのボーナスで贅沢しようとしたのに、みじめでした。
お客様を迎える準備はちゃんとしていたのか疑問です。請求は通常通りでした。

それから事前にアレルギー食のお願いをしていたのですが、普通にNG食材が出ていました。こんな山中でショック症状でもでたら大変なことになるのに、、、本当に残念で仕方ないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年07月
奥日光 ホテル四季彩 2020-07-22 17:44:52

この度は奥日光ホテル四季彩にお越しいただき、誠にありがとうございました。
当館をお選びいただきましたのに残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お部屋の虫に関しまして、中にたくさん入り込んでいた状態になっており、またそのことに付きまして事前に私どもの方で気づかずにお部屋にご案内いたしており、大変申し訳ございませんでした。お部屋のお掃除に関しましても行き届いてない点がございまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。代わりのお部屋に関しまして、お客様のご予約いただいておりました露天風呂付のお部屋とは少し違ったタイプの露天風呂付のお部屋をご用意させていただきましたが、ご期待に添わなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。今一度、改めてお部屋のお掃除を徹底して参る所存でございます。
また、お食事のアレルギーに関しましてもご対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。事前にお申し出頂いておりましたのに、受け付けたものの伝達ミスにより厨房に伝わっておらず、お客様にご不安なお気持ちにさせてしまいました事、深く反省いたしております。フロントスタッフ、予約を担当しているスタッフへの指導の程、徹底してまります。
重ね重ねになりますが、この度の楽しみにされておりましたご宿泊を残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

奥日光ホテル四季彩
平林

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!とちぎ霧降高原牛など最上級会席を楽しむ<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【露天風呂付】和洋室12畳(38平米)】
キサピーさん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ