露天風呂付きの部屋だったが、あまりにもお粗末なので使わなかった。
大浴場の温泉はとても良かった。
食事は美味しかったが周りのテーブルとの距離が近いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

お風呂は、綺麗で開放的で、露天風呂も2種類ありよかったです。お食事がもう少し美味しくてもよかったと思います。サービスは良かったです！お部屋もよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

過去の口コミもいくつか拝見しましたが、部屋によって当たり外れが激しいようです。
私達は外れに当たってしまったようで、goto価格だから仕方ないのでしょうか。
夕食の対応が酷かったです。
厨房に近い席から料理の配膳、飲み物のオーダー＆配膳されていき、厨房から一番遠い私たちの席は放置でした。
時間差にした方が片づけが効率が良いのでしょうが、全席に手が回らないのであれば、初めから集合時間を一律にせずに時間差にすれば良いと思う。
集合時間後２０分経っても席に案内されただけで放置。
飲み物のオーダーも子供用の料理も来ませんでした。
忙しいのだろうと大人しく待っていましたが耐えかねて子供用の料理（二人分で予約済み）をお願いしたところ一人分しか来ず、あと一人分もすぐに来ないお粗末さ。
周りの席には料理もドリンク注文＆配膳されていく中でこの扱いなので、「え！？私たちっもしかして店員さんに見えてないの！？」って笑ってしまうレベルです。
店員さん個人の対応の感じが悪いわけではないのでそういう方針なのでしょうが、待っている間に全く声掛け等もなく、こんなに配慮の無い夕食に遭遇したのは初めてでした。
順番にしか手がかけられないのなら最初から開始時間が３０分遅かったらこんな思いをしなくて済んだのに。
厨房に近い席の方は、私たちよりもかなり早く食事を終えられていたので、そのお部屋に当たっていれば満足だったと思います。運ですね（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

キャンペーン価格でしたので満足ですが、もしも通常価格の場合は部屋食事の面でコスパ悪く感じたと思う。お風呂は良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

湯元からの引き湯ですが、大好きな白濁した温泉で湯の花たっぷりです。露天風呂もとても良かったですが、寝湯にするには無理が有ります。
部屋ですが、若干、掃除が行き届いていない感じです。掘り炬燵の中に埃とゴミが有りました。一番気になったのは、トイレのペーパーホルダーが石膏ボードに直にネジ止めしてるので半分抜けてグラグラ。止め直した跡がありますが、アンカー打たないと無理でしょう。
食事ですが、夕食の高原豚に関してはウ～ンて感じです。一番駄目なのは、目配りが出来ていないのか、次の食事が来るまでに凄く間が空いてしまうときが有ること。朝食は、せっかくの土鍋御飯が硬めでパサついてたのが残念でした。
到着時と出発時の対応はコロナ禍の中では仕方がないよかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

夕食を楽しみにこの宿を選びましたが物足りなく残念でした。年配のかたにはいいかもしれません。また、新聞を読みたかったですが新聞はありませんということなので残念でした。部屋も思ったよりも狭く感じ、また部屋の場所もロビーに近いところでよるには話声が響き残念でした。値段の割にはコスパはよくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

半露天風呂付きのお部屋に二泊させて頂きました。

【施設・設備】
どれも綺麗で気持ちよく、フレグランスも和の雰囲気で非常に心地良かったです。
しかし、子供のためにDVDプレーヤーを借りましたが読み込みが悪く、配線が老朽化していてノイズが多く、満足に見れませんでした。交換して頂いたものも同様でした。
エレベーターがなく、ホテルの入り口が端っこにあるので部屋までが遠く、少し動線が悪い印象でした。

【風呂】
大浴場は泉質が非常によく、短時間の入浴でもポカポカでした。掃除も行き届いており、気持ちよかったです。
ただ、19:00～19:30のゴールデンタイムに掃除のため立ち入り禁止になるのが残念でした。

【食事】
子供がいたので気を遣ってくださったのか、大広間での食事ではなく個室に通して下さいました。子供の機嫌や他のお客様へ気兼ねすることなく、非常に有難かったです。
ボリュームも内容も言うことなく、非常においしくいただきました。

【サービス】
スタッフの皆様の対応も気持ちよく、何事にも冷静に笑顔でご対応頂きました。ホテル内は浴衣ではなく、作務衣で過ごせることも他のホテルとは違い良かったと思います。
しかし、部屋にあらかじめ用意されていたのはフリーサイズの作務衣で、サイズが合わなければ部屋の近くに交換場所があるのでそちらで交換するのですが、子供サイズはフロントまで行かなければならず、前述の通り動線が悪いので非常に面倒でした。チェックイン時にその旨伝えて下さればそのままそこで選べたと思います。
さらに二泊目、留守中にタオルや作務衣の交換をして下さっていたのですが、せっかく一泊目で自分のサイズに合わせたものを選んでいたにも関わらず、フリーサイズに戻っており、さらに子供用の作務衣は撤去されていたため、また同じ動作を繰り返さなければならなかった事が非常に残念です。連泊のお客様には一泊目と同じサイズのもので交換していただきたかったです。また子供用の作務衣も撤去ではなく、交換であればベストでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

口コミが良かったので、九州から遊びに来ていた両親と4人で2部屋利用。11月中旬だというのに雪がちらつき、あまりの寒さで観光もそこそこに4時頃チェックインしました。混み合っていてチェックインまでにかなり待たされた上に、フロントの方のバタバタとした感じの対応にがっかり。
掘りごたつつきの部屋は思っていたより広くて綺麗で快適でした。ただ、アメニティにびっくり。容器が「ダイソー」で、ボディローションなのか乳液なのか不明。両親の部屋のものを確認しましたが、そちらは大丈夫でした。肌に合う合わないがあるのでほとんど使うことはありませんが、中身は何であれ100円ショップの容器はないですね。
食事は見た目も綺麗で美味しかったです。スタッフの方に近場のおすすめスポットを尋ねたところ、中禅寺湖を見渡せるという「半月山」を教えていただいたので帰りに行ってきました。丁寧に説明していただき、ありがとうございました。
温泉は良かったですが、洗い場が少ないです。9時過ぎに利用した時は人が多くて結構待ちました。従業員さんの入浴も構わないとは思いますが、宿泊客で混み合う時間帯は避けてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

今回初めて利用しましたが、総合的にみて普通というかイマイチという感でした。温泉ホテルなのにバスタオルが部屋にある１枚のみで、温泉は２４時間使えるのに、バスタオル１枚のみは少なすぎます。唯一良かったのは、朝食です。とてもおいしかったのでお薦めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今回初めて利用させて頂きました、ホテルは少々古さを感じました、部屋の床がキシム音や寝具のマットレスの折り目のへこみが感じました、部屋から風呂までは階段で膝痛の人にはつらいですね（３階分位かな）夕食は和食懐石で刺身が乾燥していて硬さがありました又メイン料理が忘れられて最後のデザート前に伝えてやっと出してきました、部屋の天井に設置してあるエアコンを下から見たらファンにホコリがべったりと積もっていてゾとしましたエアコンを使用しないで居れたので良かったが是非掃除をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

少し早めに到着してしまったのですが準備ができているとのことでお部屋に通してもらえました。（温泉は入れませんでしたが・・・）
お部屋にはエスプレッソマシンもあり眺めのいいテラスでのんびりできます！
森林浴をしながら客室露天風呂も最高でした☆
お部屋で気になった点は窓の汚れ・手垢・・・。大きい窓なので目立ちます。

大浴場は古さはありますがとてもいいお湯で満足です。露天風呂は３８℃、４１℃の２種類あり両方楽しめました。
脱衣所は狭いので込み合う時間帯は窮屈かも？

正直期待以下だったのはお食事。一品一品工夫されていてそれなりにおいしいのですが種類ボリューム共に物足りなさを感じました。
アルコールを召し上がる方にはちょうどいい量かもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

森に囲まれた自然環境は素晴らしいが、部屋から風呂場と食堂に行くのに階段の上り下りが高齢者にはきつい、利用客に高齢者が多い時代にバリヤフリー化を真剣に考えてほしい。
食事は料理の出す間隔が長く間延びして何を食べたのか全体の満足感がない。湯は硫黄泉の泉質は私には合っていたと思うが、浴槽の老朽化が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

夕食担当の鈴木さん，親切にお食事の説明をしてくれ，とっても楽しく食事ができました。
（食事の量について，食事の名前から素材説明）
でも，ステーキは食べて見たかったです。
もしも，食事の内容を変える事が出来たらいいな～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

部屋の露天風呂水とお湯今どき別々で温度調節に少々こつが入りました。
混合栓変えたらと思いました。
従業員サービスは、それなりに良いです。


【ご利用の宿泊プラン】

露天風呂付客室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

泉質は申し分なく、湯加減もちょうどよかったです。料理はとくにこれといった驚きの一品がなかったのがやや残念でした。また、たまたまでしょうが、清潔感に乏しい点が散見されました。テレビやポットが置かれた場所に日が差し込んだ時、ホコリがうっすらとたまっているのが目に入ったり、浴衣の帯に前の人が締めたあとのような皺が残っていたり、女風呂では清掃後間もない朝6時頃なのに、前の晩に使ったタオルと思しき大量のタオルが残っていたままだったり…。私自身はホコリ以外気がつきませんでしたし、スタッフの方々の応対やコーヒーの無料サービスなど良かった点も多々ありましたので総合評価は４点ですが、家族の評価と合わせて３点にいたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

東京の出張の際に利用しました。当日は飛行機が欠航し、時間が大幅に遅れ、
なんの計画もなく伺いましたが、お電話で親切に教えてくださり、助かりました。
館内は落ち着いた雰囲気で本や飲み放題のコーヒーや紅茶のサービスがありました。
食事は一品一品出てきて、すべていただきました。残念だったのは山の中でまぐろや海老の刺身が出てきたのはちょっとがっかりでした。（美味しく頂きましたが・・・。）
レストランのスタッフの対応はすばらしかったです。
お風呂は濁り湯で３回も入りました。硫黄の匂いがきつかったですが温泉と言う感じで気にはなりませんでした。細かいことを言えば、痛んだ箇所や景観にそぐわないものが目に付いたので直した方がいいと思います。
日光観光の案内もして頂きありがとうございました。
最後にレストランを除いてですが、全体的にスタッフの笑顔がなかったです。
辛口のようですが、総合３点にしました。
私なりにあと少し改善できれば最高の宿になると思いますので頑張ってください。
また機会があれば嫁子供をを連れて行きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月