場所は地図を見ればわかりやすそうですが、曲がり角の目印となる標識が小さく、細い小道を少し登った所にあるので冬は凍結の心配もある場所だと思いました。静かな隠れ家的な建物で落ち着きがあります。支配人やスタッフのサービス・心配りは最高でした。
カップルもしくは夫婦二人向きの宿泊施設だと思いました。
モダン和室を家族３人で利用しましたが、ここはあくまでも二人向きの部屋だと思いました。3人以上の場合はモダン和室ではなく大きめの和室を希望することをおすすめします。
食事は懐石風で素材に対するこだわりをとても感じましたが、量が多すぎて全部食べきれませんでした。女性客や老人の方も多いので量を少なめにして欲しいと思いました。

宿泊年月

2009年11月

【利点と欠点が半々、値段相応のミドルグレード旅館】
立地:車ユーザーには文句なし。喧騒から離れた中禅寺湖周辺も静けさもある。
部屋:テラスも付き値段以上に広々だが最も欠陥が目立つ。
302号室宿泊だったが、ドア表札が「な02」という表示で戸惑い、入室までうろうろ。
他の口コミにもあるが、エアコンのリモコン設置があるものの全館空調のためコントロールが効かず、春季にも関わらずかなり寒いので注意。
ユスリカ様の羽虫が夕飯後部屋中に大量発生、ベッドや壁、洗面所といたるところにびっしりとなっていて気分が悪くなった。当日は気温も低かったため、テラスなどに出ることもなく窓の開閉もなかったにも関わらずの有様かつ、虫対策はないとのことだったので、テラス使用は思いやられる。夜間にも関わらず清掃に来てくれたが、どここらともなく発生するので苦手な方は注意。チェックアウト時にはお詫びの手土産があった。
中禅寺湖ビューとあるが、目の前の雑木林で中禅寺湖を見渡せる開けたイメージでなく森ビューなので、概要説明を変えるなどギャップが埋まると良いと感じた。
食事:夕飯はメニューより一品多くサービス提供があるなど、ボリューム、味ともに満足。
朝食が他の口コミにもあるが、焼物などが全体的にパサつきやや残念。
風呂:ややぬるめの硫黄泉。特徴ある泉質が魅力でどなたでも入りやすい温度設定だと思うが、露天風呂まで外を歩くストロークが長いので、温まれる温度の箇所が内風呂にも設けられるとヒートショックなども防げて良いのではと感じた。
露天風呂2つのうちひとつは温度が高めのため、内風呂への戻りの温まりは問題ない。
サービス:受付のスタッフが客前でも雑談したり、外国人スタッフの日本語習熟度がやや低いなど、高級感は感じられないものの、値段相応。
設備・アメニティ：アメニティは部屋だけでなく大浴場にもそろい、不足に感じない。
スチーマーの設置は女性に嬉しいサプライズも、こちらも羽虫が入り込み、衛生面で少し不安。
エアコンの室内コントロールと、虫対策の設備は改善をのぞむ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族で利用しました。
野生の猿が宿の周りを散歩していて、子供達も大人も大興奮でした！ただ夕食が少なく、物足りませんでした。朝食は大人も子供も同じものだったので、まだ小さい子供たちにとっては魅力に感じなかったのか、ほぼ残しました。夕食はお子様ランチプレートのようなものだったので、嬉しそうに食べていました。
従業員が少ないのか、フロントがいないことも多々ありました。接客は基本的には良い方がほとんどでした。高級宿と期待して行きましたが、値段と比較するとそうでもなかったです。ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

コストを考えると普通。
部屋の湿気が多く、カビ臭い。
従業員は親切で対応は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

急遽お盆に１泊利用しました。
・ウェルカムドリンクなど細かいサービスを考えているところは◯。
・ブックスペースはもっと本を置かないと。漫画は厳選してもっと増やしたほうがいい。幼児連れの家族連れも多いから絵本も厳選して増やしたほうがいい。図鑑もあるとなおよし。
・部屋の清掃は残念。前の宿泊者の外したコンタクトレンズが寝室にそのまま残っていました。これは本当に心象が悪かったですし、他の評価にも悪影響。
・部屋のコンセントが多いのは◯。
・食事は普通と言いたいところだが、中の下。
・客室露天風呂は◎。温泉ではないが、いつでも気軽に露天風呂に入って、森林浴を楽しめるのは素晴らしい。
・温泉も内湯・露天ともに◯。たまたまだとは思うが、女湯はぬるかったそうな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

チェックインの時の対応が、あまり良くなかった。

細かい所の清掃が…できていなかった。ホコリが目立っていました。

温泉は良かったです。
リピートは、無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ＧW中の平日に１泊２日で利用しました。
温泉は、３８℃の比較的低めの温度でしたが、温泉の効果で体が温まるのとお肌に良い感じでしたが、夜、大浴場に入っている歳、水がたくさん出てきて温泉の温度がどんどん下がり、２０分くらいで水は止まりましたが、お湯の温度が上がるまで１時間くらいお風呂から出られませんでした。
特にお湯の入れ替え時間の案内はありませんでしたが。
お料理は、量もちょうどよく美味しかったです。
お風呂以外の全体的なサービスは、気配りをしてもらい問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

温泉は源泉かけ流しでとても良かったです。
自販機でビールを購入したらぬるくて冷えてなくショックでした。
雪が降っていて温泉、お部屋からのロケーション最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

食事はとても美味しいし、お風呂の泉質もとてもよいのですが、夜中に火災報知器の誤作動が二回くらいあり、まったく寝れませんでした。
大浴場のシャワーのお湯が出ず、内線をかけてもつながらず困ったりと、温泉で癒やされたかったのに疲れた。。。というちょっと残念な気持ちでいます。
食事は本当に美味しくて、またサービスもいいですし、連泊のときはメニューを変えてくれたり、とてもよかったのと、温泉が本当によかったので、とても残念です。
スタッフの方は丁寧でしたので、施設メンテナンスと大枠でのマネジメントに問題があるのかなと推察しました。
いろいろよい宿なのに、全体の印象評価が悪くなってしまっているのはこのせいなのかなと思います。
また、集合知としての星の付け方は、参考になるんだなと改めて思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

はじめて宿泊しました。
お部屋でガサガサ音がしていると思ったら、虫が出てきたり、洗面の排水がなかなか流れなかったです。
夕食時飲み物のオーダーも聞いてもらえなかったのは、はじめてです。
温泉の泉質はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

当日冷え込んだせいもあるとと思うが、館内が寒かった。
英国大使館公園に行く予定をしていたが、風が強く駐車場からの移動が躊躇われたので早めにホテルに行きロビーでチェックインを待ったが、この間まったく火の気がなく大変寒かった。
また、客室までの廊下での移動時に隙間風の影響なのかスクリーンカーテンが盛んに動いていて寒さが助長された。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

奥日光への観光で、宿泊しました。サービスは、とても良かったですが、部屋が少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ禍もあるのか従業員の笑顔にサービスがいまいちでした。お風呂は大変気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

温泉や部屋など全体的には満足でしたが、ラウンジの掃除等少し残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

6月26日から泊まりました。
お食事がボリュームあって美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

クチコミの良さに期待していましたが、レストランは密、建物の古さは否めず。この値段で夕食のメインが豚の焼き物とは、久しぶりに残念さが。3万円クラスのクオリティ、他の宿を少し研究してほしいです。お風呂の泉質と森には癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

家族で利用しました。
まずエレベーターがないので荷物を自分で持って階段を降りなければならないのに少し驚きました。
お部屋はとりあえず暗い。雨が降っていたため、なおさら暗く感じたのだと思いますが子供連れにとってはもう少し明るくできたらいいのにと思いました。
部屋のバルコニーに付いた露天風呂は雨が降ると屋根がないので全く無意味でした。しかも温泉ではない。
食事は美味しいです。けどテーブルに案内されたあと、何の説明もなく待たされ、とりあえず食べ始めたらその中に温めて食べるものもあり知らずに冷たいまま食べてしまいました。残念です。
夕食時にワンドリンクプレゼントも何も言ってもらえず、こちらからお聞きしたらまだ頼んでなかったの？と言われて配膳の連携が取れていないのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

立地は、中禅寺湖が目の前にある場所ゆえ満足。食事は特選会席という事で期待していたが、ごく普通だったのが残念。温泉の質は湯の花があるにごり湯で満足だった。部屋に行くまでの通路が狭く装飾品も殆どない状態で、企業の保養所か研修所という感じ。 泊った部屋も風呂とベランダの照明が蛍光灯だったのが強烈に残念だった。部屋のリノベーションもあまりやっていない感じで古臭かった。 結論からして、Go toの割引が無ければ高い宿泊費を払ってまで行く場所ではないと判断します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

10月26日から1泊、場所は、中禅寺湖に近く、この時期は紅葉で大渋滞ですが、早めに観光地に行けるのでいい立地です。親を連れての旅行でしたが、年寄には間接照明では暗くて見ずらいようです。また、部屋にお風呂がついていましたが、もちろん、使用せず。温泉は、湯の華がたくさん浮いている温泉です（満足）。
夕食の会席料理は、次の料理がなかなか出てこない対応にはがっかり（親含めて）、味は、創作料理を考えているのだとは思いますが、もう少し、シンプルな方がよいかな？炊込みご飯は、お米の質が悪く、はっきり言っておいしくなかったです。土瓶蒸しは、とても美味しかったです。
朝、コーヒーのところで準備をされていた、おじいさんに観光の順番、裏技を教えて頂き、事故渋滞を除き、渋滞知らずでした。ありがとうございました。
全体を通して、コロナの影響もあるとは思うのですが、サービスが良いホテルではありません、彼氏、彼女、または、新婚さんのように、二人で時間を過ごしたい人には良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

過去の口コミもいくつか拝見しましたが、部屋によって当たり外れが激しいようです。
私達は外れに当たってしまったようで、goto価格だから仕方ないのでしょうか。
夕食の対応が酷かったです。
厨房に近い席から料理の配膳、飲み物のオーダー＆配膳されていき、厨房から一番遠い私たちの席は放置でした。
時間差にした方が片づけが効率が良いのでしょうが、全席に手が回らないのであれば、初めから集合時間を一律にせずに時間差にすれば良いと思う。
集合時間後２０分経っても席に案内されただけで放置。
飲み物のオーダーも子供用の料理も来ませんでした。
忙しいのだろうと大人しく待っていましたが耐えかねて子供用の料理（二人分で予約済み）をお願いしたところ一人分しか来ず、あと一人分もすぐに来ないお粗末さ。
周りの席には料理もドリンク注文＆配膳されていく中でこの扱いなので、「え！？私たちっもしかして店員さんに見えてないの！？」って笑ってしまうレベルです。
店員さん個人の対応の感じが悪いわけではないのでそういう方針なのでしょうが、待っている間に全く声掛け等もなく、こんなに配慮の無い夕食に遭遇したのは初めてでした。
順番にしか手がかけられないのなら最初から開始時間が３０分遅かったらこんな思いをしなくて済んだのに。
厨房に近い席の方は、私たちよりもかなり早く食事を終えられていたので、そのお部屋に当たっていれば満足だったと思います。運ですね（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月